O serviço de perfil de usuário (ProfSvc) é um serviço da Microsoft encarregado de carregar e descarregar o perfil de usuário.
Às vezes, o ProfSvc pode ser desativado ou bloqueado.
A consequência é que os usuários não terão a possibilidade de fazer login em seus perfis de usuário, os aplicativos podem ter problemas para acessar os dados dos usuários e alguns componentes instalados para receber notificações de eventos de perfil não os recebem de fato. Alguns usuários associaram o problema à instalação do Windows 10.
Neste artigo, explicaremos como se livrar desse problema em algumas etapas simples para trazer seu perfil de usuário a um estado normal de uso.
O cenário padrão e suas consequências
No Windows 10, o Serviço de Perfil de Usuário é executado como um Sistema Local quando o sistema operacional é iniciado. Pode ser útil lembrar que o ProfSvc está sendo executado com diferentes serviços em um processo compartilhado de svchost.exe.
Em caso de falha no processo de inicialização, os detalhes são registrados no Log de Eventos. Nesse caso, o Windows 10 notificará o usuário de que o serviço ProfSvc falhou ao iniciar devido a erros ou eventos específicos.
Nesse caso, seus aplicativos, o gerenciador de usuários e o gerenciador de contas de PC compartilhado (shpamsvc) podem não funcionar corretamente e a autenticação pode ser negada.
Possíveis causas de problemas ProfSvc
As causas de um ProfSvc parado, desabilitado ou funcionando incorretamente podem estar relacionadas a:
- O Windows 10 não pode carregar o ProfSvc corretamente
- A ação de um vírus ou malware
- Arquivos corrompidos ou ausentes
Manteremos esses três cenários em mente. Entender por que esse problema ocorre nos permite corrigi-lo. Esse cenário pode acontecer basicamente a qualquer momento: durante a fase de inicialização, quando um programa específico é ativado ou quando os usuários estão tentando usar uma função específica de um programa.
Como corrigir problemas de conexão ProfSvc
A primeira e mais natural ação é resolver o problema redefinindo a senha da sua conta. Se o problema não puder ser resolvido com essa abordagem, o computador exibirá o seguinte alerta de erro: “O Windows não pôde se conectar ao serviço ProfSvc ”.
Antes de mergulhar em mais correções, verifique se os aplicativos, o gerenciador de usuários, o gerenciador de contas do PC compartilhado (shpamsvc) e a autenticação natural estão bem configurados e certifique-se de que estão funcionando corretamente.
Solução 1 - restaurar o serviço ProfSvc original do Windows 10
- Clique em Iniciar
- Digite Prompt de Comando como administrador
- Digite os seguintes comandos na janela de comando:
- sc config ProfSvc start = auto
- sc start ProfSvc
- pressione Enter
- Feche a janela de comando
- Reinicie o seu computador e verifique se o problema persiste.
- Leia também: Corrigir perfil do Chrome corrompido no Windows 10
Observação : o serviço ProfSvc usa o arquivo profsvc.dll que está na pasta% WinDir% \ system32. Se o arquivo for alterado, danificado ou excluído, você pode restaurar a versão original da mídia de instalação do Windows 10.
Se este procedimento não funcionar, você pode tentar a solução 2 listada abaixo.
Solução 2 - Criar uma nova conta de usuário
A primeira intenção que você pode ter é habilitar o perfil. Para tal, necessita de iniciar sessão no perfil de utilizador e alterar o serviço ProfSvc para Ligado. Em seguida, abra o perfil para ativá-lo novamente.
Se a opção de fazer login em sua própria conta no Modo de segurança não for possível, é provável que seu ProfSvc esteja corrompido. Nesse caso, a solução é habilitar o administrador integrado. Você pode fazer isso seguindo as etapas abaixo:
- Clique no botão liga / desliga na tela de login e pressione Shift + Reiniciar para ir para o modo de segurança
- Você está agora no menu de inicialização de recuperação. Vá para solucionar problemas
- Clique em Opções avançadas e selecione Configurações de inicialização.
- Agora pode ser vista uma lista onde você pode escolher o modo de segurança com prompt de comando.
- Digite: net user administrador / active: yes e pressione Enter.
- Faça login no perfil de usuário administrador integrado
- Crie um novo perfil de usuário com privilégios de administrador.
- Agora é possível excluir a conta de usuário corrompida do administrador integrado.
- Bloqueie sua tela pressionando a tecla Windows + L e entre na conta de administrador.
- Verifique se o problema persiste
- Agora você pode desabilitar a conta de administrador embutida digitando: net user administrator / active: no no prompt de comando (Admin).
As primeiras 12 etapas devem permitir que você esteja pronto para criar uma nova conta de usuário. Agora você pode seguir estas etapas finais para resolver o problema.
Crie uma nova conta de usuário:
- Clique em Iniciar e digite o prompt de comando (Admin).
- Digite net user NewAccount password / add e clique em Enter.
- Digite net localgroup Administrators NewAccount / add e clique em Enter.
- Faça logoff do sistema e faça login na nova conta de usuário.
Seguindo essas etapas, você habilitou o administrador integrado e criou um novo perfil de usuário. Transfira todos os dados do usuário corrompido para o perfil de usuário recém-criado e verifique se o problema foi resolvido.
Seguir uma das duas soluções listadas acima deve ajudá-lo a corrigir esse problema. Se você tiver alguma sugestão, deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
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