Correção: a operação não foi concluída com êxito [Vírus, PUP]

  • Os vírus de computador não são divertidos de se encontrar.
  • Se você se deparar com esta mensagem de erro: ERROR_VIRUS_INFECTED , respire fundo e repasse as correções testadas que fornecemos abaixo.
  • Não importa o quão maldoso seja o malware que ameaça o seu PC, sempre há uma maneira de removê-lo. Confira nossos guias de remoção.
  • Explore também nosso Centro de solução de problemas sempre que precisar de conselhos de especialistas.
A operação não foi concluída com sucesso porque o arquivo contém um vírus

Os vírus de computador podem ser uma ameaça à segurança e também podem causar a ocorrência de erros de sistema, como ERROR_VIRUS_INFECTED.

Geralmente, esse erro é seguido por A operação não foi concluída com êxito porque o arquivo contém uma mensagem de vírus e, hoje, mostraremos como corrigir esse erro no Windows 10.

Como corrigir o erro ERROR VIRUS INFECTED?

1. Mude o seu antivírus

Remover o antivírus não é a melhor solução, mas se ajudar, você pode tentar mudar para uma ferramenta antivírus diferente. Recomendamos o BullGuard.

Instale o Bullguard

Este antivírus possui um scanner de rede doméstica que vigia toda a sua rede doméstica, permitindo assim rastrear todos os ataques possíveis a todos os computadores da rede.

Ele também possui uma ferramenta antimalware atualizada que verifica continuamente as assinaturas e as bloqueia no mesmo segundo em que parecem suspeitas.

O mecanismo comportamental Sentry do Bullguard recebe diariamente atualizações sobre as assinaturas mais recentes e coloca uma camada de proteção extra em seu PC. Ele também tem várias configurações de privacidade para usar e um modo de jogo.

Vamos revisar rapidamente seus principais recursos :

  • Algoritmos sofisticados para fornecer detecção de ameaças ultrarrápida
  • Proteção antimalware de camada tripla de última geração
  • Vulnerability Scanner e opções de boot scan
  • Firewall integrado para proteção de ponta a ponta antes, durante e depois do download dos aplicativos
  • Mecanismo comportamental e prevenção e detecção avançada baseada em aprendizado de máquina

Resumidamente, este é um antivírus que você definitivamente instala no seu PC para proteção máxima.

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2. Desligue o Windows Defender

Usar um antivírus é bastante importante, e o Windows 10 vem com seu próprio software antivírus, chamado Windows Defender.

Na maior parte, este é um antivírus sólido, mas poucos usuários relataram que o Windows Defender pode causar esse e outros erros.

Para corrigir esse problema, é aconselhável desligar o Windows Defender completamente.

Antes de mostrarmos como fazer isso, você precisa ter certeza de que o arquivo que está tentando executar não é malicioso.

Se você está tentando executar um arquivo de uma fonte segura, provavelmente ele não está infectado. Para desligar o Windows Defender, faça o seguinte:

  1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
  2. Depois que o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Atualização e segurança . No painel esquerdo, navegue até o Windows Defender e, no painel direito, desative a proteção em tempo real .

Depois de fazer isso, o Windows Defender será desabilitado e você poderá executar o arquivo sem problemas.

Alguns usuários relataram que esse método desabilitará o Windows Defender temporariamente, para que ele se ligue novamente após um curto período de tempo.

Para desativar completamente o Windows Defender, você precisa editar o seu registro.

Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + R e digite regedit . Pressione Enter ou clique em OK .

  2. Opcional: antes de fazer qualquer alteração no registro, é sempre bom criar um backup para o caso de algo dar errado. Para fazer backup do seu registro, vá para Arquivo> Exportar .

    Selecione Tudo como intervalo de exportação e insira o nome desejado. Escolha um local seguro e clique no botão Salvar para exportar seu registro. No caso de ocorrer algum problema, você pode simplesmente executar este arquivo e restaurar o registro ao seu estado original.

  3. No painel esquerdo, navegue até a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defenderchave. Procure DisableAntiSpyware DWORD no painel direito. Se este DWORD não estiver disponível, clique com o botão direito no espaço vazio no painel direito e escolha Novo> DWORD (valor de 32 bits) . Insira DisableAntiSpyware como o nome do novo DWORD e clique duas vezes nele.

    operação não foi concluída com sucesso

  4. Defina os dados do valor como 1 e clique em OK para salvar as alterações.

Depois de fazer isso, o Windows Defender será desativado permanentemente e você não verá mais esse erro.

Se não quiser editar seu registro, você pode desativar o Windows Defender usando o Editor de Política de Grupo. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + R e digite gpedit.msc . Pressione Enter ou clique em OK .operação não foi concluída com sucesso
  2. Assim que o Editor de Política de Grupo abrir, no painel esquerdo, navegue até Configuração do Computador> Modelos Administrativos> Componentes do Windows> Windows Defender . No painel direito, clique duas vezes em Desligar o Windows Defender .

  3. Selecione a opção Ativado e clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

    operação não foi concluída com sucesso

Lembre-se de que desativar o Windows Defender pode deixar seu PC vulnerável a malware, portanto, recomendamos que você baixe e instale uma ferramenta antivírus de terceiros o mais rápido possível.


Proteja seu computador de ataques cibernéticos com essas excelentes ferramentas antivírus!


3. Adicione o arquivo problemático à lista de exclusões

Se você estiver recebendo este erro ao tentar acessar um determinado arquivo, é possível que o arquivo seja falsamente identificado como uma ameaça. Se você tiver certeza de que o arquivo não é malicioso, adicione-o à lista de exclusões e verifique se isso resolve o problema.

Os desenvolvedores relataram esse problema ao tentar testar seus aplicativos em seus PCs.

No entanto, o problema também pode ocorrer com os arquivos baixados, portanto, se você tiver certeza de que o arquivo baixado não está infectado, adicione-o à lista de exclusões para corrigir o problema.

4. Desative seu software antivírus

Às vezes, esses tipos de problemas podem ocorrer devido a ferramentas antivírus de terceiros. Alguns antivírus podem não ser totalmente compatíveis com o seu PC ou outro software, e isso pode causar este erro.

Para corrigir o problema, tente desativar seu antivírus por um curto período.

Tente executar o arquivo novamente e verifique se o problema ainda persiste. Se isso não ajudar, talvez você precise desinstalar o antivírus completamente e verificar se isso resolve o problema.

5. Reinstale o Avast

A operação não foi concluída com êxito porque o arquivo contém um vírus que pode aparecer devido ao antivírus Avast.

Esta é uma ferramenta decente, mas às vezes certas falhas e bugs podem ocorrer fazendo com que esse problema apareça. Para corrigir o problema, você precisa reinstalar o Avast e verificar se isso corrige o problema.

6. Faça uma verificação detalhada

Às vezes, esse erro pode ocorrer devido a uma infecção de malware real e, se for esse o caso, você precisa executar uma verificação detalhada.

Além de seu software antivírus atual, é aconselhável usar outras ferramentas, como o Malwarebytes, para fazer a varredura de seu sistema. Para ter certeza de que seu sistema está limpo, aconselhamos que você faça uma varredura com várias ferramentas apenas para ter certeza.

Vários usuários relataram que corrigiram esse problema entrando no Modo de segurança e realizando algumas varreduras nele. Para fazer isso, execute estas etapas:

  1. Abra o menu Iniciar , clique no botão Liga / desliga , pressione e segure a tecla Shift no teclado e escolha a opção Reiniciar no menu.

    operação não foi concluída com sucesso

  2. Uma lista de opções aparecerá. Clique em Solução de problemas > Opções avançadas> Configurações de inicialização . Agora clique no botão Reiniciar .
  3. Assim que o seu PC reiniciar, você verá uma lista de opções. Selecione qualquer versão do Modo de segurança pressionando a tecla correspondente.
  4. Depois de entrar no Modo de segurança, execute todas as verificações necessárias e tente remover o malware.

7. Atualize o software problemático

Se o erro aparecer ao tentar executar um software específico em seu PC, você pode tentar atualizar esse aplicativo.

Vários usuários relataram esse erro com determinados aplicativos e, de acordo com eles, é necessário baixar e instalar a versão mais recente desses aplicativos para corrigir o problema.

Às vezes, esses aplicativos podem ter alguns bugs e falhas que podem causar esse erro, mas você pode evitar esse problema mantendo-os atualizados.

8. Use o prompt de comando para reparar o arquivo problemático

Se apenas um único arquivo for afetado por esse erro, você poderá corrigi-lo usando o Prompt de Comando.

Vários usuários relataram problemas com explorer.exe e a operação não foi concluída com êxito porque o arquivo contém uma mensagem de vírus , mas você pode corrigi-los facilmente seguindo estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + X e escolha Prompt de comando (Admin) no menu.

  2. Assim que o Prompt de Comando for aberto, digite as seguintes linhas:
    1. sfc /SCANFILE=C:\windows\explorer.exe
    2. sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

Depois de executar esses comandos, o arquivo problemático deve ser corrigido e você poderá acessá-lo novamente.

Às vezes, esse erro pode aparecer devido a arquivos de sistema corrompidos e, em nosso exemplo, mostramos como usar a digitalização SFC para corrigir esses arquivos.

Usamos c: windowsexplorer.exe como exemplo, portanto, certifique-se de substituí-lo pelo caminho correto em seu PC.


Trabalhar no Prompt de Comando seria muito mais fácil se você ler nosso guia completo!


9. Execute uma inicialização limpa

Às vezes, aplicativos de terceiros podem fazer com que esse erro apareça no seu PC. Esses aplicativos geralmente iniciam com o Windows automaticamente e causam este e outros erros.

Para corrigir esse problema, você precisa executar uma inicialização limpa e encontrar o aplicativo problemático. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + R e digite msconfig . Pressione Enter ou clique em OK .

  2. Vá para a guia Serviços , marque a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar todos .

  3. Agora vá para a guia Inicializar e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas .

    operação não foi concluída com sucesso

  4. Quando o Gerenciador de Tarefas for aberto, você verá uma lista de todos os aplicativos de inicialização. Clique com o botão direito em cada aplicativo da lista e escolha Desativar no menu. Repita esta etapa para todas as entradas da lista.

    operação não foi concluída com sucesso

  5. Feche o Gerenciador de Tarefas e volte para a janela Configuração do Sistema . Clique em Aplicar e em OK para salvar as alterações.

  6. Depois de fazer isso, reinicie o seu PC.

Se a desativação de serviços e aplicativos de inicialização corrigir o problema, você precisará repetir essas etapas novamente e ativar os serviços e aplicativos de inicialização um por um ou em grupos.

Depois de habilitar cada conjunto de aplicativos ou serviços, você precisa reiniciar seu PC ou fazer logout e login novamente em seu perfil do Windows 10. Repita essa etapa até encontrar o aplicativo que está causando o problema.

Depois de localizá-lo, desinstale-o ou atualize-o para a versão mais recente e verifique se isso resolve o problema.

10. Execute a restauração do sistema

Se você estiver tendo esse erro, poderá corrigi-lo executando a Restauração do sistema. Ao usar este recurso, você pode restaurar seu PC e evitar que esse problema apareça.

Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + S e entre na restauração do sistema . Escolha Criar um ponto de restauração no menu.

    operação não foi concluída com sucesso

  2. A janela Propriedades do sistema aparecerá agora. Clique no botão Restauração do sistema .

    operação não foi concluída com sucesso

  3. A janela Restauração do sistema será aberta. Clique em Avançar . Agora escolha o ponto de restauração desejado e clique em Avançar .

    operação não foi concluída com sucesso

  4. Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração.

Depois de restaurar o sistema, verifique se o problema ainda persiste.


A restauração do sistema não foi concluída com êxito? Não se preocupe, aqui está um guia completo para corrigir o problema!


11. Redefina o Windows 10

Antes de começar, temos que mencionar que esta solução irá remover todos os arquivos do seu sistema, então é altamente recomendável fazer backup de todos os seus arquivos importantes.

Esta solução também removerá todos os aplicativos instalados, então você terá que instalá-los novamente. Para executar esta solução, você pode precisar de uma mídia de instalação do Windows 10, portanto, crie uma usando a ferramenta de criação de mídia.

Para realizar a redefinição do Windows 10, siga estas etapas:

  1. Abra o menu Iniciar , pressione o botão Liga / desliga , pressione e segure a tecla Shift e clique em Reiniciar .
  2. Agora escolha Solução de problemas> Redefinir este PC> Remover tudo . Se você for solicitado a inserir a mídia de instalação do Windows 10, certifique-se de fazê-lo.
  3. Selecione a versão do Windows que você instalou e clique em Somente a unidade onde o Windows está instalado . Ao usar esta opção, apenas a unidade do sistema, na maioria dos casos, C será limpo. Isso significa que a instalação removerá todos os arquivos desta unidade.
  4. Agora selecione a opção Apenas remover meus arquivos .
  5. Agora você verá a lista de alterações que ocorrerão após realizar a redefinição. Para iniciar o processo de redefinição, clique no botão Redefinir .
  6. Siga as instruções na tela para concluir a redefinição.

Depois de redefinir o Windows 10, você terá uma instalação limpa do Windows 10 e o erro deverá ser corrigido.


Faça backup de seus dados importantes com as melhores ferramentas do Windows 10!


Erro ERROR_VIRUS_INFECTED e operação não foi concluída com sucesso porque o arquivo contém uma mensagem de vírus que pode causar muitos problemas em seu PC.

Em alguns casos, esses erros podem ser causados ​​por um alarme falso, mas você deve ser capaz de corrigir esse problema usando uma de nossas soluções.

FAQ: Saiba mais sobre a operação não foi concluída com sucesso porque o arquivo contém um vírus

  • Como você corrige a operação não foi concluída com êxito?

Às vezes, esse erro pode ocorrer devido a uma infecção real por malware. Recomendamos fortemente que você use uma ferramenta de remoção de malware dedicada para realizar uma verificação detalhada do seu sistema.

  • Como você desativa a operação não foi concluída com êxito porque o arquivo contém um vírus?

Comece a solução de problemas atualizando sua solução antivírus. Continue com esta lista completa de correções testadas passo a passo.

  • Como desativo o Windows Defender completamente?

Abra as Configurações no menu Iniciar -> Atualização e segurança -> Segurança do Windows -> Proteção contra vírus e ameaças e desative a proteção em tempo real. Se o menu Iniciar não estiver respondendo, aqui está o que você precisa fazer.

Nota do Editor: esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2019 e desde então foi reformulada e atualizada em junho de 2020 para atualização, precisão e abrangência.