- Quando a impressora exibe o código de erro HP 49.4c02, geralmente é causado por um trabalho de impressão. A primeira etapa é excluir todos os trabalhos da fila de impressão. Aprenda como fazer isso no guia abaixo.
- Outra solução é desabilitar os recursos de impressão avançados e, estranhamente, verificar se você está usando a fonte Franklin Gothic Book. Sim, usar esta fonte pode ser a causa do problema.
- Qualquer que seja o erro da impressora que você enfrente, sabemos que não é um momento muito bonito, para dizer o mínimo. No entanto, você encontrará todas as soluções na seção de erros da impressora.
- Nosso hub de solução de problemas de periféricos está cheio de artigos e guias interessantes que podem ajudá-lo com todos os seus dispositivos.
Se você estiver trabalhando em casa ou no escritório e encontrar o código de erro 49.4c02 HP em sua impressora, temos algumas soluções para consertá-lo.
Nada pode ser mais frustrante do que quando você está quase terminando seu trabalho em seu computador, você o envia para impressão e não funciona.
Quando a impressora exibe o código de erro HP 49.4c02, geralmente é causado por um trabalho de impressão. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para corrigir o problema.
Como posso resolver o erro 49.4c02 da impressora HP?
- Exclua todos os trabalhos da fila de impressão
- Imprima uma página de teste
- Desativar recursos avançados de impressão
- Verifique se você está usando a fonte Franklin Gothic Book
- Flash e atualizar o firmware
- Contate o fabricante da sua impressora
1. Exclua todos os trabalhos da fila de impressão
Você pode fazer isso abrindo o dispositivo da impressora, geralmente, um pequeno ícone de impressora é encontrado no canto inferior direito do computador. Clique com o botão direito para abrir a fila de impressão. Assim que a lista for aberta, exclua todos os trabalhos.
2. Imprima uma página de teste
Desligue a impressora, desconecte o cabo que se conecta ao computador e ligue-o novamente. Se a impressora HP ficar pronta quando o cabo for desconectado, imprima uma página de teste.
Se a página de teste for impressa, a causa do erro provavelmente é um dos trabalhos de impressão na fila de impressão.
Se essas etapas não resolverem o problema, aqui estão algumas soluções para ajudá-lo a corrigir o código de erro HP 49.4c02.
3. Desativar recursos avançados de impressão
Para executar isso, siga estas etapas:
- Vá para impressoras de logotipo do Windows
- Escolha a fila de impressão
- Clique com o botão esquerdo e escolha a preferência de impressão
- Escolha a opção avançada
- Na opção Documento, escolha Recursos avançados de impressão
- Altere para desativado
Tente imprimir novamente usando uma página de teste. Se isso não ajudar, tente a próxima solução.
4. Verifique se você está usando a fonte Franklin Gothic Book
Às vezes, o código de erro 49.4c02 da HP pode ser o resultado da impressão de um documento com a fonte Franklin Gothic Book, especialmente na série HP MFP, fazendo com que ele exiba o erro.
Nesse caso, faça o seguinte:
- Para drivers PCL 5e e PCL6, habilite a configuração 'Send True Type as Bitmaps' na guia Advanced de qualquer um dos dois drivers. Isso permitirá que o documento seja impresso sem o código de erro HP 49.4c02.
- Para o driver PS, defina a opção True Type Font Download como Bitmap . Isso permite que o documento seja impresso sem o código de erro HP 49.4c02. Vá para a guia Avançado em Opções PostScript para fazer isso.
Você também pode instalar a fonte no disco rígido da impressora usando o plugin Web JetAdmin conhecido como Device Storage Manager . Isso permite que a fonte ou o documento seja impresso sem usar as configurações de bitmap mencionadas nos dois drivers acima.
5. Flash e atualizar o firmware
Siga as etapas abaixo para atualizar o firmware da impressora quando conectada ao computador com um cabo paralelo:
- Ligue sua impressora
- Verifique se Pronto é exibido no LCD
- Imprima uma página de teste
- Verifique a revisão do firmware de sua impressora e faça o seguinte:
- Pressione o botão Selecionar
- Pressione o botão para baixo para destacar o menu de informações
- Pressione Selecionar
- Pressione para baixo para exibir a configuração de impressão no LCD
- Pressione Selecionar para imprimir a página de teste
A data e a revisão do firmware serão listadas na página de teste em Informações da impressora.
- Clique em Iniciar
- Selecione Executar
- Na caixa Abrir , digite CMD ou COMMAND
- Clique Ok
- Vá para o diretório onde o firmware está salvo, por exemplo, C: FIRMWARE e digite o caminho na janela de comando
- Pressione Enter
- Digite copy / B * .RFU LPT1 no prompt da janela de comando
- Pressione Enter para copiar o arquivo de firmware para sua impressora e atualizar o firmware
- Se for bem-sucedido, o LCD deve exibir Recebendo atualização
Observação: não deve haver interrupções durante o processo de atualização, pois isso pode danificar gravemente a impressora.
- Assim que a atualização for concluída, o LCD exibirá Pronto .
- Desligue a impressora e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente.
- Imprima uma página de teste e verifique se a revisão do firmware está listada em Informações da impressora na página de teste.
Caso você encontre problemas ao atualizar o firmware da impressora, execute as seguintes etapas para uma atualização de firmware de emergência:
- Desligue a impressora
- Mantenha pressionado o botão Cancelar e ligue a impressora. Durante este processo, a memória irá contar e os LEDs Pronto e Atenção permanecerão acesos
- Solte o botão Cancelar
- Pressione e solte o botão Selecionar
- Pressione e solte Resume Você verá a mensagem Load File and Execute no display LCD
- Pressione e solte PARA CIMA Faça isso até que o arquivo de programa para o Flash do slot 4 seja exibido no LCD
- Pressione e solte o botão Selecionar
- Pressione e solte o botão Selecionar duas vezes até que Baixar arquivo agora apareça no LCD
- Clique com o botão direito em Iniciar no seu computador
- Selecione Executar
- Na caixa Abrir , digite CMD ou COMMAND
- Vá para o diretório onde o firmware está salvo, por exemplo, C: FIRMWARE e digite o caminho na janela de comando
- Pressione Enter
- Digite copy / B * .RFU LPT1 no prompt da janela de comando
- Pressione Enter para copiar o arquivo de firmware para a sua impressora e atualize o firmware
- Se for bem-sucedido, o LCD deve exibir Recebendo atualização
Observação: não deve haver interrupções durante o processo de atualização, pois isso pode danificar gravemente a impressora.
- Assim que a atualização for concluída, o LCD exibirá Pronto .
- Desligue a impressora e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente.
- Imprima uma página de teste e verifique se a revisão do firmware está listada em Informações da impressora na página de teste.
6. Entre em contato com o fabricante da impressora
Como recurso final, você pode entrar em contato com o fabricante da impressora (neste caso, o Suporte HP) para saber mais sobre como resolver o problema.
Deixe-nos saber na seção de comentários se essas etapas e soluções funcionaram para você.
FAQ: Leia mais sobre o erro HP 49.4c02
- O que significa o erro 49.4c02?
O código de erro 49.4c02 da impressora HP é um erro comum que interrompe todas as operações que estão sendo feitas na impressora e solicita a reinicialização. O erro, quando disponível, aparece na tela da impressora.
- O que causa um erro 49.4c02?
O código de erro 49.4c02 ocorre devido a uma má comunicação entre a impressora e o computador. Se a sua impressora HP não consegue imprimir, você pode tentar consertar com este guia completo.
- Como faço para atualizar meu firmware HP?
Acesse o site oficial do fabricante e procure o firmware correto para o seu dispositivo. Eles também fornecem informações sobre como realizar a atualização.
Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em abril de 2019 e desde então foi reformulada e atualizada em abril de 2020 para atualização, precisão e abrangência.
