- Muitos proprietários de Surface relataram que às vezes a ponta da caneta não funciona.
- Se o seu dispositivo também funcionar dessa forma, continue lendo este artigo abaixo.
- Para saber mais sobre como consertar esses dispositivos, vá para nosso Hub de correção de periféricos.
- Para saber mais sobre o Microsoft Surface, vá para nossa página dedicada do Surface.
O Microsoft Surface é um ótimo dispositivo, mas muitos usuários relataram que a ponta da caneta Surface não está funcionando. Surpreendentemente, a borracha está funcionando bem, mas a caneta não escreve nem funciona. Isso pode ser um grande problema, mas há uma maneira de corrigi-lo.
Problemas com a Caneta Surface podem causar muitos problemas e, por falar em Caneta Surface, aqui estão alguns problemas comuns que os usuários relataram:
- Erro de driver da caneta de superfície - esse problema pode ocorrer se o driver estiver desatualizado ou corrompido. Basta reinstalar ou atualizar seus drivers e o problema estará resolvido.
- Caneta Surface sem luz - Se o LED não acender na Caneta Surface, é bem provável que a bateria esteja vazia, portanto, será necessário substituí-la.
- A caneta Surface Pro 4 não escreve, mas os botões funcionam - Esse problema pode ocorrer devido à bateria, portanto, verifique se ela está funcionando corretamente.
- S urface P en tip não funciona, não escrevo - Se você encontrar algum desses problemas, tente algumas de nossas soluções e verifique se isso ajuda.
O que eu faço se a ponta da minha caneta Surface não funcionar?
- Instale as atualizações, drivers e firmware mais recentes
- Verifique a bateria
- Remova e pareie sua caneta novamente
- Desative a caneta no Gerenciador de Dispositivos
- Reinstale o driver da caneta
- Execute uma reinicialização do hardware
- Certifique-se de que outros dispositivos não estão interferindo na sua tela sensível ao toque
- Execute o solucionador de problemas
1. Instale as atualizações, drivers e firmware mais recentes
- Abra o aplicativo Configurações e navegue até a seção Atualização e segurança .
- Agora clique no botão Verificar atualizações .
Se a ponta da Caneta para superfície não estiver funcionando corretamente, o problema pode ser a falta de atualizações do sistema. O Windows 10 é um sistema operacional sólido, mas às vezes podem ocorrer problemas se você não tiver as atualizações mais recentes instaladas.
O processo de atualização é bastante simplificado no Windows 10 e baixará automaticamente as atualizações ausentes, na maior parte.
Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas automaticamente e instaladas assim que você reiniciar o PC. Após a instalação das atualizações, verifique se o problema ainda persiste.
Se o problema persistir, mesmo depois de instalar as atualizações de sistema mais recentes, certifique-se de instalar as atualizações de firmware e driver mais recentes para o seu dispositivo Surface. Você pode baixar os arquivos necessários direto do site da Microsoft.
No entanto, se você não quiser baixar os drivers manualmente, você sempre pode usar soluções de terceiros, como DriverFix, para atualizar automaticamente todos os seus drivers.
Essa ferramenta não só é muito mais fácil de usar, como você sempre sabe que ela terá as versões do driver corretas e que serão sempre as mais recentes disponíveis.
Mais ainda, DriverFix é chamado dessa forma porque também pode detectar drivers defeituosos ou ausentes e os substitui pelas versões mais recentes.
Por último, o processo de atualização e reparo é feito principalmente pelo programa e, desde que você tenha uma conexão com a Internet, o processo também pode ser totalmente automatizado.
DriverFix
Sua caneta Surface funcionará perfeitamente novamente se o sistema estiver totalmente atualizado e, no que diz respeito aos drivers, use DriverFix! Teste grátis Visite o site2. Verifique a bateria
Vários usuários relataram que a ponta da caneta Surface não está funcionando para eles. A caneta emparelha com a superfície, mas não consegue escrever.
Isso geralmente é causado por uma bateria descarregada e, para corrigir o problema, basta substituir a bateria AAAA por uma nova e o problema deve ser resolvido.
Outro método que você pode usar é desparafusar a caneta, apenas o suficiente para cortar a energia. Agora espere alguns segundos e aperte a caneta para ligá-lo.
Este método pode funcionar para alguns usuários, então você pode querer experimentá-lo. Além de substituir a bateria, certifique-se de verificar se a bateria não está inserida de cabeça para baixo.
Vários usuários relataram que a bateria não foi inserida corretamente e isso fez com que o problema apareça. Depois de inverter a bateria, o problema foi corrigido.
Em alguns casos, basta retirar a bateria e colocá-la de volta. Pode haver um pouco de poeira nos contatos da bateria e isso pode fazer com que este problema apareça, mas ao remover e reinserir a bateria, o problema deve ser corrigido.
Em alguns casos, você pode até ter que limpar seus contatos manualmente para corrigir o problema.
3. Remova e emparelhe sua caneta novamente
- Abra o aplicativo Configurações . Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I .
- Quando o aplicativo Configurações abrir, vá para a seção Dispositivos .
- No menu à esquerda, escolha Bluetooth . Agora localize sua caneta no painel direito e clique no botão Remover . Agora clique em Sim para confirmar.
Em alguns casos, pode haver uma falha na caneta que está fazendo com que a ponta da Caneta para Surface não funcione. Isso pode ocorrer por vários motivos, mas você pode corrigir o problema simplesmente removendo a caneta e emparelhando-a novamente com o dispositivo Surface.
Depois de fazer isso, você só precisa emparelhar sua caneta com o Surface mais uma vez. Basta pressionar e segurar o botão por 6 segundos até que a luz acenda. Agora emparelhe a caneta com o seu PC.
Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda persiste. Como você pode ver, podem ocorrer pequenos problemas com o Bluetooth, mas na maioria dos casos você deve ser capaz de corrigi-los simplesmente desemparelhando e pareando sua caneta com o sistema.
4. Desative a caneta no Gerenciador de Dispositivos
- Abra o menu Win + X pressionando a tecla Windows + X ou clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar.
- Escolha Gerenciador de dispositivos na lista.
- Localize sua caneta na lista de dispositivos. Provavelmente estará na seção Bluetooth .
- Botão direito do mouse a caneta e escolha Desativar dev i ce a partir do menu.
- Quando a caixa de diálogo de confirmação for exibida, clique em Sim .
- Depois de fazer isso, aguarde alguns segundos, clique com o botão direito do mouse na caneta novamente e selecione Ativar no menu.
Se a ponta da Caneta para superfície não estiver funcionando, o problema pode ser uma falha temporária no sistema. Isso geralmente não é um problema e, na maioria dos casos, você pode resolver o problema simplesmente desativando a caneta no Gerenciador de dispositivos.
Depois de habilitar sua caneta, verifique se ela funciona com seu dispositivo Surface. Se isso não funcionar, talvez você deva tentar desativar o dispositivo Intel (R) Precise Touch .
Vários usuários relataram que desativar e ativar o dispositivo Intel (R) Precise Touch no Gerenciador de dispositivos corrigiu o problema para eles, portanto, certifique-se de tentar isso.
Lembre-se de que esta é apenas uma solução alternativa, portanto, pode ser necessário repeti-la se desligar o Surface.
5. Reinstale o driver da caneta
- Abra o Gerenciador de Dispositivos .
- Localize a Caneta Surface na lista de dispositivos, clique com o botão direito e escolha Desinstalar dispositivo no menu.
- Quando a caixa de diálogo de confirmação for exibida, clique em Desinstalar .
- Depois que o driver for removido, clique no ícone Scan for hardware changes e aguarde enquanto o driver é instalado.
Às vezes, a ponta da Caneta Surface não funciona por causa dos drivers. Pode haver um problema com seus drivers, o que pode causar este e muitos outros problemas.
No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente reinstalando o driver da caneta. Depois de reinstalar o driver, verifique se o problema ainda persiste.
6. Execute uma reinicialização a frio
- Pressione e segure o botão liga / desliga por cerca de 25-30 segundos.
- Certifique-se de desligar completamente o dispositivo.
- Agora pressione e segure o botão Liga / desliga e o botão Aumentar volume até ver o logotipo do Surface na tela.
- Agora você deve ver o menu UEFI.
- Saia do menu UEFI e seu PC será reiniciado.
Se a dica do Surface Pro não estiver funcionando corretamente, talvez você consiga corrigir esse problema simplesmente realizando uma reinicialização a frio.
Assim que o dispositivo for inicializado, verifique se o problema com a caneta ainda persiste.
7. Certifique-se de que outros dispositivos não estejam interferindo na sua tela sensível ao toque
Em alguns casos, a ponta da Caneta Surface não funcionará se outros dispositivos elétricos estiverem interferindo na tela sensível ao toque.
Isso é improvável, mas alguns usuários afirmam que certos dispositivos, como lâmpadas, podem interferir na tela sensível ao toque.
Para resolver o problema, basta afastar-se desses dispositivos e a tela sensível ao toque e a Caneta Surface começarão a funcionar novamente. Esta é uma solução improvável, mas você ainda pode tentar se quiser.
8. Execute o solucionador de problemas
- Abra o aplicativo Configurações e navegue até a seção Atualização e segurança .
- Escolha Solução de problemas no menu à esquerda.
- Agora escolha Hardware e Dispositivos na lista e clique no botão Executar o solucionador de problemas .
De acordo com os usuários, às vezes a ponta da Caneta de superfície não funciona devido a certas falhas no sistema. No entanto, você pode consertar essas falhas automaticamente executando o solucionador de problemas integrado.
Depois que o solucionador de problemas for concluído, verifique se o problema ainda persiste. Além disso, você pode tentar executar o solucionador de problemas do Bluetooth e verificar se isso resolve o problema.
Os problemas da Caneta de superfície podem ser problemáticos, mas esperamos que você tenha resolvido esse problema usando uma de nossas soluções.
Nota do Editor: este post foi publicado originalmente em outubro de 2018 e desde então foi reformulado e atualizado em setembro de 2020 para atualização, precisão e abrangência.
