Não consigo baixar o aplicativo Netflix no Windows 10: como posso corrigir isso?

  • Você pode usar o Netflix em uma infinidade de dispositivos. Algumas TVs vêm com o aplicativo pré-instalado, e o aplicativo Netflix está disponível para telefones celulares, laptops, PCs e até mesmo Chromebooks.
  • Se você estiver tendo problemas para baixar o aplicativo, execute a solução de problemas ou reinicie-o. Isso deve eliminar a maioria dos problemas e permitir que você aproveite seus programas favoritos.
  • Você pode encontrar outros guias para aplicativos semelhantes na seção Aplicativos do Windows neste site.
  • Temos o Netflix Error Troubleshooting Hub para resolver quaisquer problemas de streaming, bugs e problemas semelhantes que você possa ter.
netflix app microsoft store

O aplicativo Netflix para Windows 10 certamente tem alguns traços positivos, especialmente a opção de baixar e assistir a conteúdo offline.

Além disso, não vamos esquecer o modo PiP (Picture in Picture), que é útil quando você quer trabalhar e fazer binge-stream em segundo plano quando o desejo é muito grande.

No entanto, embora esteja funcionando muito bem para a maioria dos usuários, alguns não conseguiram baixar o aplicativo Netflix no Windows 10. Fornecemos algumas etapas para lidar com isso na lista a seguir.

Como baixar o aplicativo Netflix para Windows 10

  1. Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
  2. Reinicie o aplicativo
  3. Desinstale o aplicativo e redefina o cache da Loja
  4. Execute o script para remover o aplicativo Netflix e reinstalá-lo
  5. Redefinir os serviços de atualização e atualizar o Windows 10
  6. Execute SFC e DISM
  7. Use as opções de recuperação

Solução 1 - Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

Se um aplicativo do Windows 10 não funcionar, executar o solucionador de problemas dedicado é a primeira etapa a tentar. Este é um problema bastante peculiar, pois os recursos de streaming do Netflix não são o problema.

Para os usuários afetados, o Netflix está funcionando conforme o esperado com o cliente baseado na web. O próprio aplicativo é o problema e o solucionador de problemas dedicado deve resolver o problema.

Veja como executar o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store:

  1. Abra as   configurações .
  2. Escolha   atualização e segurança .
  3. Selecione   Solução   de problemas no painel esquerdo.
  4. Expanda o  solucionador de problemas de aplicativos da   Windows Store .
  5. Clique em   Executar o solucionador de problemas.solucionador de problemas de aplicativos

Solução 2 - redefinir o aplicativo

Parece que para algumas instalações não foi o principal problema. De alguma forma, eles colocaram as mãos no aplicativo Netflix e o instalaram com sucesso. No entanto, o aplicativo simplesmente não iniciava. Nem dá um vislumbre, pois não há reação após iniciá-lo. Como se nem estivesse presente no sistema.

Se você conseguir localizar o aplicativo dentro dos programas instalados, talvez consiga corrigi-lo. A única coisa que você precisa fazer é redefini-lo para os valores de fábrica.

Veja como redefinir o aplicativo Netflix no Windows 10:

  1. Pressione a tecla Windows + I para abrir as   Configurações .
  2. Escolha   Apps .
  3. Expanda o aplicativo Netflix e abra as   opções avançadas .correção de aplicativo netflix
  4. Clique em  Reset .redefinir o aplicativo netflix

Se ainda não for possível executar o aplicativo Netflix, continue com as etapas abaixo.

Solução 3 - Desinstale o aplicativo e redefina o cache da Loja

A próxima etapa óbvia é tentar reinstalar o aplicativo. Você não pode baixar um único aplicativo duas vezes, então primeiro precisaremos lidar com o aplicativo.

Se a abordagem clássica não funcionar, há um script que deve ajudá-lo a desinstalar o Netflix.

Por outro lado, antes de confiar na solução de terceiros, vamos dar uma chance ao protocolo padrão.

  • Leia também: Correção completa: o cache da Windows Store pode estar danificado

Além disso, a Microsoft Store pode estar se comportando mal, portanto, precisamos que você limpe o cache também. A melhor maneira de fazer isso é com o comando wsreset.

Além disso, desabilite seu antivírus temporariamente, pois ele pode interferir na Loja. Reinicie o roteador e o PC antes de reinstalar o aplicativo Netflix.

Siga estas etapas para desinstalar o Netflix e reiniciar o cache da Store:

  1. Na barra de pesquisa do Windows, digite   Netflix .
  2. Clique com o botão direito em   Netflix  e escolha   Desinstalar  no menu contextual.
  3. Pressione a tecla Windows + R para abrir a linha de comando Executar elevada.
  4. Na linha de comandos, digite wsreset.exe e pressione Enter.
  5. Agora, reinicie o seu PC.

Se você não conseguir remover o aplicativo Netflix instalado anteriormente, vá para a próxima etapa.

Solução 4 - execute o script para remover o aplicativo Netflix e reinstalá-lo

Se o sistema não permitir que você desinstale o aplicativo Netflix por algum motivo, existe o script de utilitário que permite remover à força todos os aplicativos do Windows 10.

Você pode fazer isso individualmente ou em massa e é útil em cenários como este. Depois de remover o aplicativo com sucesso, não deve ser tão difícil instalá-lo novamente.

Além disso, não se esqueça de reiniciar o PC após desinstalar o aplicativo.

Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Baixe o utilitário / script, aqui.
  2. Extraia-o do arquivo ZIP e execute a versão de 64 ou 32 bits, dependendo da arquitetura do Windows 10.
  3. Clique em Obter aplicativos da loja para permitir que a ferramenta acesse a lista de todos os aplicativos instalados.
  4. Clique em Netflix para realçá- lo e clique em Remover aplicativos selecionados .remover aplicativo netflix
  5. Reinicialize seu PC.
  6. Navegue até a Microsoft Store e pesquise Netflix .
  7. Tente baixar o aplicativo novamente.

Solução 5 - redefinir os serviços de atualização e atualizar o Windows 10

Os problemas com a Store podem ser bastante difíceis de resolver. Os serviços podem estar inativos ou a pasta Distribution foi corrompida, ou podemos até estar observando a corrupção do sistema.

De qualquer forma, a primeira etapa da solução de problemas para lidar com isso é redefinir os serviços e excluir a pasta Distribution onde todos os arquivos de instalação estão armazenados antes da instalação.

  • Leia também: Como usar o novo utilitário Redefinir este PC no Windows 10 19H1

Você pode fazer isso manualmente, mas sugerimos usar o script que fará tudo por você. Você só precisa fazer o download e executá-lo.

Depois de lidar com eles, tente atualizar o Windows 10, pois alguns usuários conseguiram fazer o aplicativo Netflix funcionar após uma determinada atualização do sistema.

Aqui está uma explicação passo a passo:

  1. Baixe o script, aqui.
  2. Extraia os arquivos do arquivo ZIP .
  3. Clique com o botão direito em ResetWUEng.cmd e execute-o como administrador.
  4. Agora, navegue até Configurações> Atualização e segurança e verifique se há atualizações .verifique se há atualizações

Solução 6 - execute SFC e DISM

Se ainda não for possível fazer com que o aplicativo Store e Netflix esteja em conformidade, vamos procurar uma possível corrupção do sistema. Parece que a Microsoft Store está por trás dos problemas e há uma boa chance de que algo esteja errado com o próprio sistema.

Para resolver isso, combinaremos duas ferramentas utilitárias, Verificador de arquivos do sistema e Manutenção e gerenciamento de imagens de implantação.

Veja como executá-los no Windows 10 e, com sorte, corrigir o problema em questão com o aplicativo Netflix:

  1. Na barra de Pesquisa do Windows, digite   cmd .
  2. Clique com o botão direito do mouse no   Prompt de Comando  e execute-o como administrador.
  3. Na linha de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
    • sfc / scannow
  4. Após terminar, na mesma janela, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:
    • DISM / online / Cleanup-Image / ScanHealth
    • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
  5. Reinicie o seu PC quando tudo terminar.

Solução 7 - Use as opções de recuperação

Finalmente, se nenhuma das etapas anteriores o ajudou e você ainda não consegue baixar o Netflix da Microsoft Store, há apenas opções de recuperação e reinstalação do sistema restantes na lista.

A melhor opção é ir com a Restauração do Sistema. Se você tiver um ponto de restauração de uma época em que o aplicativo Netflix estava funcionando. Se isso não for uma opção, tente redefinir seu PC para as configurações de fábrica.

  • LEIA TAMBÉM: Esta versão das opções de recuperação do sistema não é compatível [FIX]

Veja como redefinir seu PC para os valores de fábrica no Windows 10:

  1. Abra as   configurações .
  2. Escolha   atualização e segurança .
  3. Selecione   Recuperação   no painel esquerdo.
  4. Na seção Redefinir este PC , clique em Começar .reinicie este pc

Com isso, podemos concluir a lista. Caso você tenha alguma solução alternativa que esquecemos de mencionar, por favor, nos informe na seção de comentários abaixo.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Perguntas frequentes: Saiba mais sobre o aplicativo Netflix

  • Por que não consigo baixar filmes da Netflix no meu computador?

Se você abrir o aplicativo Netflix e o ícone de download não estiver disponível para nenhum filme ou programa de TV, provavelmente significa que o aplicativo está desatualizado ou as informações do Netflix armazenadas no dispositivo precisam ser atualizadas. Faça login novamente e atualize o aplicativo, se aplicável.

  • Como faço para instalar o aplicativo Netflix no Windows 10?

Abra a Microsoft Store no menu Iniciar. Se isso não funcionar, leia nosso guia. Na barra de pesquisa, escreva Netflix, selecione-o e clique em Instalar. Faça login com sua conta Netflix e pronto.

  • Existe um limite de download no Netflix?

Na Netflix, há um limite de 100 títulos. Isso é o quanto você pode ter simultaneamente em seu dispositivo (assumindo que você tenha espaço suficiente). Outras restrições têm a ver com limites de licenciamento e variam de título para título.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em fevereiro de 2019 e, desde então, foi reformulada e atualizada em maio de 2020 para atualização, precisão e abrangência.