O Windows 10 não consegue encontrar a rede Wi-Fi [GUIA STEP-BY-STEP]

Guias
  • Problemas com Wi-Fi e conexão com a Internet são provavelmente os problemas mais comuns no Windows 10.
  • Temos nada menos que 20 soluções para resolver este problema no artigo abaixo.
  • Se você está enfrentando problemas de conexão à Internet com frequência, marque nossa seção Rede e conectividade.
  • O Centro de Solução de Problemas é o lugar para você ir se quiser consertar outros problemas do Windows 10.
Como consertar O Windows 10 não consegue encontrar a rede Wi-Fi

Problemas com WiFi e conexão com a Internet são provavelmente os problemas mais comuns que os usuários do Windows 10 enfrentam. E concordaremos que não há nada mais irritante para um usuário médio do que problemas de Wi-Fi durante a navegação na Internet.

Existem vários erros de Wi-Fi que podem ocorrer e, neste artigo, tentaremos solucionar o maior número possível.

Existem literalmente dezenas, senão centenas de vários problemas de Wi-Fi que você pode encontrar ao usar o Windows 10. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns:

  • O Windows 10 não mostrará as redes disponíveis  - Este erro aparece quando há um problema de rede que impede a exibição das redes WiFi disponíveis.
  • Windows 10 sem conexões disponíveis  - Este erro aparece quando não há conexões disponíveis para conectar. Ele tende a aparecer, mesmo que você saiba que, na verdade, existem algumas conexões disponíveis.
  • O Windows 10 não consegue se conectar a esta rede  - Este erro aparece quando você não consegue se conectar a uma determinada rede WiFi. Temos um artigo dedicado a esse problema, portanto, você pode combinar as soluções desse artigo com as soluções deste artigo. Esperançosamente, você encontrará uma solução adequada.
  • Windows 10 sem ícone de Wi-Fi  - Este erro aparece quando não há ícone de WiFI na barra de tarefas.
  • Windows 10 WiFI quit working  - Este erro aparece quando sua conexão WiFi para de funcionar repentinamente.
  • O WiFI do Windows 10 não liga  - Este erro significa que você pode ligar o WiFi na barra de tarefas.
  • Triângulo amarelo do Windows 10 WiFi  - Esse problema nos diz que há algo errado com a própria conexão. Você pode se conectar a ele, mas a largura de banda geralmente é o problema.
  • Congelamento do Windows 10 WiFi esmaecido  - Este problema impede que você faça qualquer coisa com sua conexão WiFi. Você não pode ligá-lo, acessar as configurações, etc.

O que posso fazer se minha conexão Wi-Fi não estiver funcionando?

Índice:

  • Atualizar drivers de rede
  • Verifique se há malware
  • Redefinir TCP / IP
  • Altere o SSID sem fio e a senha no seu modem
  • Reinicie seu modem (e mais)
  • Use o solucionador de problemas de conexão com a Internet
  • Certifique-se de que o DHCP está ativado
  • Defina seu endereço IP manualmente
  • Alterar o número de usuários DHCP
  • Desative o Firewall do Windows temporariamente
  • Desative o modo avião
  • Use o comando ipconfig / release
  • Defina a largura do canal para Auto
  • Desative o IPv6 no seu computador e roteador
  • Exclua seu perfil sem fio
  • Desativar o recurso Segurança Familiar
  • Desative seu software antivírus
  • Alterar o modo de rede sem fio
  • Alterar as configurações do Fiddler
  • Verifique se todos os serviços necessários para compartilhamento de conexão à Internet estão ativados

1. Atualize os drivers de rede

Outra solução comum para vários problemas de rede é simplesmente atualizar o driver WiFi. Caso você não saiba fazer isso, siga estas instruções:

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos.
  2. Localize e expanda Adaptadores de rede .
  3. Clique com o botão direito nos adaptadores de rede e clique em Atualizar software de driver . Certifique-se de fazer isso com adaptadores LAN e WLAN.gerenciador de dispositivos realtek drivers sem fio
  4. Espere que o processo termine, reinicie o seu PC e tente conectar.

Se o Windows não conseguir encontrar e baixar automaticamente novos drivers, leia nosso guia completo sobre como fazer isso manualmente.

Se o problema persistir, volte para Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de Rede e faça o seguinte :

  1. Clique com o botão direito em Adaptadores de rede e abra Propriedades .
  2. Na guia do driver, clique em Desinstalar .
  3. Agora, abra a guia Detalhes e localize Ids de hardware na lista suspensa.
  4. Copie a primeira linha e cole-a no navegador.
  5. Encontre os drivers apropriados fornecidos pelo fabricante oficial do hardware.
  6. Baixe e instale esses drivers para LAN e WLAN, respectivamente.
  7. Reinicie o seu PC e verifique a conexão novamente.

err rede mudou drivers de atualização

Você também pode empregar a ajuda de um atualizador de driver de terceiros dedicado, como DriverFix :

  1. Baixar DriverFix
  2. Lance o programa
  3. Aguarde até que o Driverfix verifique se há drivers desatualizados, ausentes ou corrompidos em seu PC
  4. Selecione seus drivers de rede na lista
  5. Espere enquanto DriverFix lida com seus drivers
  6. Reinicie o seu PC
DriverFix

DriverFix

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2. Verifique se há malware

Ao contrário da solução anterior, sua conexão pode ser corrompida por algum tipo de malware. Portanto, seria uma boa ideia executar a verificação de segurança mais uma vez.

Se houver um malware que bloqueia a conexão em seu computador, seu antivírus certamente o eliminará.

Se você não tiver um antivírus instalado, recomendamos que obtenha o melhor do mercado hoje, e se chama Bitdefender.

Embora o verdadeiro ponto de venda deste produto sejam seus recursos de proteção avançados, o que o torna tão bom para nosso problema específico é a falta de interferências de sistema que ele apresenta.

Você não apenas estará 100% protegido contra todas as formas de malware, mas também desfrutará de uma experiência de PC tranquila.

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3. Redefinir TCP / IP

  1. Vá para Pesquisar , digite cmd , clique com o botão direito e execute o Prompt de Comando (Admin) .cmd int ip reset
  2. Na linha de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:
      • netsh int ip reset
      • netsh int tcp set heuristics disabled
      • netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
      • netsh int tcp set global rss=enabled
  3. Reinicie o seu PC e tente conectar. Se o problema persistir, experimente as etapas restantes abaixo.

Não consegue acessar o TCP / IP no Windows 10? Confira este guia rápido para corrigir o problema.

A primeira coisa que vamos tentar é redefinir a pilha TCP / IP. Esta é, de fato, uma das soluções mais comuns para problemas de rede no Windows e também pode ser útil com outros problemas de Internet.

Está tendo problemas para acessar o Prompt de Comando como administrador? Dê uma olhada neste guia.

4. Altere o SSID sem fio e a senha em seu modem

Outra solução bastante comum na solução de problemas de WiFi e rede é alterar o SSID sem fio e a senha do modem.

Embora estejamos falando sobre como resolver o problema com sua rede sem fio, para esta solução alternativa, você terá que conectar seu computador ao modem usando o cabo Ethernet.

Como o procedimento de alteração do SSID varia de modem para modem, não podemos dizer a você o que fazer com precisão. Portanto, recomendamos que você verifique o manual do seu modem ou procure mais informações online.

5. Reinicialize seu modem (e mais)

Agora, vamos mudar para soluções mais básicas, que provavelmente são a primeira coisa que você fará de qualquer maneira. Aqui estão algumas das ações que você precisa realizar para solucionar problemas de seu modem / roteador:

  • Desligue seu roteador ou modem. Espere um minuto e ligue-o.
  • Desative o firewall integrado do modem / roteador temporariamente.
  • Redefina o modem / roteador para as configurações de fábrica
  • Certifique-se de que o roteador / modem não esteja superaquecendo. Coloque-o longe de fontes de temperatura.

Mais uma vez, se você não tiver certeza de como fazer isso, verifique o manual do roteador / modem para obter instruções mais detalhadas.

Você também pode tentar atualizar o firmware do roteador. Se você não sabe como fazer isso, preparamos um guia bacana que o ajudará.

6. Use o solucionador de problemas de conexão com a Internet

  1. Vá para Configurações.
  2. Abra Atualização e segurança .
  3. Navegue para solucionar problemas .
  4. Clique em Solucionador de problemas de conexão com a  Internet .solucionador de problemas de adaptador de rede
  5. Agora, siga as instruções na tela e espere o assistente terminar
  6. Reinicie o seu computador

Se estiver usando pelo menos o Windows 10 versão 1703 (Atualização para Criadores), você terá uma nova opção de solução de problemas no aplicativo Configurações. Este Solucionador de problemas pode ser usado para resolver vários problemas no sistema, incluindo o problema de WiFi do qual estamos falando.

Se você estiver tendo problemas para abrir o aplicativo Setting, dê uma olhada neste artigo para resolver o problema.

O solucionador de problemas para antes de concluir o processo? Corrija-o com a ajuda deste guia completo.

7. Certifique-se de que o DHCP esteja ativado

Agora, vamos falar sobre DHCP. Em suma, DHCP é um processo do Windows que atribui o endereço IP ao seu computador quando você se conecta a uma rede.

Portanto, se este processo for desabilitado, seu computador não será capaz de obter o endereço IP e, portanto, você não poderá se conectar à internet usando sua conexão wi-fi.

Portanto, a primeira coisa que faremos é verificar se esse processo está em execução. E aqui está como fazer isso:

  1. Abra as   conexões de rede .
  2. Localize seu adaptador de rede, clique com o botão direito nele e escolha Diagnosticar .
  3. Espere que o processo termine. Se o processo DHCP foi desativado, isso o ativará novamente.

8. Defina seu endereço IP manualmente

  1. Vá para Configurações e escolha   Conexões de rede.
  2. Clique com o botão direito na sua rede sem fio e escolha   Propriedades   no menu
  3. Selecione  Protocolo da Internet Versão 4 (TCP / IPv4)  e vá para  Propriedades .
  4. Agora, selecione a opção  Usar o seguinte endereço IP  e insira o  endereço IP, a máscara de sub-rede  e o  gateway padrão .
    • Usamos configurações que funcionam para nossa configuração, mas pode ser necessário inserir um número diferente (veja a imagem).
    • Além disso, você terá que inserir o servidor DNS manualmente.
    • Em nosso exemplo, usamos o DNS público do Google, mas você também pode usar 192.168.1.1 como seu  servidor DNS preferencial .propriedades ipv4
  5. Depois de terminar, clique no     botão OK .

Não é possível alterar seu IP estático manualmente? Confira este guia simples que o ajudará a fazer exatamente isso.

9. Altere o número de usuários DHCP

E, finalmente, a última solução que envolve o processo DHCP é alterar o número de usuários DHCP. Mais precisamente, você terá que aumentar o número de usuários DHCP nas configurações do roteador. Normalmente, o limite é de 50 usuários DHCP e, se você ultrapassar, podem ocorrer problemas de WiFi. 

Mais uma vez, como o processo de alteração do número de usuários DHCP varia de roteador para roteador, é melhor verificar o manual para obter instruções detalhadas.

10. Desative o Firewall do Windows temporariamente

Mesmo que o Firewall do Windows seja um recurso útil para a segurança geral do seu sistema, ele pode causar problemas com a sua conexão de rede. Por isso, vamos desabilitar o Firewall temporariamente e ver se há alguma mudança. Veja como fazer isso:

  1. Abra o painel de controle .
  2. Vá para Sistema e Segurança .
  3. Clique em Firewall do Windows .
  4. Selecione Ativar ou desativar o Firewall do Windows no lado esquerdo.
  5. Desative o Firewall do Windows para redes privadas e públicas e confirme a seleção.
  6. Reinicie o seu computador.
  7. Tente conectar.

Você não consegue abrir o Painel de Controle no Windows 10? Dê uma olhada neste guia passo a passo para encontrar uma solução.

Verifique se seu Firewall está atrapalhando sua conexão de rede seguindo este guia!

11. Desative o modo Avião

Por mais improvável que pareça, muitas pessoas relataram que o modo Avião bloqueou sua conexão sem fio. Portanto, certifique-se de que o modo Avião esteja desabilitado.

Você pode encontrar o ícone do modo Avião no painel Notificação no canto direito da barra de tarefas. No entanto, se o ícone estiver faltando, há uma maneira alternativa de desativá-lo:

  1. Abrir configurações.
  2. Clique em Rede e Internet.
  3. Clique em modo avião.
  4. Desative o modo avião.

12. Use o comando ipconfig / release

  1. Vá para Pesquisar , digite cmd e abra o Prompt de Comando (Administrador)
  2. Quando o   Prompt de Comando  iniciar, digite as seguintes linhas e, após cada linha, pressione   Enter  para executá-lo:lançamento ipconfig cmd
    • ipconfig /release
    • ipconfig /renew
  3. Reinicie o computador e tente se conectar novamente.

13. Defina a largura do canal para Auto

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão do menu Iniciar e selecione  Conexões de rede  no menu.
  2. Quando a   janela Conexões de Rede for aberta, clique com o botão direito na conexão sem fio e escolha  Propriedades  no menu.
  3. Clique no  botão Configurar  e vá para a   guia Avançado .
  4. Localize a   largura do canal 802.11n   para a banda   2.4   e defina-a como   Auto.Valor automático da largura do canal 802.11n
  5. Clique em   OK   para salvar as alterações.

14. Desative o IPv6 em seu computador e roteador

  1. Abra o   Centro de Rede e Compartilhamento .
  2. Vá para  Conexões e clique em sua conexão atual.
  3. A janela de status da conexão será aberta. Clique no  botão Propriedades .
  4. Encontre  o protocolo da Internet versão 6 (TCP / IPv6)  e desmarque  -o.propriedades ipv6
  5. Clique no     botão OK para salvar as alterações.
  6. Reinicie   seu computador para aplicar as alterações.

Em alguns casos, habilitar o protocolo IPv6 é uma forma de resolver problemas de Internet, mas às vezes esse mesmo protocolo pode causar problemas.

15. Exclua seu perfil sem fio

  1. Vá para Pesquisar , digite cmd , clique com o botão direito e execute o Prompt de Comando (Admin) .
  2. Quando   estatísticas do prompt de comando, digite  netsh wlan delete profile name = WirelessProfileName  e pressione  Enter .
    • Certifique-se de substituir WirelessProfileName pelo nome real de sua conexão sem fio.netsh wlan cmd
  3. Quando o processo for concluído, você precisa reconectar e reconfigurar sua rede, a fim de estabelecer a conexão novamente.

Se o seu perfil sem fio for corrompido, a melhor maneira de fazer as coisas voltarem para onde costumavam ser é simplesmente deletar o seu perfil sem fio e criá-lo novamente.

Se você estiver tendo problemas para salvar seu novo perfil sem fio, consulte este guia completo para soltá-lo.

16. Desativar o recurso de Segurança Familiar

  1. Navegue até //account.microsoft.com/family.
  2. Entre com sua conta da Microsoft.
  3. Localize a conta que deseja remover e clique no     botão Remover . Para remover a conta de adulto, certifique-se de remover todas as contas de criança com antecedência.

Se houver necessidade do recurso Family Safety, não recomendamos desativá-lo. No entanto, há uma chance de que esse recurso bloqueie sua conexão sem fio. Nesse caso, você não tem outra escolha a não ser desativá-lo.

17. Desative seu software antivírus

Você provavelmente já ouviu falar sobre este antes. O Windows 10 e seus componentes e recursos não combinam com programas antivírus de terceiros.

Por causa dessa interferência, vários problemas podem ocorrer. Incluindo nosso problema com a rede sem fio. Portanto, desative temporariamente o seu programa antivírus e verifique se a conexão está funcionando agora.

Se você consegue se conectar normalmente à sua rede WiFi com o programa antivírus desabilitado, considere mudar sua solução antivírus ou mude para o Windows Defender completamente.

Se você está preocupado com a falta de antivírus, leia este artigo para descobrir por que o Windows Defender é a única proteção contra malware de que você precisa.

18. Altere o modo de rede sem fio

  1. Abra o   Centro de Rede e Compartilhamento .
  2. Clique em   Alterar as configurações do adaptador , localize o adaptador de rede sem fio, clique com o botão direito e escolha   Propriedades   no menu.
  3. Quando a janela Propriedades abrir, clique no     botão Configurar .
  4. Vá para a   guia Avançado e selecione o modo Sem fio na lista  .
  5. Agora altere o valor do modo Wireless para que corresponda ao valor do modo Wireless no seu roteador. Na maioria dos casos, 802.11b   (ou  802.11g ) deve funcionar, mas se não funcionar, tente experimentar diferentes opções.

O roteador e o adaptador sem fio precisam estar no mesmo modo de rede para funcionar perfeitamente. Se não for esse o caso, você terá problemas com sua conexão sem fio.

Portanto, você deve verificar o modo de rede sem fio em seu computador, para fazer a conexão funcionar novamente.

19. Alterar as configurações do Fiddler

Este, obviamente, só se aplica a usuários do Fiddler. Alguns usuários sugerem que alterar as configurações do Fiddler também pode resolver esse problema. Veja como fazer isso:

  1. Clique em   Ferramentas> Opções do Fiddler .
  2. Navegue até a     guia HTTPS .
  3. Certifique-se de que o texto diz   Certificados gerados pelo mecanismo CertEnroll .
  4. Clique em   Ações> Redefinir certificados . Aguarde a conclusão do processo.
  5. Aceite todas as instruções.

20. Verifique se todos os serviços necessários para compartilhamento de conexão de Internet estão ativados

Para fazer isso, vá para Pesquisar > digite services.msc > abra Serviços . E agora, certifique-se de que esses serviços estejam em execução:

  • Plug and play
  • Serviço de gateway de camada de aplicativo
  • Chamada de procedimento remoto (RPC)
  • Conexões de rede
  • Conscientização de localização de rede (NLA)
  • Telefonia
  • Gerenciador de conexão de acesso remoto
  • Gerenciador de conexão automática de acesso remoto
  • Firewall do Windows

Como já mencionamos em algumas das soluções anteriores, a rede WiFi requer alguns serviços para funcionar corretamente. Portanto, você precisa ter certeza de que cada um desses serviços está sendo executado.

É sobre isso. Certamente esperamos que pelo menos uma dessas soluções tenha ajudado a resolver o problema de sua conexão sem fio. Se você tiver quaisquer comentários, perguntas ou sugestões adicionais, por favor, deixe-nos saber nos comentários abaixo!

FAQ: Saiba mais sobre problemas de Wi-Fi

  • Por que não consigo encontrar minha rede WiFi?
A primeira coisa a fazer se você não conseguir encontrar sua rede é verificar o roteador. É aquele que cria o ponto de acesso local. Se o problema persistir, siga nosso guia completo para corrigir esse problema.
  • Não consegue encontrar minha rede WiFi no meu telefone?
Verifique se o roteador / modem está funcionando corretamente e certifique-se de que está dentro do alcance. Tente acessá-lo com outro dispositivo. Se o roteador for o problema, verifique nossa lista de melhores roteadores.
  • Não consegue encontrar minha rede WiFi, mas consegue encontrar outras?

Verifique se o roteador / modem está funcionando corretamente e certifique-se de que está dentro do alcance. Veja se você consegue encontrar sua rede com outro dispositivo. Se ainda não conseguir, provavelmente seu roteador está ocultando o nome da rede (SSID).

Nota do Editor: este post foi publicado originalmente em março de 2020 e desde então foi reformulado e atualizado em agosto de 2020 para atualização, precisão e abrangência.