- Ter seu Amazon Prime Video não funcionando no Roku pode causar muitos problemas, especialmente se você estiver se preparando para ver um show.
- Desinstalar e reinstalar o canal Prime Video no Roku é a primeira etapa que você pode realizar para resolver esse problema.
- Para obter mais informações úteis, visite nossa página da web sobre Dispositivos de streaming.
- Se você quiser nunca se preocupar com erros do Amazon Prime, considere marcar nosso útil Amazon Prime Errors Hub.
O Amazon Prime Video está disponível em várias plataformas de streaming, incluindo Roku TV. No entanto, às vezes o Amazon Prime Video pode parar de funcionar ou travar ao tentar assistir a um programa ou filme.
O problema de vídeo não funcionando do Amazon Prime pode ocorrer devido a problemas temporários com o serviço Prime Video ou com seu dispositivo de streaming.
Se você estiver tendo problemas com o Amazon Prime Video, veja como consertá-lo no Roku e em outros dispositivos de streaming.
Como posso solucionar o problema do Amazon Prime Video que não funciona no Roku?
1. Desinstale e reinstale o canal Prime Video no Roku
- Pressione o botão Home no controle remoto Roku.
- Use as teclas de navegação para mover para a direita e destacar o canal Prime Video.
- Pressione o botão * Star no controle remoto para abrir o menu de opções.
- Selecione a opção Remover canal e confirme quando solicitado.
Reinstale o canal de vídeo principal
- Pressione o botão Home no controle remoto Roku.
- Role para baixo e selecione Canais de streaming.
- Digite Prime Video para pesquisar o canal.
- Pressione OK e selecione Adicionar Canal para instalar o Vídeo Principal.
- Depois de instalado, inicie o Prime Video e verifique se há melhorias.
Desinstalar e reinstalar o canal Prime Video no Roku ajudou a resolver o problema para os usuários do Roku.
2. Feche e reabra o aplicativo de vídeo Prime
- Tente fechar e reiniciar o aplicativo Prime Video e veja se isso resolve o problema.
- No seu telefone Android, você pode forçar o fechamento do aplicativo nas configurações. Vá para Configurações> Aplicativos> Amazon Prime Video> Forçar fechamento . Reinicie o aplicativo e verifique se há melhorias.
- Se estiver usando um dispositivo de streaming como o Fire TV Stick, você pode forçar o fechamento do aplicativo na Apps Store.
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3. Execute um ciclo de alimentação
- Desligue seu dispositivo de streaming como Roku, Apple TV, etc., junto com sua TV.
- Desconecte todos os cabos, incluindo o cabo de alimentação e os cabos HDMI.
- Deixe o dispositivo inativo por alguns minutos.
- Reconecte todos os cabos de volta aos seus dispositivos.
- Ligue os dispositivos e verifique se há melhorias.
4. Verifique se há problemas de rede
- O Prime Video requer uma conexão estável com a Internet para transmitir vídeos sem buffer ou travamento.
- Pause outras atividades da Internet se outros dispositivos estiverem usando a rede ao mesmo tempo.
- Use uma ferramenta de teste de velocidade da Internet para verificar a velocidade de sua conexão com a Internet.
- Tente acessar o Prime Video em outro dispositivo. Isso ajudará você a saber se o problema é específico do dispositivo ou não.
- Desconecte ou desligue qualquer VPN ou servidor proxy.
5. Limpe o cache e os dados e reinstale o Prime Video
Limpar cache e dados
- No seu telefone Android, vá para Configurações.
- Toque em Aplicativos> Todos os aplicativos.
- Abra o Prime Video na lista de aplicativos instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Selecione Limpar dados e toque em Sim.
Se você estiver usando um dispositivo de streaming, consulte o manual do usuário para saber como fazer o cache de aplicativos.
Desinstale e reinstale o Prime Video
- Se o problema persistir, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo.
- Desinstale o aplicativo do seu dispositivo no qual o problema do Prime Video está ocorrendo.
- Depois de desinstalado, reinicie o dispositivo.
- Reinstale o aplicativo da app store disponível para o seu dispositivo.
O Amazon Prime Video pode parar de funcionar devido a uma conexão instável com a Internet. No entanto, às vezes o problema pode ser com o aplicativo ou o próprio dispositivo.
Perguntas frequentes: Saiba mais sobre o problema do Amazon Prime Video not working
- Por que o Amazon Prime não está funcionando na minha Smart TV?
Supondo que sua Smart TV suporte o aplicativo Prime Video, o problema pode ocorrer devido a uma conexão de rede ruim, interrupção do serviço e problemas temporários com sua TV ou o aplicativo Prime Video.
- Por que alguns vídeos não estão disponíveis no Amazon Prime?
Devido a restrições de licenciamento, alguns vídeos podem não estar disponíveis para visualização ou download em sua região. Os vídeos serão disponibilizados assim que a restrição for removida. Siga as etapas neste artigo, uma a uma, para corrigir os problemas do Prime Video em seu dispositivo.
- Como faço para redefinir o Amazon Prime no Roku?
Para redefinir o Amazon Prime no Roku, primeiro você terá que remover o aplicativo, reiniciar o dispositivo Roku e reinstalar o aplicativo.
