CORREÇÃO: o Xbox One X não se conecta ao Xbox Live

problemas ao vivo do xbox

aSe o seu Xbox One X não se conectar ao Xbox Live mesmo que você tenha conseguido se conectar anteriormente, tente e verifique se há alertas de serviço na página de status do Xbox Live e, se houver, espere até que o serviço esteja funcionando novamente em seguida, tente se conectar novamente.

Teste sua conexão com o Xbox Live verificando Configurações> Configurações do sistema> Configurações de rede> Selecione sua rede sem fio / com fio> Selecione Testar conexão do Xbox Live . Esta é a próxima etapa de solução de problemas a ser executada após verificar a página Status do Xbox Live.

Normalmente, as duas etapas de solução de problemas acima funcionam e seu Xbox One se conectará ao Xbox Live. Lembre-se de atualizar seu console, se solicitado, selecionando Sim.

Se você ainda tiver problemas quando o Xbox One não se conectar ao Xbox Live, verifique algumas das soluções abaixo para conexões sem fio e veja se alguma ou todas elas resolvem o problema.

CORREÇÃO: o Xbox One não se conecta ao Xbox Live

  1. Restaurar as configurações de rede para os padrões de fábrica
  2. Desconecte os fones de ouvido de terceiros
  3. Verifique se há outras interferências sem fio
  4. Execute um ciclo de alimentação estendido
  5. Mudar o canal sem fio
  6. Altere o modo sem fio
  7. Verifique se há baixo sinal sem fio
  8. Altere suas configurações de firewall
  9. Ligue o UPnP para atualizar sua tabela NAT
  10. Habilite a funcionalidade de rede de perímetro (DMZ) em sua rota
  11. Verifique o cabo de rede
  12. Tente uma conexão direta ao modem

Solução 1: restaure as configurações de rede para os padrões de fábrica

Antes de seguir as etapas abaixo, anote as configurações atuais caso precise delas posteriormente para restauração. Em uma rede sem fio, registre sua senha também e faça o seguinte:

  • Pressione o  botão Guia  em seu console
  • Selecione  Configurações
  • Selecione  Configurações do sistema .
  • Selecione  Configurações de rede .
  • Selecione  Rede com fio  ou o nome da rede sem fio quando a lista de redes for exibida.
  • Selecione  Configurar Rede .
  • Na  guia Configurações adicionais  , selecione  Restaurar aos padrões de fábrica . Quando solicitado, selecione  Sim, restaurar os padrões de fábrica . Isso redefine apenas as configurações de rede do console.
  • Desligue o console e ligue-o novamente. Para rede sem fio, você receberá uma mensagem para definir as configurações sem fio, portanto, siga as instruções para conectar.
  • Teste sua conexão Xbox Live novamente: Configurações > Configurações do sistema > Configurações de rede > Escolha o seu Wireless / Wired de rede > Selecionar Teste Xbox Live Connection

Se esta solução funcionar, seu console se conectará ao Xbox Live. Atualize o software do console, se solicitado, selecionando Sim.

Solução 2: desconecte os fones de ouvido de terceiros

Fones de ouvido sem fio de terceiros podem causar interferência ativa porque transmitem na mesma frequência que os roteadores sem fio. Se forem a causa, desconecte a alimentação da estação base do fone de ouvido sem fio e teste sua conexão.

Solução 3: verifique se há outras interferências sem fio

Esses dispositivos incluem microondas, ar condicionado, fornos, televisores CRT, babás eletrônicas, outras redes sem fio, telefones sem fio e alto-falantes sem fio. Você pode minimizar essa interferência removendo dispositivos entre o console e o roteador sem fio.

Outros objetos também podem interferir, fazendo com que o sinal seja enfraquecido e retraído. Esses objetos podem incluir vidro, chumbo, tubulação de cobre, concreto, isolamento, espelhos, cofres para armas, arquivos, azulejos e gesso. O sinal sem fio também se degrada com a distância.

  • LEIA TAMBÉM: Jogadores do Xbox One X zangados porque PUBG funciona melhor no Xbox One S

Solução 4: execute um ciclo de alimentação estendido

xbox one x

Veja como fazer:

  • Desligue o console e o hardware de rede (como modem e roteador).
  • Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do roteador, modem ou gateway por 5 minutos. Se você tiver um roteador e um modem, remova o cabo de alimentação de ambos os dispositivos.
  • Após 5 minutos, conecte o modem ou gateway primeiro e espere que todas as luzes voltem ao estado normal.
  • Se você estiver usando um roteador, conecte-o e espere que todas as luzes voltem ao estado normal.
  • Ligue o Xbox novamente e teste sua conexão com o Xbox Live.

Solução 5: mudar o canal sem fio

Um roteador sem fio pode transmitir em diferentes canais. Se qualquer rede sem fio próxima transmitir no mesmo canal, ou se houver interferência sem fio de outros dispositivos, você poderá ter baixa intensidade de sinal de sua rede sem fio.

Para resolver esse problema, tente mudar o canal de transmissão do roteador. Você pode consultar a documentação do roteador ou o site do fabricante para identificar como alterar o canal sem fio.

Depois de alterar o canal sem fio, teste sua conexão Xbox Live.

Solução 6: altere o modo sem fio

Um roteador sem fio pode transmitir em diferentes modos e em diferentes velocidades. Da mesma forma, os roteadores podem transmitir em velocidades mais lentas. Se um roteador estiver configurado para transmitir no modo “ misto ”, ele sempre procurará por dispositivos sem fio e, em seguida, transmitirá um sinal compatível com o   dispositivo mais lento da rede.

Em áreas densamente povoadas com muitos dispositivos sem fio, seu roteador pode alterar continuamente seu sinal sem fio para manter a compatibilidade com todos os dispositivos que detecta, resultando em problemas de conexão ou desempenho se ele se reconfigurar com frequência.

Configure o roteador para transmitir em um modo específico. Especificamente, altere o modo sem fio para o modo  “G only”  , pois oferece o melhor desempenho em todos os fabricantes de roteadores.

Nota:  Configurar seu roteador para transmitir apenas em um modo específico pode impedir que alguns dispositivos com adaptadores de rede mais lentos se conectem à sua rede.

Depois de alterar o modo sem fio, teste sua conexão Xbox Live.

  • LEIA TAMBÉM: Correção completa: Não é possível entrar na conta do Xbox no Windows 10