O Windows 10 não reconhece o telefone Android [GUIA COMPLETO]

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resolver o Windows 10 não reconhece o telefone Android

Às vezes, você precisa conectar seu dispositivo Android ao computador Windows 10 para transferir certos arquivos, mas os usuários relataram certos problemas com dispositivos Android e Windows 10.

Parece que o Windows 10 não reconhece dispositivos Android, e hoje vamos ver como consertar isso.

O que posso fazer se o Windows 10 não reconhecer meu dispositivo Android?

Correção - o Windows 10 não reconhece o telefone Android

Solução 1 - Verifique as configurações de conexão do computador USB

Para transferir arquivos de seu computador, você precisa conectar seu telefone Android como um dispositivo de mídia (MTP). Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Em seu dispositivo Android, abra Configurações  e vá para Armazenamento .
  2. Toque no ícone mais no canto superior direito e escolha a conexão USB do computador .

    android-storage-1

  3. Na lista de opções, selecione Dispositivo de mídia (MTP) .

    android-storage-2

  4. Conecte seu dispositivo Android ao computador e ele deve ser reconhecido.

Em certos casos, pode ser necessário conectar seu telefone Android ao computador e alternar entre as diferentes opções de conexão algumas vezes antes que o computador reconheça seu dispositivo Android como dispositivo de mídia.

Precisa de uma alternativa? Oferecemos os melhores aplicativos para transferir arquivos entre o telefone e o PC.

Solução 2 - Instale o driver do dispositivo USB MTP

Às vezes, seu telefone Android não é reconhecido devido a problemas de driver, então você pode tentar atualizar seus drivers. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + X e escolha Gerenciador de dispositivos no menu.

    gerenciador de Dispositivos

  2. Localize o seu dispositivo Android, clique com o botão direito e selecione Atualizar software de driver .

    update-driver-software

  3. Clique em Procurar software de driver em meu computador .

    navegar-meu-para-software de driver

  4. Agora clique em Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador .

    procurar software de driver

  5. Na lista, escolha Dispositivo USB MTP e clique em Avançar .
  6. Após a instalação do driver, seu dispositivo Android deve ser reconhecido.

Atualizar drivers automaticamente

Baixar drivers manualmente é um processo que acarreta o risco de ter o driver errado instalado, o que pode causar sérios problemas de funcionamento do seu PC. Assim, recomendamos uma ferramenta alternativa que fará isso por você.

A maneira mais segura e fácil de atualizar drivers em um computador Windows é usando uma ferramenta automática como o DriverFix .

  1. Baixe o DriverFix gratuitamente
  2. Lance o programa
    • Não há processo de configuração prévio, pois o DriverFix é completamente portátil
  3. O DriverFix fará uma varredura no seu PC em busca de drivers corrompidos ou desatualizados ausentes
  4. Escolha quais drivers atualizar ou reparar
  5. Espere enquanto DriverFix lida com seus drivers
  6. Reinicie o seu PC
DriverFix

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Para evitar futuros problemas relacionados ao driver, veja como você pode mantê-los atualizados.

Solução 3 - Baixe e instale o Media Feature Pack para as versões N e KN do Windows 10

Já mencionamos que, para transferir arquivos do seu computador para o seu dispositivo Android, você precisa usar o protocolo MTP.

O protocolo MTP está relacionado ao Windows Media Player, e algumas versões do Windows 10 não têm o Windows Media Player e suporte para tecnologias relacionadas, como o protocolo MTP.

Se a sua versão do Windows 10 não reconhece dispositivos Android, baixe e instale o Media Feature Pack para as versões N e KN do Windows 10.

Solução 4 - Use um cabo USB diferente

Se não estiver usando o cabo original que veio com o dispositivo, você pode querer trocar o cabo USB. Em alguns casos raros, alguns cabos USB são projetados apenas para alimentação e não para transferência de arquivos, portanto, você pode ter um desses cabos USB.

Para ter certeza, tente usar um cabo USB diferente ou tente conectar seu dispositivo Android a um computador diferente usando o mesmo cabo USB.

Seu cabo USB está ficando velho? Substitua-o por um novo para evitar problemas de conectividade.

Solução 5 - Desinstalar drivers Android

Às vezes, você pode não ter os drivers mais recentes ou seus drivers podem não estar instalados corretamente; portanto, para corrigir problemas com dispositivos Android e Windows 10, é aconselhável desinstalar os drivers do Android. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Conecte seu dispositivo Android ao computador e abra o Gerenciador de Dispositivos .
  2. No Gerenciador de Dispositivos, localize seu dispositivo Android. Normalmente, ele está localizado em Outros dispositivos ou na seção Dispositivos portáteis , mas o local pode ser diferente no seu computador.
  3. Clique com o botão direito no dispositivo e escolha Desinstalar .

    desinstalar-driver

  4. Depois que os drivers forem desinstalados, desconecte seu dispositivo Android.
  5. Reconecte-o novamente e espere o Windows 10 instalar seus drivers novamente.
  6. Verifique se o seu dispositivo Android agora é reconhecido.

Lembre-se de que às vezes o Windows não consegue encontrar e baixar alguns drivers. Nesse caso, você pode verificar este guia para se certificar de que seus drivers do Android serão instalados corretamente.

Solução 6 - Conecte seu telefone Android como um dispositivo de armazenamento em massa USB

Para conectar seu telefone Android como um dispositivo de armazenamento em massa USB, faça o seguinte:

  1. No seu telefone, vá para Configurações> Mais configurações .
  2. Escolha utilitários USB e toque em  Conectar armazenamento ao PC .
  3. Pode ser solicitado que você desconecte e conecte seu dispositivo Android para instalar os drivers necessários. Além disso, você também pode ser solicitado a desativar a depuração USB.
  4. Depois de concluir todas as etapas, verifique se o seu telefone Android é reconhecido.

Solução 7 - Habilite a depuração USB

Os usuários relataram que habilitar a depuração USB às vezes pode ajudar com esse problema. Para ativar a depuração USB em seu telefone Android, faça o seguinte:

  1. Vá para Configurações e toque em Opções do desenvolvedor .
  2. Se você receber uma mensagem de aviso, clique em OK .
  3. Agora você precisa habilitar Opções do desenvolvedor e verificar a depuração USB .
  4. Depois que a mensagem de aviso aparecer, clique em OK para fechá-la.

Se você estiver usando o Android 4.2 ou mais recente, a opção Depuração USB pode estar oculta em seu dispositivo. Para ativar a depuração USB, siga estas etapas:

  1. Vá para Configurações e toque em Sobre o telefone .
  2. Role para Build Number e toque sete vezes.
  3. Depois de fazer isso, você poderá ativar a depuração USB .

Depois de habilitar a depuração USB, verifique se o seu telefone Android é reconhecido. No caso específico de você possuir um dispositivo Samsung Galaxy, abordamos o mesmo problema neste artigo.

Interessado em mais informações sobre depuração USB e outras opções de desenvolvedor no Android? Estamos protegendo você.

Solução 8 - Ligue o modo Avião

Se o Windows 10 não reconhecer o seu telefone Android, convém ativar o modo avião.

Os usuários relataram que depois de ligar o modo Avião, seu telefone Android será reconhecido pelo computador e você poderá transferir arquivos sem problemas. Depois de terminar a transferência de arquivos, basta desligar o modo Avião.

Como você pode ver, esta é uma solução simples, então você pode tentar. Além disso, se você se deparar com alguns erros estranhos no modo Avião, aqui está um artigo que o ajudará a resolvê-los.

Solução 9 - Reinicie seu telefone no modo ODIN

Esta solução se aplica apenas a dispositivos Samsung, uma vez que são os únicos dispositivos com acesso ao modo ODIN. Devemos alertá-lo de que o modo ODIN é responsável por fazer o flash do seu telefone Android e, se você não tomar cuidado, pode causar danos permanentes ao seu telefone.

Para acessar o modo ODIN, faça o seguinte:

  1. Segure Diminuir Volume + Home + Power para ligar o telefone
  2. Pressione Aumentar volume .
  3. Conecte seu telefone ao PC e deixe-o instalar os drivers necessários.
  4. Remova a bateria do telefone e ligue-o normalmente.
  5. Verifique se o seu telefone Android agora é reconhecido pelo Windows 10.

Solução 10 - Instale o software KIES / use portas USB 2.0

Se o seu telefone Android não for reconhecido pelo Windows 10, você pode baixar o software KIES. Devemos mencionar que a instalação do software KIES só funciona para dispositivos Samsung.

Atualização: Samsung KIES agora faz parte do Samsung Smart Switch.

Os usuários também relataram que conectar o telefone Android à porta USB 2.0 em vez da porta USB 3.0 do computador corrige problemas com o Windows 10.

Às vezes, o USB 3.0 pode ser lento ou não será reconhecido. Esses problemas também podem desencadear o problema de conexão com o Android, portanto, certifique-se de corrigi-los primeiro.

Solução 11 - Reinstale a interface ADB composta

Às vezes, o Windows 10 não reconhece seu telefone Android devido a problemas com a interface Android Composite ADB. Se o seu dispositivo não for reconhecido pelo Windows 10, convém reinstalá-lo. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra o Gerenciador de dispositivos e localize a interface Android Composite ADB . Este dispositivo pode ter um nome diferente às vezes, como ACER Composite ADB Interface , portanto, observe com atenção.
  2. Assim que encontrar a Interface Composite ADB, clique com o botão direito e escolha Desinstalar .
  3. Certifique-se de marcar Desinstalar software de driver para este dispositivo .
  4. Reinicie o computador e reconecte o dispositivo Android. Verifique se o seu dispositivo é reconhecido. Se não estiver, prossiga para a próxima etapa.
  5. Baixe o driver USB do Google e extraia-o para o seu computador. Lembre-se do local de extração porque você precisará dele mais tarde.
  6. Abra o Gerenciador de Dispositivos . Clique no botão Verificar se há alterações de hardware .

    device-manager-hardware-changes

  7. Encontre a Interface ADB composta e clique com o botão direito nela.
  8. Escolha Atualizar software de driver .

    update-driver-software

  9. Clique em Procurar software de driver em meu computador .

    navegar-meu-para-software de driver

  10. Encontre o local onde o driver USB do Google foi extraído e marque a opção Incluir subpastas .

    procurar software de driver

  11. Clique em Avançar para instalar o driver.
  12. Abra o Prompt de Comando como administrador . Você pode fazer isso pressionando a tecla Windows + X e escolhendo Prompt de comando (Admin) na lista.

    prompt de comando admin

  13. Quando o Prompt de Comando iniciar, digite as seguintes linhas e pressione Enter após cada linha:
    • adb kill-server
    • adb start-server
    • dispositivos adb
  14. Também recomendamos o  atualizador de driver do TweakBit (aprovado pela Microsoft e Norton) para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados em seu PC. Isso o ajudará a proteger o seu PC de danos permanentes, baixando e instalando as versões incorretas do driver.

Esta solução funciona com Android 5.0 e dispositivos mais recentes, mas também deve funcionar com versões mais antigas do Android.

Alguns usuários relataram que não há necessidade de baixar o driver USB do Google e que esse problema é resolvido na maioria dos casos simplesmente seguindo as primeiras quatro etapas desta solução.

Se você não pode executar os comandos porque o Prompt de Comando não está funcionando, siga as etapas neste guia detalhado para repará-lo.

Solução 12 - Reinicie seu dispositivo Android

Às vezes, a melhor solução é a mais óbvia, e alguns usuários relataram que, após reiniciar seu dispositivo Android, ele foi reconhecido com êxito pelo Windows 10, então não fará mal se tentar isso.

Solução 13 - Conecte seu telefone diretamente ao computador

Certos dispositivos USB podem não ser reconhecidos se você conectá-los a um hub USB, e este é um problema relativamente comum.

Os usuários relataram que determinados dispositivos, como telefone Android ou disco rígido externo, não são detectados se estiverem conectados a um hub USB.

Se você usa um hub USB, desconecte o telefone Android dele e conecte-o diretamente ao computador para resolver o problema.

Solução 14 - Exclua o cache e os dados do aplicativo de sistema de armazenamento externo e armazenamento de mídia

Esta solução funciona em dispositivos Android 6, mas se você tiver uma versão mais antiga do Android, também poderá experimentá-la. Para excluir o cache e os dados do aplicativo Armazenamento externo e de mídia, faça o seguinte:

  1. Abra as configurações do telefone e vá para Apps .
  2. Toque nos pontos no canto superior direito e escolha Mostrar aplicativos do sistema .
  3. Selecione o aplicativo Armazenamento externo e armazenamento de mídia e exclua seu cache e dados .
  4. Depois de excluir o cache e os dados, reinicie o telefone e conecte-o ao PC novamente.

Solução 15 - Tente sincronizar seu telefone Android com o PC com um aplicativo de terceiros

Este não é o Santo Graal, mas para alguns usuários, funcionou. Você simplesmente instala um aplicativo de sincronização que pode fazer seu PC reconhecer seu telefone devido às suas funcionalidades.

Recomendamos que você baixe as seguintes ferramentas para garantir que seu PC sempre reconhecerá seu dispositivo Android:

  • WonderShare MobileGo  (download da versão grátis *)
  • Syncios * (download da versão gratuita)

    * Nota: o  download começará imediatamente nos sites oficiais

Esses são alguns dos melhores aplicativos do mercado. Eles sincronizam e transferem dados do Android e IOS para o PC. Baixe-os e tente sincronizar o telefone com o computador.

Há muitos motivos pelos quais o Windows 10 não reconhece seu dispositivo Android e, na maioria dos casos, o problema foi corrigido baixando o Media Feature Pack para Windows 10 ou atualizando seus drivers.

Esperamos que nossas soluções tenham sido úteis para você e que você tenha resolvido esse problema. Se algum deles funcionou, sinta-se à vontade para deixar algum feedback na seção de comentários abaixo.