Sua Sony Smart TV não está reproduzindo Netflix? Então você veio ao lugar certo.
Muitas pessoas usam suas Smart TVs não apenas para assistir TV, mas também para navegar na Internet, assistir o YouTube ou até mesmo seus programas de TV e filmes favoritos em aplicativos de streaming como o Netflix.
Mas, às vezes, o aplicativo Netflix não funciona como esperado nas Smart TVs da Sony. O problema mais comum relatado pelos usuários é a incapacidade de abrir o aplicativo.
Alguns deles estão recebendo a mensagem Desculpe, não foi possível acessar o serviço Netflix. Verifique as configurações de rede para se conectar a uma rede disponível e usar o Netflix (-100). erro ou o ícone girando e nada acontecendo.
Outro erro comumente encontrado é Desculpe, não conseguimos acessar o serviço Netflix. Tente reiniciar o aplicativo Netflix (-111).
Felizmente, como as Smart TVs da Sony estão usando o sistema operacional Android, existem algumas soluções que você pode tentar resolver.
Como faço para que o Netflix funcione na minha TV Sony?
1. Etapas gerais de solução de problemas
- Verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se você estiver conectado a uma rede sem fio, tente reiniciar o roteador .
- Certifique-se de que sua Sony Smart TV possui a atualização de firmware mais recente instalada.
- Verifique se algum outro aplicativo, de preferência serviços de streaming, está funcionando bem.
- Atualize o aplicativo Netflix. Além disso, você também pode tentar recarregar o Netflix .
2. Erro Netflix (-100)
Se você não consegue acessar o Netflix em sua Sony Smart TV, mas pode abrir outros aplicativos e serviços, a solução mais fácil é reiniciar a TV .
Para fazer isso, mantenha o botão liga / desliga pressionado por cerca de 6 segundos ou até que a TV reinicie totalmente. Após a reinicialização do dispositivo, o Netflix deve funcionar corretamente.
Este método funcionou para muitos proprietários de Smart TV, então certifique-se de experimentá-lo, pois pode resolver seu problema sem muitos problemas.
Outra correção confirmada é manter pressionado o botão Home no controle remoto e um alternador de tarefas deve aparecer. Nesse local, você pode selecionar Netflix , pressionar Baixo e OK para fechar o aplicativo.
Reinicie o Netflix e agora ele deve funcionar sem problemas.
3. Erro Netflix (-111)
- Ao receber esse erro, abaixo da mensagem de erro, você verá um botão RESET ou OK , dependendo da versão do Netflix. Se você tiver o botão RESET, clique nele e o problema estará resolvido. Se você tiver o botão OK, siga as próximas etapas para reiniciar o aplicativo.
- Pressione o botão Início no controle remoto.
- Navegue até Configurações> Aplicativos> Aplicativos do sistema .
- Selecione NETFLIX e, em seguida, Force stop NETFLIX.
- Depois disso, limpe os dados e o cache do aplicativo selecionando Limpar dados e Limpar cache .
- Reinicialize sua TV.
- Após a reinicialização da TV, acesse a Google Play Store e atualize o aplicativo Netflix.
- Assim que a atualização for concluída, faça login no Netflix com suas credenciais e o aplicativo deverá funcionar corretamente.
4. Erro de Netflix Recurso não disponível
- Pressione o botão Início no controle remoto.
- Agora vá para Configurações> Configurações do sistema .
- Escolha Configuração e depois Rede .
- Selecione Atualizar conteúdo da Internet .
Depois de fazer o ciclo de energia, o aplicativo deve começar a funcionar corretamente.
Não ser capaz de reproduzir vídeos Netflix em sua Sony Smart TV é um problema muito chato, mas seguir as soluções fornecidas neste artigo deve ajudá-lo a resolver o problema.
As soluções mais simples são reiniciar a TV ou encerrar o aplicativo Netflix e reiniciá-lo, portanto, certifique-se de testá-los primeiro.
Se você tiver outras sugestões ou dúvidas, fique à vontade para deixá-las na seção de comentários abaixo.
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