Como faço para corrigir uma tela preta com cursor no Windows 10?

  • Se você estiver recebendo uma tela preta antes de fazer o login no Windows 10, pode tentar usar o atalho da tecla Windows + P para alternar as telas.
  • Outra solução seria desinstalar o driver da placa gráfica.
  • Se você realmente está tendo o primeiro problema, verifique nossa seção Tela Negra da Morte para soluções.
  • Recomendamos que você visite nossos guias completos sobre solução de problemas da categoria Windows 10 para obter várias soluções adequadas.

Os usuários relataram que estão recebendo uma tela preta com cursor no Windows 10, então vamos ver como corrigir esse problema.

Aqui estão as soluções que você encontrará neste guia de solução de problemas:

  • Corrigir tela preta do Windows 10 com cursor antes do login / após a atualização
    1. Use Windows Key + P atalho para alternar monitores
    2. Desinstale o driver da placa gráfica
    3. Desative os gráficos integrados no Gerenciador de dispositivos
    4. Desativar monitor duplo do BIOS / desativar multi-monitor gráfico da CPU
    5. Conecte seu monitor com ambos os cabos ao seu computador / conecte um monitor adicional
    6. Atualize seu BIOS
    7. Desinstalar aplicativos problemáticos
    8. Alterar o brilho da tela
    9. Desconecte seu segundo monitor
    10. Desativar saída secundária do gerenciador de dispositivos
    11. Defina a saída de exibição para IGFX
    12. Conecte seu monitor usando HDMI
    13. Desativar / ativar cartão dedicado do BIOS
    14. Verifique as configurações da placa gráfica no BIOS
    15. Remova a bateria do computador e reinicie o BIOS
    16. Desativar inicialização rápida
  • Corrigir tela preta do Windows 10 com cursor durante a instalação
    1. Verifique monitores adicionais
    2. Conecte seu monitor à placa gráfica integrada
    3. Desinstale o software problemático antes de atualizar

Como posso corrigir a tela preta do Windows 10 com o cursor?

Você também pode assistir ao nosso guia de solução de problemas em vídeo abaixo para saber quais métodos usar para corrigir problemas de tela preta no Windows 10.

1. Tela preta do Windows 10 com cursor antes do login / após a atualização

1.1. Use Windows Key + P atalho para alternar monitores

Se você estiver recebendo a tela preta antes de fazer o login no Windows 10, pode tentar usar o atalho da tecla Windows + P para alternar entre as telas. Para fazer isso, siga estas instruções:

  1. Pressione a tecla  Windows + atalho P para abrir o menu Projeto .

    menu do projeto

  2. O menu do projeto será aberto agora, mas você não será capaz de vê-lo. Não se preocupe, isso é perfeitamente normal.
  3. Agora pressione a tecla de seta para cima ou para baixo algumas vezes e pressione Enter .
  4. Se você for bem-sucedido, sua tela deve aparecer. Se a tela não for exibida, pode ser necessário repetir esta etapa algumas vezes.

Por algum motivo, após a atualização para o Windows 10, seu modo de projeto pode mudar para apenas segunda tela , e você precisa mudar isso seguindo nossas instruções.

Tivemos esse problema, que foi corrigido após 6 ou 7 tentativas, então é crucial que você seja persistente.

Devemos mencionar que se sua conta estiver protegida por senha, você terá que fazer login primeiro. Para fazer isso, pressione Espaço ou Ctrl , digite sua senha e pressione Enter .

Isso pode ser complicado, porque você fará isso em uma tela preta, então pode exigir algumas tentativas.

Se precisar de mais informações sobre como alternar monitores no Windows 10, dê uma olhada neste guia detalhado.

1.2. Desinstale o driver da placa gráfica

Se você tiver uma tela preta com problemas de cursor, tente pressionar Ctrl + Shift + Esc ou Ctrl + Alt + Del para iniciar o Gerenciador de Tarefas . No Gerenciador de Tarefas, você poderá iniciar o Gerenciador de Dispositivos fazendo o seguinte:

  1. Pressione Arquivo> Executar nova tarefa .
  2. Digite devmgmt.msc e pressione Enter para executá-lo.

    devmgmt

Se o Gerenciador de Tarefas estiver lento demais, torne-o mais rápido com a ajuda deste artigo. Mas se você não conseguir abri-lo, talvez seja necessário acessar o Modo de segurança e desinstalar os drivers de vídeo a partir daí. Para acessar o Modo de segurança, faça o seguinte:

  1. Enquanto o computador inicializa, continue pressionando F4 ou F8 (pode ser uma tecla diferente no seu computador) para acessar as opções de inicialização. Como o Windows 10 inicializa muito mais rápido do que seus predecessores, isso pode não funcionar, portanto, a única maneira de acessar as opções de inicialização é após algumas reinicializações.
  2. Em Opções de inicialização, escolha Solucionar problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização .
  3. Seu computador será reiniciado e você verá uma lista de opções. Escolha o modo de segurança com rede (ou qualquer outra opção do modo de segurança).

Quer adicionar o Modo de segurança ao menu de inicialização? Aqui está um guia sobre isso. Caso você não consiga acessá-lo, siga estas etapas para que as coisas funcionem corretamente.

Para desinstalar os drivers, siga estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + X e escolha Gerenciador de Dispositivos na lista.

    gerenciador de Dispositivos

  2. Quando o Gerenciador de Dispositivos abrir, localize sua placa gráfica, clique com o botão direito e escolha Desinstalar . Se solicitado, certifique-se de marcar Excluir software de driver para este dispositivo.

    confirmar-desinstalar-driver

  3. Depois de desinstalar o driver, reinicie o computador. O Windows 10 deve iniciar normalmente e o problema de tela preta deve ser corrigido.

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1.3. Desative os gráficos integrados no Gerenciador de dispositivos

Se o seu computador tiver gráficos integrados e dedicados, certifique-se de desabilitar os gráficos integrados no Gerenciador de dispositivos. Para fazer isso, talvez você precise acessar o Modo de segurança , se o Windows 10 não carregar.

Depois de iniciar o Gerenciador de dispositivos , faça o seguinte:

  1. Localize seus gráficos integrados.
  2. Clique com o botão direito e no menu escolha Desativar .

    device-manager-disabled

  3. Reinicie seu computador e verifique se o problema ainda persiste.

Se o Modo de segurança não aceitar sua senha, corrija-o facilmente seguindo este guia passo a passo.

1.4. Desativar monitor duplo do BIOS / desativar multi-monitor gráfico da CPU

  1. Enquanto o computador inicializa, pressione F2 ou Del (pode ser uma tecla diferente no seu computador) para acessar o BIOS .
  2. Quando o BIOS estatísticas, você precisa encontrar e desativar a função gráfica da CPU ou a função de monitor duplo .
  3. Salve as alterações e reinicie o computador.

Além disso, se você tiver a opção CPU Graphics Multi-Monitor , também é sugerido que você a desative para corrigir esse problema. Depois de desativar essa opção, salve as alterações e reinicie.


Este é o único guia de acesso à BIOS de que você realmente precisará! Marque-o para futura solução de problemas.


1.5 Conecte seu monitor com ambos os cabos ao seu computador / conecte monitor adicional

Esta é uma solução um pouco incomum, mas os usuários relataram que corrige a tela preta antes do problema de login.

De acordo com os usuários, se você tiver um monitor com dois conectores, como DVI e HDMI, será necessário conectar o monitor usando o cabo DVI e HDMI .

Depois de fazer isso, você pode ligar o computador e verificar se o problema foi resolvido.

Alguns usuários também sugerem que você pode consertar esse problema conectando um monitor adicional; portanto, se você tiver um monitor extra, tente conectá-lo ao PC.

Mesmo que isso não resolva o problema, o segundo monitor deve funcionar sem problemas.

1.6 Atualize seu BIOS

Alguns usuários afirmam que você pode corrigir a tela preta com o cursor após a atualização, atualizando o BIOS.

Atualizar o BIOS é um procedimento para usuários avançados e, se você não fizer isso corretamente, poderá causar danos permanentes ao seu hardware, portanto, tenha isso em mente.

Para realizar a atualização do BIOS, você precisa ir ao site do fabricante da placa-mãe e baixar a versão mais recente do BIOS para sua placa-mãe.

Na maioria dos casos, deve haver um manual de instruções sobre como atualizar o BIOS, portanto, certifique-se de lê-lo com atenção.

Se você não sabe como atualizar seu BIOS, peça a um especialista para fazer isso por você, a fim de evitar qualquer dano potencial .

Se você quiser fazer isso sozinho, siga as etapas exatas neste artigo para garantir que tudo corra conforme planejado.

Também recomendamos esta ferramenta de terceiros (100% segura e testada por nós) para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados em seu PC.

1.7. Desinstalar aplicativos problemáticos

Se tiver problemas com tela preta com cursor após a atualização do Windows 10, você deve saber que certos aplicativos, como antivírus Norton, firewall de terceiros, iCloud, cliente Cisco VPN ou IDT Audio, podem causar esse problema.

Para corrigir esse problema, é aconselhável desinstalar esses aplicativos do seu computador. Para fazer isso, siga estas instruções:

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para iniciar o Gerenciador de Tarefas .
  2. No Gerenciador de Tarefas, clique em Arquivo> Executar nova tarefa .

    arquivo-nova-tarefa

  3. Digite appwiz.cpl  e pressione Enter para executá-lo.

    run-appwiz

  4. A janela Programas e Recursos será aberta e você poderá desinstalar aplicativos problemáticos.

Se você não conseguir acessar o Gerenciador de Tarefas, deverá entrar no Modo de Segurança e tentar esta solução novamente.

Às vezes, esses aplicativos podem deixar seus arquivos no diretório system32 (por exemplo, IDT Audio cria o arquivo IDTNC64.cpl e o move para a pasta system32).

Para corrigir completamente esse problema, talvez você precise encontrar o arquivo problemático e excluí-lo manualmente ou usando o prompt de comando.

Tenha muito cuidado ao fazer isso, porque você não deseja excluir nenhum arquivo principal do Windows 10.

Há um guia detalhado sobre como remover completamente o Norton neste link. Também cobrimos o mesmo assunto para a McAfee neste artigo.


Para obter mais informações sobre como desinstalar programas e aplicativos no Windows 10, consulte este guia.


1.8. Alterar o brilho da tela

Os usuários relataram que estão tendo problemas com a tela preta no Windows 10 depois de conectar o adaptador CA ao laptop.

Na maioria dos outros casos, o laptop funciona bem, mas depois que o usuário conecta o adaptador AC, a tela escurece.

Isso é causado pelo problema de brilho da tela, mas você pode corrigi-lo facilmente seguindo estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + X e digite Opções de energia . Escolha Opções de energia no menu.

    opções de energia

  2. Quando a   janela Opções de energia for aberta, encontre seu plano atual e clique em Alterar configurações do plano .

    alterar configurações do plano

  3. Agora clique em Alterar configurações avançadas de energia .

    alterado-avançado-configurações-poder

  4. Localize a configuração de brilho da tela e certifique-se de definir o brilho da tela para 99% ou 98% quando o dispositivo está conectado. Pelo que sabemos, definir o brilho da tela para 100% quando o dispositivo está conectado causa esse problema, então é melhor que você usa um valor inferior.
  5. Salve as alterações e reinicie o computador.

Está tendo problemas para alterar o brilho da tela? Não se preocupe, temos 4 maneiras rápidas de ajudá-lo.


1.9. Desconecte seu segundo monitor

Em certos casos, a tela preta com cursor no Windows 10 pode ser corrigida desconectando o segundo monitor.

Os usuários da NVIDIA relataram que desconectar o segundo monitor corrigiu o problema para eles, portanto, certifique-se de experimentar.


1,10. Desativar saída secundária do gerenciador de dispositivos

Se você tiver uma tela preta com problema de cursor, pode tentar desativar a saída secundária.

Devemos alertá-lo de que esta pode não ser a melhor solução se você planeja usar dois ou mais monitores em seu computador. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos .
  2. Localize e expanda a seção Adaptadores de vídeo .
  3. Clique em Exibir> Mostrar dispositivos ocultos .

    device-manager-show-hidden-devices

  4. Na seção Adaptadores de vídeo , localize a Saída secundária , clique com o botão direito e escolha Desativar .

    device-manager-disabled

  5. Reinicie o seu computador e verifique se o problema foi resolvido.

Se você estiver interessado em problemas de saída HDMI e em como resolvê-los, escrevemos muito sobre isso. Basta verificar este artigo e resolver o seu problema rapidamente.

1,11. Defina a saída de exibição para IGFX

Alguns usuários relataram que conseguiram corrigir a tela preta com o cursor antes do login, alterando a saída de vídeo para IGFX no BIOS. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Enquanto o computador inicializa, continue pressionando a tecla F2, F4 ou Del para acessar o BIOS . Pode ser uma chave diferente, portanto, talvez seja necessário repetir esse processo algumas vezes.
  2. Depois de entrar no BIOS , localize a configuração de saída de vídeo e defina-a como IGFX . Isso fará com que seus gráficos integrados sejam a primeira exibição.
  3. Salve as alterações e saia.

Às vezes, o Windows 10 pode pular o BIOS. Se você mesmo estiver enfrentando esse problema, dê uma olhada aqui.

1,12. Conecte seu monitor usando HDMI

Se você tiver problemas com a tela preta com o cursor antes de fazer o login no Windows 10, pode tentar conectar o monitor ao PC com o cabo HDMI .

Os usuários relataram que você pode usar a conexão HDMI em vez de DVI e isso corrigirá problemas de tela preta.

Se você conectar os cabos HDMI e DVI, seu PC poderá ver a conexão DVI como o segundo monitor (mesmo se você tiver apenas um monitor) e, se for esse o caso, você precisa definir sua tela principal.

Para fazer isso, faça o seguinte:

  1. Abra o aplicativo Configurações e escolha Sistema .
  2. Vá para a seção Display .
  3. Você deve ver vários monitores disponíveis. Selecione o monitor que deseja usar como o principal e clique em Tornar este meu monitor principal .
  4. Clique em Aplicar para salvar as alterações.

Se o aplicativo Configurações não iniciar, você pode querer dar uma olhada aqui.

1,13. Desativar / ativar cartão dedicado do BIOS

Alguns usuários relataram que habilitar ou desabilitar gráficos dedicados corrige esse problema para eles. Para fazer isso, você precisa entrar no BIOS e localizar as configurações gráficas .

Agora você pode escolher entre a opção Comutável ou Discreta, dependendo de qual você deseja usar.

Se você deseja habilitar uma placa gráfica dedicada, escolha a opção Discreta .

Explicamos como esse processo se parece em um de nossos dispositivos, mas pode ser completamente diferente para o seu dispositivo.

Se for esse o caso, você deve verificar seu manual de instruções.

Em alguns casos, a placa gráfica não é detectada no Windows 10. Preparamos um guia da AMD e um da Nvidia apenas para esta ocasião.

1,14. Verifique as configurações da placa gráfica no BIOS

Entre na BIOS e certifique-se de que sua placa gráfica esteja configurada para usar o slot PCI-E . Às vezes, essa configuração pode ser alterada para PCI e, se for esse o caso, basta alternar para a opção PCI-E e salvar as alterações.

1,15. Remova a bateria do computador e reinicie o BIOS

Se outras soluções não funcionarem, convém remover a bateria do computador e redefinir o BIOS . Ao fazer isso, você quebrará sua garantia, portanto, tenha isso em mente.

Se você não souber como fazer isso da maneira certa, talvez seja melhor contratar um especialista para fazer isso por você.

1,16. Desativar inicialização rápida

Em alguns casos, a inicialização rápida pode causar problemas de tela preta. Nesse caso, você pode corrigir esse problema rapidamente, simplesmente desabilitando essa opção.

Para isso, vá para Painel de Controle> Sistema e Segurança> Opções de energia. Em seguida, vá para 'Escolher o que o botão liga / desliga faz'> Alterar configurações que não estão disponíveis no momento> desmarque a opção 'Ativar inicialização rápida (recomendado)'.desligue o início rápido


Precisa de mais informações sobre como desativar o Fast Startup? Estamos protegendo você.


2. Tela preta do Windows 10 com cursor durante a instalação

2.1. Verifique monitores adicionais

Certifique-se de que não haja outros monitores, como monitores ou até mesmo sua TV conectada à porta HDMI .

Se você tiver um dispositivo conectado à porta HDMI, o Windows 10 pode usá-lo como a tela principal durante a instalação, portanto, antes de iniciar a instalação, certifique-se de usar apenas um vídeo.

Além disso, você sempre pode conectar seu monitor usando o cabo HDMI para corrigir esse problema ou pode simplesmente desconectar o outro monitor.

2.2. Conecte seu monitor à placa gráfica integrada

Em certas situações, o Windows 10 pode não reconhecer sua placa gráfica dedicada, então a única solução é conectar o monitor diretamente à placa gráfica integrada.

Depois de fazer isso, a tela preta com o problema do cursor será corrigido.

Usar sua placa gráfica integrada não é um grande negócio. Ainda assim, se você precisar de mais potência e não quiser usar a placa dedicada, pode aumentar a VRAM da placa integrada seguindo estes passos.

2.3. Desinstale o software problemático antes de atualizar

Se você estiver planejando atualizar para o Windows 10, poderá ter uma tela preta com problemas de cursor durante a instalação, se não excluir determinados programas.

Às vezes, seu antivírus ou firewall pode causar esse problema durante a instalação, então você pode querer removê-los temporariamente.

Além disso, se você usar qualquer ferramenta que altere a aparência do seu Windows, como OldNewExplorer ou ClassicShell , você também deve desinstalá-la antes de atualizar para o Windows 10.

A tela preta com cursor no Windows 10 pode criar muitos problemas, mas na maioria dos casos, você pode corrigi-lo desconectando monitores adicionais ou conectando seu monitor a uma porta diferente.


Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em dezembro de 2018 e desde então foi reformulada e atualizada em março de 2020 para atualização, precisão e abrangência.