Meu navegador não está funcionando no Windows 10: como faço para corrigir isso?

  • Os usuários relataram problemas com os navegadores que não funcionam.
  • Estaremos examinando várias soluções gerais e específicas para resolver esse problema.
  • Para saber mais sobre como reparar navegadores, visite nosso Hub de erros do navegador.
  • Se você adora navegadores em geral, também deve consultar nossa seção Navegador.
consertar o navegador não funciona

Quando você tenta acessar seus sites favoritos online, mas percebe que um navegador do Windows 10 não está funcionando, isso pode acontecer por vários motivos.

Alguns desses motivos incluem:

  • A configuração do seu navegador está corrompida, fazendo com que o Windows 10 interprete incorretamente o navegador padrão
  • Após a instalação do software, as configurações mudaram fazendo com que os links funcionassem incorretamente
  • Navegadores / navegadores previamente instalados ou complementos podem interferir em outro software em seu computador
  • Chaves de registro alteradas ou corrompidas.

Seja qual for o motivo para o seu navegador Windows 10 não funcionar, temos soluções que podem ajudar a resolver o problema.

Como corrigir problemas de navegador no Windows 10

  1. Experimente um navegador diferente
  2. Desinstale e reinstale o seu programa antivírus
  3. Use o solucionador de problemas de aplicativos
  4. Execute a ferramenta DISM
  5. Execute uma verificação do Verificador de arquivos do sistema
  6. Execute uma inicialização limpa
  7. Desinstale qualquer outro navegador, exceto o Internet Explorer
  8. Executar ferramenta de diagnóstico de rede
  9. Verifique seu software de segurança
  10. Execute uma restauração do sistema
  11. Criar novo perfil de usuário
  12. Execute o solucionador de problemas de manutenção do sistema
  13. Verifique se há atualizações
  14. Use o prompt de comando

1. Experimente um navegador diferente

Você pode tentar usar um navegador diferente e ver se o problema do navegador do Windows 10 não está funcionando está apenas no navegador padrão ou em outros também.

Se estiver usando o Microsoft Edge, você pode tentar outros navegadores como Chrome, Firefox, Edge e ver se o problema também está lá.

Com base em nossa experiência, recomendamos instalar o Opera. Este navegador é baseado no mecanismo Chromium, assim como o Google Chrome. Esta arquitetura torna o Opera um navegador seguro, rápido e estável para usar em seu computador Windows.

É altamente personalizável, leve e vem com uma variedade de ferramentas úteis, como VPN ou um bloqueador de anúncios. Além disso, ele também bloqueia todos os rastreadores de terceiros que podem fazer com que seu navegador fique lento.

Dessa forma, a pasta de cache nunca ficará grande o suficiente para afetar o desempenho do navegador de maneira negativa.

Isso significa que as chances de encontrar vários problemas ao usar o Opera para navegar na web são significativamente menores em comparação com navegadores regulares.

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2. Desinstale e reinstale o seu programa antivírus

Às vezes, é útil desinstalar o antivírus e reinstalar a versão correta do sistema operacional Windows 10.

Além disso, você também pode tentar usar uma ferramenta antivírus que seja muito mais estável e interfira muito menos com o seu sistema. Uma ferramenta antivírus que se encaixa em ambos os critérios é o Bullguard Antivirus.

Além da proteção em tempo real e integração do navegador, que você esperaria de ferramentas antivírus típicas, você também pode obter acesso a uma VPN, um gerenciador de senha, integração do navegador por meio de extensões e muito mais.

Considerando tudo isso, instale o Bullguard Antivirus se quiser proteção online, mas sem se preocupar com o problema do sistema.

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3. Use o solucionador de problemas de aplicativos

O solucionador de problemas de aplicativos corrige automaticamente alguns dos problemas que podem impedir a execução de aplicativos, o que inclui configurações incorretas de segurança ou conta.

  • Clique com o botão direito em Iniciar
  • Selecione Painel de Controle
  • Vá para o canto superior direito e altere a opção Exibir por para Ícones grandes
  • Clique em Solução de problemas
  • Clique na opção Exibir tudo no painel esquerdover todo o painel de controle
  • Selecione conexões de Internetsolucionador de problemas de conexões de internet windows 10
  • Siga as instruções para executar o solucionador de problemas do aplicativo

Isso ajuda a corrigir o problema de não funcionamento do navegador Windows 10? Caso contrário, temos mais soluções pela frente.


4. Execute a ferramenta DISM

  • Clique em Iniciar
  • Na caixa do campo de pesquisa, digite CMD
  • Clique em Prompt de Comando na lista de resultados da pesquisa
  • Digite Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
  • Digite Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealthdism scan executado como administrador não funciona
  • Pressione Enter

Se você ainda tiver problemas com o navegador do Windows 10, execute a ferramenta DISM ou a ferramenta de Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação.

A ferramenta DISM ajuda a corrigir erros de corrupção do Windows e arquivos de sistema danificados, que às vezes podem impedir o funcionamento correto do navegador.

Quando o reparo for concluído, reinicie o computador e verifique se o problema persiste, após o que você pode executar uma varredura SFC conforme descrito na próxima solução.


5. Execute uma verificação do Verificador de arquivos do sistema

  • Clique em Iniciar
  • Vá para a caixa do campo de pesquisa e digite CMD
  • Clique com o botão direito em Prompt de Comando  e selecione Executar como Administrador
  • Digite sfc / scannow

execute o comando Sfc scannow - correção de atualização do Windows

  • Pressione Enter
  • Reinicie o seu computador

Uma verificação do Verificador de arquivos do sistema verifica ou verifica todos os arquivos de sistema protegidos e, em seguida, substitui as versões incorretas pelas versões genuínas e corretas da Microsoft.

Se ainda assim você não conseguir consertar o navegador do Windows 10, o problema não está funcionando, tente executar uma inicialização limpa conforme descrito na próxima solução.


6. Execute uma inicialização limpa

  • Vá para a caixa de pesquisa
  • Digite msconfig
  • Selecione a configuração do sistema
  • Guia Encontrar serviços
  • Selecione Ocultar todos os serviços Microsoftdesabilitar programas de inicialização

  • Clique em Desativar tudo
  • Vá para a guia Inicializar
  • Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas
  • Feche o gerenciador de tarefas e clique em OK
  • Reinicie o computador

Executar uma inicialização limpa para seu computador reduz os conflitos relacionados ao software que podem trazer à tona as causas raiz quando você enfrenta um problema de navegador do Windows 10 que não funciona.

Esses conflitos podem ser causados ​​por aplicativos e serviços que são inicializados e executados em segundo plano sempre que você inicia o Windows normalmente.

Você terá um ambiente de inicialização limpa depois que todas essas etapas forem seguidas cuidadosamente, após o que você pode tentar e verificar se o problema do navegador do Windows 10 não está funcionando foi resolvido.

Se o problema persistir, ainda existem outras soluções que você pode tentar.


7. Desinstale qualquer outro navegador, exceto o Internet Explorer

Às vezes, outros navegadores em seu computador podem substituir as configurações de rede e fazer com que o navegador do Windows 10 não funcione.

Nesse caso, desinstale esses navegadores e verifique se isso ajuda. Desinstale apenas se tiver o backup para instalá-los novamente e, em seguida, verifique se o Internet Explorer funciona.

Caso contrário, tente a próxima solução.


8. Execute a ferramenta de diagnóstico de rede no Internet Explorer

Veja como fazer isso:

  • Inicie o Internet Explorer
  • Tente acessar a página da web que exibiu a mensagem de erro
  • Na própria página da web, clique no link Diagnosticar problemas de conexão para executar a ferramenta de diagnóstico de rede
  • Assim que a ferramenta for concluída, ela relatará um dos seguintes:
    • Incapaz de encontrar um problema
    • Detectou um problema. Ele fornecerá instruções sobre as próximas etapas para solucionar o problema
  • Clique em Endereço IP e anote-o
  • Siga as etapas fornecidas para corrigir problemas de conexão e inicie o Internet Explorer novamente

Isso corrigiu o problema de não funcionamento do navegador Windows 10? Caso contrário, tente a próxima solução.


9. Verifique o seu software de segurança

Firewalls e seu software antivírus podem impedir o funcionamento do navegador.

Não é recomendado desligar permanentemente o software de segurança, mas fazer isso temporariamente irá verificar se é a causa real que está impedindo você de usar o navegador.

Se o seu computador ou dispositivo estiver conectado a uma rede, as configurações de política da rede podem impedir que você desligue seus firewalls e software antivírus.

Se você desabilitar seu programa antivírus, não abra nenhum anexo de e-mail ou clique em links em mensagens de pessoas desconhecidas.

Imediatamente depois de corrigir o erro de conexão, reative o antivírus e o firewall.


10. Execute uma restauração do sistema

  • Clique com o botão direito em Iniciar
  • Selecione  Painel de Controle
  • Vá para Sistema e SegurançaPainel de controle
  • Clique em Sistema 
  • Clique em Configurações Remotas no painel esquerdoconfigurações remotas do sistema windows 10
  • Clique em Proteção do sistema> Restauração do sistema na caixa de propriedades do sistemasistema restaurar windows 10
  • Na caixa de diálogo Restauração do sistema , clique em Escolher um ponto de restauração diferente
  • Clique Próximo
  • Clique em um ponto de restauração criado antes de você experimentar o problema
  • Clique Próximo
  • Clique em Terminar

A restauração não afeta seus arquivos pessoais. No entanto, ele remove aplicativos, drivers e atualizações instalados após a criação do ponto de restauração.

Para voltar a um ponto de restauração, faça o seguinte:

  • Clique com o botão direito em Iniciar
  • Selecione Painel de Controle
  • Na caixa de pesquisa do painel de controle, digite Recuperação
  • Selecione a recuperaçãorecuperação do painel de controle
  • Clique em Abrir Restauração do Sistema
  • Clique Próximo
  • Escolha o ponto de restauração relacionado ao programa / aplicativo problemático, driver ou atualização
  • Clique Próximo
  • Clique em Terminar

Isso resolveu o problema? Caso contrário, tente a próxima solução.


11. Crie um novo perfil de usuário

  • Clique em Iniciar
  • Selecione Configurações
  • Selecione contas
  • Clique em Família e outros usuários
  • Clique em Adicionar outra pessoa a este PCadicionar outra pessoa a este PC com acesso limitado
  • Preencha o formulário com o nome de usuário e senha. Sua nova conta de usuário será criada.
  • Clique em Alterar tipo de conta
  • Clique na seta suspensa e escolha Administrador para definir a conta para o nível de administrador
  • Reinicie o seu computador
  • Faça login na nova conta que você acabou de criar

Você pode criar um novo perfil de usuário e alterar as configurações para privilégios de administrador e verificar se o problema do navegador Windows 10 não está funcionando persiste.

Se o problema desaparecer, isso pode significar que seu outro perfil de usuário está corrompido.

Você pode tentar o seguinte no caso de um perfil de usuário corrompido:

  • Em sua nova conta, use-o para fazer o downgrade de sua conta normal
  • Clique em Aplicar ou Ok
  • Restaure sua conta antiga ao nível de administrador padrão
  • Enxágüe e repita algumas vezes, pois isso ajudará a remover qualquer corrupção
  • Deixe sua conta como Administrador

Verifique se o problema de não funcionamento do navegador Windows 10 desaparece ao usar a conta recém-criada. Em caso afirmativo, você pode corrigir a conta de usuário antiga ou migrar para a nova conta.


12. Execute o Solucionador de Problemas de Manutenção do Sistema

  • Clique em Iniciar
  • Vá para a caixa do campo de pesquisa e digite Solução de problemas
  • Clique em Solução de problemassolução de problemas
  • Clique em Sistema e Segurança
  • Clique em Manutenção do Sistemapainel de controle de segurança e manutenção
  • Clique Próximo
  • Siga as instruções para executar o solucionador de problemas de manutenção do sistema.

O Solucionador de problemas de manutenção do sistema resolve a maioria dos problemas comuns do sistema.


13. Verifique se há atualizações

  • Clique em Iniciar
  • Vá para a caixa do campo de pesquisa
  • Atualizações de tipo 
  • Na janela de configurações do Windows Update, clique em Verificar atualizações e instale todas as atualizações listadas.verifique se há atualizações do Windows 10

O Windows detectará imediatamente a configuração do seu sistema e fará o download das atualizações apropriadas para ele.

Se você verificar as Atualizações do Windows e descobrir que as atualizações do navegador estão disponíveis, instale-as e verifique se ajudam a corrigir o problema.


14. Use o prompt de comando

Veja como fazer isso:

  • Clique com o botão direito em Iniciar
  • Selecione Prompt de Comando (Admin)

O navegador Windows 10 não funciona

  • Digite este comando: PowerShell –ExecutionPolicy Unrestricted

O navegador Windows 10 não funciona

  • Pressione Enter
  • A janela do PowerShell será aberta
  • Digite este comando como ele é:
    • Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

O navegador Windows 10 não funciona

  • Pressione Enter
  • Tente usar seu navegador novamente

Isso corrige o problema de não funcionamento do navegador Windows 10? Caso contrário, tente a próxima solução.

Alguma dessas soluções ajudou a restaurar o status de funcionamento do navegador no Windows 10? Compartilhe conosco sua experiência na seção de comentários abaixo.


Nota do Editor: esta postagem foi publicada originalmente em abril de 2019 e desde então foi reformulada e atualizada em julho de 2020 para atualização, precisão e abrangência.