Como corrigir o erro 49.4c02 em sua impressora HP

  • Quando a impressora exibe o código de erro HP 49.4c02, geralmente é causado por um trabalho de impressão. A primeira etapa é excluir todos os trabalhos da fila de impressão. Aprenda como fazer isso no guia abaixo.
  • Outra solução é desabilitar os recursos de impressão avançados e, estranhamente, verificar se você está usando a fonte Franklin Gothic Book. Sim, usar esta fonte pode ser a causa do problema.
  • Qualquer que seja o erro da impressora que você enfrente, sabemos que não é um momento muito bonito, para dizer o mínimo. No entanto, você encontrará todas as soluções na seção de erros da impressora.
  • Nosso hub de solução de problemas de periféricos está cheio de artigos e guias interessantes que podem ajudá-lo com todos os seus dispositivos.
como corrigir o erro 49.4c02 em sua impressora HP

Se você estiver trabalhando em casa ou no escritório e encontrar o código de erro 49.4c02 HP em sua impressora, temos algumas soluções para consertá-lo.

Nada pode ser mais frustrante do que quando você está quase terminando seu trabalho em seu computador, você o envia para impressão e não funciona.

Quando a impressora exibe o código de erro HP 49.4c02, geralmente é causado por um trabalho de impressão. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para corrigir o problema.

Como posso resolver o erro 49.4c02 da impressora HP?

  1. Exclua todos os trabalhos da fila de impressão
  2. Imprima uma página de teste
  3. Desativar recursos avançados de impressão
  4. Verifique se você está usando a fonte Franklin Gothic Book
  5. Flash e atualizar o firmware
  6. Contate o fabricante da sua impressora

1. Exclua todos os trabalhos da fila de impressão

Você pode fazer isso abrindo o dispositivo da impressora, geralmente, um pequeno ícone de impressora é encontrado no canto inferior direito do computador. Clique com o botão direito para abrir a fila de impressão. Assim que a lista for aberta, exclua todos os trabalhos.

2. Imprima uma página de teste

Desligue a impressora, desconecte o cabo que se conecta ao computador e ligue-o novamente. Se a impressora HP ficar pronta quando o cabo for desconectado, imprima uma página de teste.

Se a página de teste for impressa, a causa do erro provavelmente é um dos trabalhos de impressão na fila de impressão.

Se essas etapas não resolverem o problema, aqui estão algumas soluções para ajudá-lo a corrigir o código de erro HP 49.4c02.

3. Desativar recursos avançados de impressão

Para executar isso, siga estas etapas:

  1. Vá para impressoras de logotipo do Windows
  2. Escolha a fila de impressão
  3. Clique com o botão esquerdo e escolha a preferência de impressão
  4. Escolha a opção avançada
  5. Na opção Documento, escolha Recursos avançados de impressão
  6. Altere para desativado

Tente imprimir novamente usando uma página de teste. Se isso não ajudar, tente a próxima solução.

4. Verifique se você está usando a fonte Franklin Gothic Book

Às vezes, o código de erro 49.4c02 da HP pode ser o resultado da impressão de um documento com a fonte Franklin Gothic Book, especialmente na série HP MFP, fazendo com que ele exiba o erro.

Nesse caso, faça o seguinte:

  • Para drivers PCL 5e e PCL6, habilite a configuração 'Send True Type as Bitmaps' na guia Advanced de qualquer um dos dois drivers. Isso permitirá que o documento seja impresso sem o código de erro HP 49.4c02.
  • Para o driver PS, defina a opção True Type Font Download como Bitmap . Isso permite que o documento seja impresso sem o código de erro HP 49.4c02. Vá para a guia Avançado em Opções PostScript para fazer isso.

Você também pode instalar a fonte no disco rígido da impressora usando o plugin Web JetAdmin conhecido como Device Storage Manager . Isso permite que a fonte ou o documento seja impresso sem usar as configurações de bitmap mencionadas nos dois drivers acima.

5. Flash e atualizar o firmware

Siga as etapas abaixo para atualizar o firmware da impressora quando conectada ao computador com um cabo paralelo:

  • Ligue sua impressora
  • Verifique se Pronto  é exibido no LCD
  • Imprima uma página de teste
  • Verifique a revisão do firmware de sua impressora e faça o seguinte:
  1. Pressione o botão Selecionar
  2. Pressione o botão para baixo para destacar o menu de informações
  3. Pressione Selecionar
  4. Pressione para baixo para exibir a configuração de impressão no LCD
  5. Pressione Selecionar para imprimir a página de teste

A data e a revisão do firmware serão listadas na página de teste em Informações da impressora.

  1. Clique em Iniciar
  2. Selecione Executar
  3. Na caixa Abrir , digite CMD ou COMMAND
  4. Clique Ok
  5. Vá para o diretório onde o firmware está salvo, por exemplo, C: FIRMWARE e digite o caminho na janela de comando
  6. Pressione Enter
  7. Digite copy / B * .RFU LPT1 no prompt da janela de comando
  8. Pressione Enter para copiar o arquivo de firmware para sua impressora e atualizar o firmware
  9. Se for bem-sucedido, o LCD deve exibir Recebendo atualização

Observação: não deve haver interrupções durante o processo de atualização, pois isso pode danificar gravemente a impressora.

  1. Assim que a atualização for concluída, o LCD exibirá Pronto .
  2. Desligue a impressora e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente.
  3. Imprima uma página de teste e verifique se a revisão do firmware está listada em Informações da impressora na página de teste.

Caso você encontre problemas ao atualizar o firmware da impressora, execute as seguintes etapas para uma atualização de firmware de emergência:

  1. Desligue a impressora
  2. Mantenha pressionado o botão Cancelar e ligue a impressora. Durante este processo, a memória irá contar e os LEDs Pronto e Atenção permanecerão acesos
  3. Solte o botão Cancelar
  4. Pressione e solte o botão Selecionar
  5. Pressione e solte Resume Você verá a mensagem Load File and Execute no display LCD
  6. Pressione e solte PARA CIMA Faça isso até que o arquivo de programa para o Flash do slot 4 seja exibido no LCD
  7. Pressione e solte o botão Selecionar
  8. Pressione e solte o botão Selecionar duas vezes até que Baixar arquivo agora apareça no LCD
  9. Clique com o botão direito em Iniciar no seu computador
  10. Selecione Executar
  11. Na caixa Abrir , digite CMD ou COMMAND
  12. Vá para o diretório onde o firmware está salvo, por exemplo, C: FIRMWARE e digite o caminho na janela de comando
  13. Pressione Enter
  14. Digite copy / B * .RFU LPT1 no prompt da janela de comando
  15. Pressione Enter para copiar o arquivo de firmware para a sua impressora e atualize o firmware
  16. Se for bem-sucedido, o LCD deve exibir Recebendo atualização

Observação: não deve haver interrupções durante o processo de atualização, pois isso pode danificar gravemente a impressora.

  1. Assim que a atualização for concluída, o LCD exibirá Pronto .
  2. Desligue a impressora e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente.
  3. Imprima uma página de teste e verifique se a revisão do firmware está listada em Informações da impressora na página de teste.

6. Entre em contato com o fabricante da impressora

Como recurso final, você pode entrar em contato com o fabricante da impressora (neste caso, o Suporte HP) para saber mais sobre como resolver o problema.

Deixe-nos saber na seção de comentários se essas etapas e soluções funcionaram para você.

FAQ: Leia mais sobre o erro HP 49.4c02

  • O que significa o erro 49.4c02?

O código de erro 49.4c02 da impressora HP é um erro comum que interrompe todas as operações que estão sendo feitas na impressora e solicita a reinicialização. O erro, quando disponível, aparece na tela da impressora.

  • O que causa um erro 49.4c02?

O código de erro 49.4c02 ocorre devido a uma má comunicação entre a impressora e o computador. Se a sua impressora HP não consegue imprimir, você pode tentar consertar com este guia completo.

  • Como faço para atualizar meu firmware HP?

Acesse o site oficial do fabricante e procure o firmware correto para o seu dispositivo. Eles também fornecem informações sobre como realizar a atualização.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em abril de 2019 e desde então foi reformulada e atualizada em abril de 2020 para atualização, precisão e abrangência.