- Todos nós já experimentamos um ou dois desligamentos ou reinicializações espontâneas às vezes. Isso pode ser um problema de hardware ou software, mas se for um evento isolado, não pense duas vezes. Se ele se repetir, no entanto, comece a fazer alguns ajustes, como verificar os drivers primeiro.
- A próxima coisa que você pode tentar é desligar o modo de suspensão e, em seguida, desligar a inicialização rápida. Ambos podem causar desligamentos inesperados sem os quais você pode viver.
- Todo mundo tem problemas com seu sistema de vez em quando. Leia os artigos em nossa seção de correção do Windows 10 para obter mais soluções.
- Se você chegou a este artigo, infelizmente significa que você tem um problema com seu dispositivo. Marque nosso laptop e PC para quaisquer problemas futuros.
Todos nós já experimentamos um ou dois desligamentos ou reinicializações espontâneas de vez em quando. Às vezes, o culpado é o hardware, às vezes software.
De qualquer forma, é um evento isolado. No entanto, o que acontece se os desligamentos se repetem com frequência? Diariamente ou mesmo por hora?
Esse é apenas o caso do problema que estamos tratando hoje. Ou seja, os fóruns de TI estão cheios de pessoas pedindo a solução.
Na maioria dos casos, eles nunca tiveram desligamentos repentinos no Windows 7 ou Windows 8.1, respectivamente. E então eles, determinados a atualizar para o Windows 10, de repente entraram no mundo da destruição dos nervos.
Você ouvirá muitas soluções genéricas dos técnicos do Windows, mas isso é, com todo o respeito, um monte de besteiras apologéticas.
Portanto, preparamos nossa lista de soluções alternativas para torres e laptops.
Não vamos dizer que esta solução de problemas consertará seu computador definitivamente, mas pode ajudá-lo a eliminar suspeitas usuais.
Além disso, você aprenderá algumas coisas sobre as etapas padrão que você deve seguir em situações semelhantes.
- Verifique os motoristas
- Desligue o modo de suspensão
- Desligue o Fast Startup
- Ajustar configurações avançadas de energia
- Use o Windows Shutdown Assistant
- Verifique a temperatura da CPU
- Atualizar BIOS
- Verifique o estado do HDD
- Execute uma reinstalação limpa
O Windows 10 desliga inesperadamente após a hibernação? Descubra como resolver este problema!
Como posso corrigir desligamentos aleatórios de computadores no Windows 10?
Solução 1: verifique os drivers
Os primeiros passos que você deve seguir estão relacionados aos drivers. Em versões anteriores do Windows, eles costumavam causar BSODs (tela azul da morte) e desligamentos.
Então, o que você vai fazer é verificar seus drivers de GPU primeiro.
A maioria dos drivers genéricos que você recebeu por meio do Windows Update pode ser usada, mas não é o caso dos drivers de GPU.
Você precisará dos drivers mais recentes fornecidos pelo fabricante oficial.
- Clique com o botão direito em Iniciar e execute o Gerenciador de Dispositivos.
- Encontre adaptadores de vídeo.
- Clique com o botão direito em sua GPU e abra Propriedades.
- Na guia Detalhes, abra HardwareId e copie a primeira linha para a área de transferência.
- Agora, vá para a guia Drivers e Desinstalar driver.
- Cole a primeira linha e pesquise. Você deve ver o nome exato e os detalhes sobre a GPU que está usando.
- Navegue até o site oficial do provedor de drivers e baixe os drivers mais recentes e adequados.
- Instale os drivers e reinicie o PC.
Se você estiver usando dual-GPU com placas de vídeo Intel (integradas) e AMD / nVidia (dedicadas), certifique-se de atualizar os drivers para ambas.
Além disso, você pode atualizar o firmware do SSD. Alguns usuários relataram uma diminuição de desligamentos após a realização desse procedimento.
Quer os drivers mais recentes disponíveis? Escolha a maneira mais fácil com uma das ferramentas de atualização de driver desta lista!
Solução 2: Desligue o modo Sleep
O modo de suspensão é excelente em cenários em que o PC / laptop fica ocioso por um longo período de tempo.
Ele preserva energia enquanto permite que você continue o uso em alguns segundos. Até que se tornou um problema no Windows 10.
Ou seja, alguns usuários, em vez de suspensão padrão, tiveram desligamentos completos.
Para ser mais preciso, parece que o Modo de segurança é igual à hibernação em alguns casos. Por causa disso, sua próxima etapa seria desativar o modo de suspensão. Continuaremos a partir daí.
- Abra Iniciar.
- Clique em Configurações.
- Sistema aberto.
- Defina Tela e Suspensão como Nunca.
Você também pode tentar definir o tempo limite de 5 horas. Dessa forma, alguma outra possível interferência deve ser evitada.
Se o desligamento se repetir, passe para as próximas etapas.
Solução 3: Desligue a inicialização rápida
Com o recém-adicionado Fast Startup, a Microsoft tentou acelerar as coisas enquanto manteve a estabilidade.
Mas, como isso afeta a maneira como o PC está desligando, pode causar muitos erros.
Felizmente, você pode desativá-lo, verificar o comportamento do PC e seguir para as próximas etapas se a solução alternativa falhar.
- Clique com o botão direito em Iniciar e execute Opções de energia.
- Em Opções de energia, clique em Escolher o que os botões de energia fazem.
- Clique em Alterar configurações que não estão disponíveis no momento.
- Desmarque Ativar inicialização rápida (recomendado) nas configurações de Desligamento.
- Clique em OK para confirmar e pronto.
Não foi possível desativar a inicialização rápida? Corrija o problema como um técnico de verdade com nosso guia detalhado!
Solução 4: ajuste as configurações de energia avançadas
Parece que muitos problemas estão relacionados às configurações de energia no Windows 10. Desligamentos aleatórios podem estar na lista.
Temos alguns ajustes para configurações avançadas de energia que valem a pena tentar.
Lembre-se de que você precisará de permissões administrativas para executá-las.
- Clique com o botão direito em Iniciar e abra Configurações de energia.
- Escolha seu plano de energia padrão e clique em Alterar configurações do plano.
- Clique em Alterar configurações avançadas de energia.
- Navegue até gerenciamento de energia do processador.
- Altere o valor de 100 para 0 no estado mínimo do processador.
- Agora, navegue até Disco rígido> Desligar disco rígido após e reduza o valor até que mostre Nunca. Ele funciona tanto para laptop quanto para laptop.
- Salvar as mudanças e sair.
Solução 5: use esta ferramenta dedicada que recomendamos
O Windows Shutdown Assistant é uma ferramenta dedicada que impede o computador de desligar aleatoriamente. Com uma interface fácil de usar e tarefas automatizadas.
Ele permite que você desligue o computador automaticamente em um horário definido desejado.
Além disso, você pode configurá-lo para desligar o computador em outras situações, como sistema ocioso, uso excessivo da CPU ou bateria fraca.
O software também permite fazer logoff, reiniciar e bloquear o computador automaticamente.
Esta ferramenta é compatível com todos os sistemas operacionais Windows e vem com os seguintes recursos:
- Desligue o computador automaticamente em várias situações
- Agendar para executar um programa ou abrir um arquivo
- Múltiplas funções para gerenciar tarefas do Windows
- Arquivos e dados seguros do computador
- Um lembrete de pausa visual
- Crie um lembrete e configure-o para exibição automática na área de trabalho em um horário definido.
Sinta-se à vontade para baixar a versão de teste agora e experimente. Além de corrigir os desligamentos aleatórios, também é uma ótima ferramenta para organizar suas tarefas sem esforço.
- Obtenha agora o Windows Shutdown Assistant no site oficial
Caso contrário, continue com ajustes e verificações mais avançados.
Solução 6: verifique a temperatura da CPU
Em alguns casos, sua CPU ou GPU pode superaquecer e isso causará desligamentos.
Ou seja, sua placa-mãe é programada para desligar tudo a fim de evitar sérios danos à sua CPU.
Isso vale especialmente para laptops que na maioria das vezes não têm um sistema de resfriamento adequado para jogos intensivos.
Você pode verificar as temperaturas do sistema com ferramentas de terceiros ou apenas tocar casualmente a parte traseira do laptop.
Se as temperaturas estiverem assustadoramente altas, você precisará tomar algumas medidas.
- Limpe o compartimento do ventilador em laptops ou cooler de CPU em um desktop.
- Troque a pasta térmica.
- Use algum tipo de almofada de resfriamento para reduzir o aquecimento.
- Altere as configurações de overclock para o padrão.
Caso seu notebook / PC esteja em garantia, aconselhamos levá-lo ao seu fornecedor e deixar os profissionais fazerem a limpeza.
Solução 7: Atualizar BIOS
Mesmo que a atualização do BIOS não seja aconselhável, especialmente para iniciantes, às vezes é necessária. Se mal utilizada, a atualização do BIOS pode causar muitos problemas e a maioria deles são fatais para o seu PC.
Algumas placas-mãe oferecem ferramentas de atualização especiais nas configurações do BIOS. Se você tiver uma nova placa-mãe, será fácil atualizá-la.
No entanto, aqueles de vocês com as configurações mais antigas têm uma tarefa muito mais difícil.
Certifique-se de reunir todas as informações antes de realizar o processo. Além disso, se sua placa-mãe estiver atualizada, não a atualize.
Atualize seu BIOS como um especialista com nosso guia completo!
Solução 8: verifique o estado do HDD
Outra coisa que vale a pena verificar é o seu HDD. Se o seu HDD estiver corrompido ou tiver setores danificados, você provavelmente encontrará uma grande variedade de problemas.
Na maioria das vezes, o sistema não inicializa, mas também pode estar relacionado a desligamentos repentinos.
Para isso, você pode usar ferramentas de terceiros e escanear o disco (como HDDScan) ou usar a ferramenta integrada e fazer isso internamente.
Para começar, a ferramenta integrada irá atendê-lo bem e aqui está como usá-la.
- Clique com o botão direito em Iniciar e execute o Prompt de Comando (Admin)
- Na linha de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter para confirmar.
- wmic diskdrive obter status
- Você saberá que seu disco rígido está funcionando bem quando for solicitado OK para cada partição.
Por outro lado, se você estiver vendo Desconhecido, Cuidado ou Ruim, seu disco rígido tem alguns problemas.
Claro, você sempre pode escanear seu HDD com uma das melhores ferramentas desta grande lista!
Solução 9: execute uma reinstalação limpa
No final do dia, a reinstalação limpa do Windows é a solução mais viável. Claro, se o hardware não for o instigador dos desligamentos desnecessários.
Você pode usar a ferramenta de criação de mídia para obter facilmente a configuração de instalação para DVD ISO ou USB inicializável.
Lembre-se de fazer backup dos dados da partição do sistema antes de iniciar o processo. Além disso, cuide bem de sua chave de licença.
O processo não é tão difícil como era em alguns dos sistemas anteriores, portanto, você poderá terminar em duas horas.
Isso deve encerrar. Esperamos que você considere essas soluções alternativas adequadas para o problema.
Por fim, tudo que você pode fazer é tentar, pois a Microsoft é quem deve abordar esse problema com mais entusiasmo.
Caso você tenha alguma sugestão, solução alternativa ou dúvida, não se esqueça de nos contar nos comentários.
FAQ: Leia mais sobre desligamentos aleatórios
- Por que meu computador está desligando aleatoriamente?
- Existe um vírus que desliga seu computador?
- Como eu verifico meus drivers?
Abra o Gerenciador de dispositivos e procure o componente na lista. Se você clicar com o botão direito do mouse e selecionar Propriedades, encontrará várias opções para atualizar os drivers. Hoje em dia, você também pode verificar se há novos drivers usando Exibir atualizações opcionais.
Nota do Editor: este post foi publicado originalmente em novembro de 2018 e desde então foi reformulado e atualizado em março de 2020 para atualização, precisão e abrangência.
