A Microsoft Store não carrega no Windows 10 [GUIA COMPLETO]

  • Problemas com a Microsoft Store são comuns no sistema operacional Windows 10. Se você não conseguir carregar a loja, preparamos algumas soluções que podem ser úteis no guia abaixo.
  • Uma das soluções em nosso guia é verificar as atualizações mais recentes do Windows. Você pode encontrar mais detalhes em nosso guia.
  • Escrevemos uma infinidade de artigos sobre erros da loja da Microsoft. Marque essa página no caso de você encontrar outros problemas.
  • Confira nosso hub de erros do Windows 10 para mais artigos sobre esses problemas.
Como consertar a loja da Microsoft que não carrega

Vários problemas com a Microsoft Store são comuns no sistema operacional Windows 10.

Desta vez, alguns usuários reclamaram que não conseguem nem carregar a loja, então preparamos algumas soluções que podem ser úteis.

A Microsoft Store é um componente chave do Windows 10, mas muitos usuários relataram certos problemas com ela. Por falar em problemas, aqui estão alguns problemas que os usuários relataram:

  • A Microsoft Store não está funcionando Windows 10, abrindo o Windows 10, aparecendo, respondendo, aparecendo, iniciando - Vários problemas podem ocorrer com a Microsoft Store, mas você deve ser capaz de consertar a maioria deles usando uma de nossas soluções.
  • Não foi possível carregar a Microsoft Store - esse é um problema comum com a Microsoft Store e, se você encontrá-lo, verifique seu software antivírus. Se necessário, pode ser necessário remover o software antivírus para corrigir o problema.
  • A Microsoft Store continua carregando - Muitos usuários relataram que a Microsoft Store continua carregando em seus PCs. Isso pode ser um grande problema, mas você pode corrigi-lo registrando novamente o aplicativo da Microsoft Store.
  • A Microsoft Store não abre - Muitos usuários relataram que a Microsoft Store não abre em seus PCs. Já cobrimos esse problema em detalhes em um de nossos artigos, portanto, certifique-se de conferir para obter mais informações.

O que posso fazer se a Microsoft Store não carregar no Windows 10?

Solução 1 - Ajustar data e hora

Muitos fatores que não estão diretamente conectados à Microsoft Store podem impedi-la de funcionar, e a data e a hora incorretas são um deles.

Sim, você já adivinhou a solução, basta ajustar a data e a hora do seu computador, e talvez o Store funcione novamente.

Caso você não saiba fazer isso, basta seguir estas etapas:

  1. Clique na hora e data no lado direito da barra de tarefas e vá para Ajustar data / hora .
  2. Se Definir hora automaticamente estiver marcada e mostrar a hora errada, vá e desmarque.Windows Store não funciona no Windows 10
  3. Clique em Alterar , em alterar data e hora e defina uma data e hora adequadas em seu computador.A Windows Store não pôde ser carregada

Solução 2 - Desativar conexão proxy

Suas configurações de proxy podem estar impedindo a abertura da Microsoft Store também. Portanto, você pode tentar desativá-lo e verificar se consegue executar a Microsoft Store agora.

Aqui está exatamente o que você precisa fazer:

  1. Vá para Pesquisar, digite as opções da Internet e abra as Opções da Internet .

    A Windows Store não pôde ser carregada

  2. Vá para a guia Conexões e clique em Configurações da LAN .

    A Windows Store continua carregando

  3. Desmarque Usar servidor proxy para sua LAN .A Windows Store continua carregando
  4. Clique OK .

Embora o proxy seja um método sólido de proteção de sua privacidade, às vezes ele pode causar certos problemas com a Microsoft Store.

Se ainda estiver preocupado com sua privacidade, sugerimos que considere usar uma VPN.

A VPN funciona de forma semelhante a um proxy e, ao contrário do proxy, não causará problemas com outros aplicativos.

Existem muitos clientes VPN excelentes disponíveis no mercado, mas Cyberghost VPN (atualmente com 77% de desconto) é um dos VPNs mais simples de usar, por isso recomendamos experimentá-lo.


Se o proxy não pode ser desativado, não importa o que, leia nosso guia simples para consertar


Solução 3 - Verifique seu antivírus

A Windows Store continua carregando

Às vezes, o software antivírus pode interferir no sistema e causar problemas com a Microsoft Store.

Nesse caso, certifique-se de verificar se a Microsoft Store tem permissão para passar pelo firewall.


Você deseja verificar se o seu firewall está bloqueando a Microsoft Store? Siga as etapas simples deste guia para descobrir.


Além disso, você pode tentar desativar alguns recursos antivírus e verificar se isso ajuda. Em alguns casos, você pode até ter que desabilitar completamente o seu antivírus.

Às vezes, desabilitar seu antivírus não é suficiente e, para corrigir esse problema, você precisará desinstalá-lo.

Se desinstalar o antivírus resolver o problema, este pode ser o momento perfeito para considerar a mudança para um software antivírus diferente.

Para os usuários do Norton, temos um guia dedicado sobre como removê-lo completamente do PC. Também existe um guia semelhante para usuários do McAffe.

Se você estiver usando qualquer solução antivírus e quiser removê-la completamente do seu PC, certifique-se de verificar esta lista incrível com o melhor software de desinstalação que você pode usar agora.

O BullGuard é um software antivírus que oferece excelentes recursos de segurança e proteção.

Além da proteção avançada, este antivírus é totalmente compatível com o Windows 10, por isso não interfere de forma alguma.


Quer trocar seu antivírus por um melhor? Aqui está uma lista com nossas principais opções.


Solução 4 - redefinir o cache de armazenamento

Redefinir o cache da MicrosoftStore às vezes é uma solução para vários problemas da MicrosoftStore e pode resolver este também.

A redefinição do cache é muito simples, tudo que você precisa fazer é executar um comando e veja como:

  1. Vá para Pesquisar, digite wsreset.exe .
  2. Abra WSReset.exe e deixe o processo terminar.

    A Windows Store não abre

Após realizar esta ação, sua Loja será reiniciada e talvez o problema desapareça.

A caixa de pesquisa está faltando no seu PC? Não se preocupe, você pode recuperá-lo facilmente com a ajuda deste guia útil.


Em alguns casos, o cache da Loja pode ser danificado. Siga as etapas simples neste guia para saber como corrigi-lo rapidamente.


Solução 5 - Verifique sua região

De acordo com os usuários, às vezes a Microsoft Store não carrega devido às suas configurações regionais. No entanto, você pode corrigir isso fazendo o seguinte:

  1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Hora e idioma .

    Windows Store não funciona no Windows 10

  2. No menu à esquerda, selecione Região e idioma . No painel direito, defina os Estados Unidos como seu país ou região .

    A Windows Store não pôde ser carregada

Depois de alterar sua região, tente iniciar a Microsoft Store novamente e verifique se o problema ainda persiste.


Se você estiver tendo problemas para abrir o aplicativo Setting, dê uma olhada neste artigo para resolver o problema.


Solução 6 - registre novamente o aplicativo da Microsoft Store

Às vezes, pode haver certas falhas na Microsoft Store e isso pode fazer com que problemas como este apareçam. No entanto, você pode corrigir o problema simplesmente registrando novamente o aplicativo da Microsoft Store.

Este é um procedimento um tanto avançado, mas você pode executá-lo seguindo estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + S e digite powershell . Clique com o botão direito em Windows PowerShell e escolha Executar como administrador no menu.

    A Windows Store não abre

  2. Quando o PowerShell iniciar, digite o seguinte: PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command “& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + 'AppxManifest.xml'; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ manifest} ” e pressione Enter para executar o comando.

    A Windows Store não está respondendo

Depois que o comando é executado, o problema com a Microsoft Store deve ser completamente resolvido.


O Windows PowerShell parou de funcionar? Confira este guia para corrigir o problema em apenas algumas etapas.


Solução 7 - Instale as atualizações ausentes

De acordo com os usuários, às vezes esse problema ocorre se você não tiver as atualizações necessárias instaladas.

Às vezes, pode haver certas falhas na Microsoft Store e a melhor maneira de corrigi-las é manter o sistema atualizado.

Existem várias maneiras de fazer isso e a melhor maneira é instalar as atualizações que faltam.

Por padrão, o Windows 10 instala as atualizações automaticamente, mas você também pode verificar se há atualizações manualmente, fazendo o seguinte:

  1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança .
  2. Agora clique no botão Verificar atualizações .

Se houver alguma atualização disponível, o Windows irá baixá-la automaticamente em segundo plano. Assim que as atualizações forem baixadas, elas serão instaladas automaticamente assim que você reiniciar o PC.

Depois de atualizar seu sistema para a versão mais recente, o problema deve estar completamente resolvido.


Está tendo problemas para atualizar o Windows? Confira este guia que irá ajudá-lo a resolvê-los rapidamente.


Solução 8 - Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Microsoft Store

Se a Microsoft Store não carrega no seu PC, você pode resolver o problema simplesmente executando o solucionador de problemas integrado.

O Windows 10 vem com vários solucionadores de problemas que podem resolver muitos problemas, e se você tiver problemas com a Microsoft Store, você só precisa fazer o seguinte:

  1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Atualização e segurança .
  2. Selecione Solução de problemas no menu à esquerda. Selecione Microsoft Store Apps no painel direito e clique em Executar o solucionador de problemas .

    A Windows Store continua carregando

  3. Siga as instruções na tela para concluir o solucionador de problemas.

Assim que o solucionador de problemas for concluído, verifique se o problema ainda persiste.


Se o Solucionador de problemas parar antes de concluir o processo, corrija-o com a ajuda deste guia completo.


Solução 9 - Redefinir o aplicativo Microsoft Store

Às vezes, o aplicativo da Microsoft Store não carrega se houver problemas com ele. No entanto, você pode redefinir o aplicativo para o padrão e isso irá corrigir a maioria dos problemas. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Aplicativos .

    A Windows Store não abre

  2. Localize a Microsoft Store na lista, selecione-a e clique em Opções avançadas .

    Windows Store não inicia

  3. Agora clique no botão Reiniciar . Clique no botão Redefinir mais uma vez para confirmar.

    A Windows Store não pôde ser carregada

Depois de redefinir o aplicativo Microsoft Store, o problema deve ser resolvido e você poderá usá-lo novamente.


Solução 10 - Criar uma nova conta de usuário

Se a Microsoft Store não carregar, o problema pode ser sua conta de usuário. De acordo com os usuários, a maneira mais simples de corrigir esse problema é criar uma nova conta de usuário. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Contas .

    A Windows Store não abre o Windows 10

  2. No menu à esquerda, selecione Família e outras pessoas . No painel direito, clique em Adicionar outra pessoa a este PC .

    A Windows Store não pôde ser carregada

  3. Escolha Não tenho as informações de login desta pessoa .

    A Windows Store continua carregando

  4. Selecione Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft .

    A Windows Store não abre

  5. Agora digite o nome de usuário desejado e clique em Avançar .

    A Windows Store não aparece


O Windows não permite que você adicione uma nova conta de usuário? Siga alguns passos fáceis e crie ou adicione quantas contas quiser!


Depois de criar uma nova conta de usuário, mude para ela e verifique se o problema ainda está presente.

Se o problema não aparecer na nova conta, talvez você precise mover seus arquivos pessoais para a nova conta e começar a usá-la em vez da antiga.

Você também pode dar uma olhada em outro artigo que fizemos sobre vários outros problemas com a Microsoft Store no Windows 10 ou, se estiver tendo problemas com as atualizações, dê uma olhada neste guia também.

Se você tiver alguma outra sugestão ou dúvida, não hesite em deixá-las na seção de comentários abaixo e nós verificaremos.

FAQ: Leia mais sobre os problemas da Microsoft Store

  • Por que a loja da Microsoft não está carregando?
Pode ser tão simples quanto as configurações regionais estarem incorretas. Dito isso, verifique ou altere sua região para corrigi-lo. Se essa não for a origem do problema, experimente nosso excelente guia para corrigir esse problema.
  • Como faço para colocar a Microsoft Store de volta no Windows 10?
Para restaurar a Microsoft Store, você pode usar o PowerShell. Se isso parece muito complicado, aqui está um excelente guia sobre como devolver a Microsoft Store.
  • Como habilito a Microsoft Store no Windows 10?
Procure a Microsoft Store usando o Windows Search e abra-a nos resultados. Se você não conseguir abri-lo, siga nosso guia incrível para corrigir o problema no Windows 10.

Nota do Editor: esta postagem foi publicada originalmente em julho de 2018 e desde então foi reformulada e atualizada em março de 2020 para atualização, precisão e abrangência.