- Muitos usuários do Windows 10 gostam de jogar jogos casuais da Microsoft Store, mas às vezes os jogos não são baixados e você recebe a mensagem: Tente novamente. Vamos ver se podemos resolver isso seguindo as etapas em nosso guia abaixo.
- Você gosta de jogos do Windows? Nós também! Dê uma olhada em nossa seção de jogos do Windows.
- Você tem problemas com a Microsoft Store? Para isso, dedicamos uma seção inteira de como corrigir erros da Microsoft Store.
- Visite nosso hub de erros do Windows 10 para obter mais soluções.
Muitos usuários do Windows 10 gostam de jogos casuais da Microsoft Store, mas às vezes pode haver problemas e os jogos não podem ser baixados.
Os usuários também relatam ter obtido Tente novamente. Consulte a mensagem Detalhes ao tentar baixar jogos da Microsoft Store, então vamos ver se podemos resolver isso.
A Microsoft Store é um componente crucial do Windows 10, mas muitos usuários relataram certos problemas ao tentar baixar jogos da Microsoft Store.
Por falar em problemas com a Microsoft Store, aqui estão alguns problemas comuns relatados por usuários:
- Não é possível baixar da Microsoft Store Windows 10 - Às vezes, você não consegue baixar nada da Windows Store. Isso pode ser um problema e, para corrigi-lo, você precisa alterar o local de armazenamento de novos aplicativos para a unidade do sistema.
- A Windows 10 Store não está baixando aplicativos - Muitos usuários relataram que a Microsoft Store não está baixando aplicativos. Isso pode ser causado pelo seu antivírus, então você pode querer desativá-lo temporariamente.
- Não é possível instalar aplicativos da Windows Store - Esse é um problema comum com o aplicativo da Microsoft Store e pode ocorrer devido a aplicativos de terceiros. Para corrigir o problema, execute uma inicialização limpa e verifique se há aplicativos problemáticos.
- Windows Store travou durante o download - Às vezes, seus jogos podem travar durante o download. Se isso acontecer, reinicie os componentes do Windows Update e tente novamente. Se o problema ainda persistir, instale as atualizações mais recentes e verifique se isso ajuda.
Como resolvo o problema de download de jogos no Windows 10?
Solução 1 - Remova o cartão SD ou microSD ou salve os arquivos na unidade C
Os usuários relatam que esse problema começou a ocorrer quando inseriram um cartão SD ou cartão microSD, portanto, é aconselhável que você execute uma verificação de erro no cartão.
- No File Explorer, clique com o botão direito do mouse na unidade do cartão SD, escolha Propriedades e vá para a guia Ferramentas .
- Clique em Verificação de erros e siga as instruções.
Depois de fazer esse erro 0x800700006 deve ser resolvido.
Se isso não ajudar, você pode configurar os aplicativos a serem instalados na unidade C e não no cartão SD. Para fazer isso, siga estas instruções:
- Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações .
- Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Sistema .
- No painel esquerdo, selecione Armazenamento . No painel direito, em Mais configurações de armazenamento, selecione Alterar onde o novo conteúdo é salvo .
- Agora definido, Novos aplicativos serão salvos em seu disco rígido local.
Depois de fazer isso, o problema com os jogos da Microsoft Store deve ser completamente resolvido.
Se isso não ajudar, alguns usuários relatam que a alteração do local de download do PC para o cartão SD e de volta para o PC funciona, então você também pode tentar fazer isso.
Solução 2 - Verifique seu antivírus
Às vezes, o antivírus pode interferir no sistema e impedir o download de jogos da Microsoft Store. No entanto, você pode consertar esse problema simplesmente alterando as configurações do antivírus.
Simplesmente desative alguns recursos antivírus, como firewalls, e verifique se isso resolve o problema.
Se isso não funcionar, você pode desativar seu antivírus totalmente e verificar se isso ajuda. Se isso não ajudar, você pode querer considerar a remoção do seu antivírus.
Os usuários relataram problemas com o antivírus McAfee e, de acordo com eles, remover o antivírus resolveu o problema.
Lembre-se de que esse problema não se limita à McAfee, e outras ferramentas antivírus também podem causar esse problema.
Se a remoção do antivírus resolver o problema, você deve considerar a troca para um novo antivírus.
O Bitdefender é um antivírus poderoso que oferece grande segurança e, como é totalmente compatível com o Windows 10, não interfere no seu sistema de forma alguma.
Solução 3 - Reinicie os serviços do Windows Update
De acordo com os usuários, às vezes você pode consertar o problema com a Windows Store simplesmente redefinindo os serviços do Windows Update. Este é um processo bastante simples, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Selecione Prompt de comando (Admin) ou PowerShell (Admin) na lista de resultados.
- Quando o prompt de comando iniciar, execute os seguintes comandos:
- net stop wuauserv
- bits de parada de rede
- renomear c: \ windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- net start wuauserv
- bits net start
Depois de fazer isso, tente iniciar a Windows Store novamente e verifique se o problema com os jogos da Windows Store ainda persiste.
Solução 4 - Instale as atualizações mais recentes
Se você tiver problemas para baixar jogos da Microsoft Store, o problema pode estar relacionado a uma das atualizações ausentes.
O Windows 10 pode ter alguns bugs, mas a Microsoft geralmente os corrige lançando uma atualização do Windows.
O Windows 10 instala as atualizações ausentes automaticamente, mas às vezes você pode pular uma atualização ou duas. No entanto, você sempre pode verificar se há atualizações manualmente, fazendo o seguinte:
- Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança .
- Clique no botão Verificar atualizações .
Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas automaticamente em segundo plano e instaladas assim que você reiniciar o PC. Assim que o sistema estiver atualizado, verifique se o problema ainda persiste.
Solução 5 - Saia da Microsoft Store
De acordo com os usuários, se você estiver tendo problemas ao baixar jogos da Microsoft Store, convém tentar fazer logoff e logon novamente.
Às vezes, isso pode corrigir o problema com a Microsoft Store, portanto, certifique-se de experimentar. Para sair da Microsoft Store, faça o seguinte:
- Inicie a Microsoft Store .
- Clique no ícone do usuário no canto superior direito e selecione sua conta.
- Clique no botão Sair .
- Selecione o ícone do usuário e escolha Entrar no menu.
- Selecione sua conta na lista e clique em Continuar .
- Digite sua senha e você entrará na Microsoft Store novamente.
Depois de fazer essas alterações, verifique se o problema com os jogos da Windows Store foi resolvido.
Solução 6 - Execute uma inicialização limpa
Para corrigir o problema com o Microsoft Store Games, alguns usuários estão recomendando uma inicialização limpa.
Às vezes, os aplicativos de inicialização podem interferir no sistema, o que pode causar este e muitos outros problemas. No entanto, você pode corrigir esses problemas simplesmente fazendo o seguinte:
- Pressione a tecla Windows + R e digite msconfig . Pressione Enter ou clique em OK .
- A janela de configuração do sistema aparecerá agora. Vá para a guia Serviços e marque Ocultar todos os serviços Microsoft . Agora clique em Desativar tudo .
- Vá para a guia Inicializar e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas .
- Clique com o botão direito no primeiro item da lista e escolha Desativar no menu. Repita esta etapa para todos os itens da lista.
- Agora feche o Gerenciador de tarefas e volte para a janela de configuração do sistema . Clique em Aplicar e em OK para salvar as alterações. Reinicie o seu PC.
Assim que o PC reiniciar, verifique se o problema ainda persiste. Do contrário, é quase certo que um dos aplicativos ou serviços desativados estava causando isso.
Se você quiser descobrir qual aplicativo foi a causa, habilite os aplicativos e serviços desativados um por um ou em grupos.
Depois de encontrar o aplicativo problemático, remova-o e verifique se isso resolve o seu problema.
Solução 7 - Criar uma nova conta de usuário
Se você não consegue baixar jogos da Windows Store, o problema pode ser sua conta de usuário. A conta do usuário pode ser corrompida às vezes, e isso pode levar a este e muitos outros problemas.
Para resolver o problema, é aconselhável criar uma nova conta de usuário. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Contas .
- Vá para Família e outras pessoas no painel esquerdo. No painel direito, escolha Adicionar outra pessoa a este PC .
- Selecione Não tenho as informações de login desta pessoa .
- Agora escolha Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft .
- Digite o nome de usuário desejado e clique em Avançar .
Depois de criar uma nova conta de usuário, mude para ela e verifique se o problema ainda persiste.
Se a nova conta não for afetada por esse problema, talvez você precise mover seus arquivos pessoais para ela e começar a usá-la em vez da conta antiga.
Solução 8 - Executar uma restauração do sistema
Se você estiver tendo problemas com o Microsoft Store Games, poderá resolver o problema executando uma Restauração do sistema.
Graças a esse recurso, você pode restaurar facilmente o seu PC para um estado anterior e corrigir muitos problemas, incluindo este. Para restaurar o seu PC, faça o seguinte:
- Pressione a tecla Windows + S e entre na restauração do sistema . Escolha Criar um ponto de restauração no menu.
- Quando a janela Proteção do Sistema for aberta, escolha Restauração do Sistema .
- A janela Restauração do sistema será aberta. Clique em Avançar .
- Se disponível, marque Mostrar mais pontos de restauração . Selecione o ponto de restauração desejado e clique em Avançar .
- Siga as instruções na tela para restaurar o sistema.
Depois que o sistema for restaurado, verifique se o problema ainda persiste.
Não poder baixar jogos da Microsoft Store pode ser um grande problema para muitos usuários, mas esperamos que você tenha resolvido seu problema com uma de nossas soluções.
FAQ: Leia mais sobre os jogos da Microsoft Store
- Como faço para que a Microsoft Store não baixe aplicativos?
- Como faço para voltar a Microsoft Store para o Windows 10?
- Como faço para baixar aplicativos da loja do Windows 10?
Clique na guia Aplicativos ou Jogos na Microsoft Store. Para ver mais itens, selecione Mostrar todos no final da linha. Selecione o aplicativo ou jogo que deseja baixar e selecione Obter.
Nota do Editor: esta postagem foi publicada originalmente em julho de 2018 e desde então foi reformulada e atualizada em março de 2020 para atualização, precisão e abrangência.
