Correção: Microsoft Outlook O conjunto de pastas não pode ser aberto

  • O Outlook é tão popular quanto um cliente de e-mail pode chegar e muitos o usam como solução preferida para comunicação profissional.
  • Mas problemas podem ocorrer ocasionalmente e O conjunto de pastas não pode ser aberto é particularmente grave, pois impede que você inicie o aplicativo completamente. Felizmente, você tem todas as correções de que precisa aqui.
  • Falando sobre correções, você ficará satisfeito em saber que nossa ampla coleção de guias cobre todos os problemas que você pode encontrar relacionados ao Outlook, portanto, certifique-se de verificar nossa página de Erros e Soluções do Outlook.
  • Aumente seus conhecimentos com nosso Hub de solução de problemas do Outlook e não deixe nenhum erro sem solução.
O conjunto de pastas não podem ser abertos

Muitas pessoas usam o Outlook como seu cliente de e-mail preferido, mas às vezes certos erros podem aparecer. O conjunto de pastas não pode ser aberto é um desses erros e irá impedi-lo de iniciar o Outlook.

Mesmo que este seja um erro irritante, você deve ser capaz de corrigi-lo usando uma das seguintes soluções.

Corrigir erro do Microsoft Outlook: o conjunto de pastas não pode ser aberto

1. Crie um novo perfil do Outlook

Se você receber o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto com frequência , poderá resolvê-lo simplesmente criando um novo perfil do Outlook. Para fazer isso, você só precisa seguir estas etapas simples:

  1. Abra o painel de controle . Para fazer isso, pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle . Agora escolha Painel de controle na lista de resultados.

    resultados da pesquisa do painel de controle O conjunto de pastas não pode ser aberto

  2. Navegue até a seção Correio . Se você não conseguir encontrá-lo, vá para Contas de usuário> Correio .
  3. Agora clique no botão Mostrar perfis .
  4. Selecione seu perfil e clique em Remover .
  5. Na janela Perfis de email , clique no botão Adicionar e insira o nome do seu novo perfil do Outlook. Clique em OK para salvar as alterações.
  6. Agora escolha Configuração automática de conta ou Configuração manual e siga as instruções na tela para concluir o processo.

Se o seu perfil do Outlook estiver corrompido, você pode corrigi-lo seguindo este guia simples.


Você não consegue abrir o painel de controle? Dê uma olhada neste guia passo a passo para encontrar uma solução.


Depois de criar uma nova conta do Outlook, o problema deve ser resolvido e o Outlook começará a funcionar sem problemas. Poucos usuários afirmam que você não precisa criar um novo perfil na seção Mail.

Em vez disso, você só precisa remover todos os perfis, iniciar o Outlook e ser solicitado a criar um novo perfil.

Se você tiver várias contas, poderá removê-las todas e adicioná-las uma por uma até encontrar a que está causando o problema.

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2. Use o atalho da barra de tarefas para iniciar o Outlook

Muitos usuários tendem a fixar os aplicativos mais usados ​​na barra de tarefas para iniciá-los rapidamente. De acordo com os usuários, você pode evitar a mensagem de erro O conjunto de pastas não pode ser aberto simplesmente iniciando o Outlook usando o atalho da barra de tarefas.

Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Certifique-se de que o Outlook está fixado em sua barra de tarefas. Caso contrário, localize o atalho do Outlook e arraste-o para a barra de tarefas.
  2. Localize o atalho do Outlook na barra de tarefas e clique com o botão direito nele. Escolha a opção Nova mensagem de e-mail ou Outlook 2016 no menu.

Depois de fazer isso, o Outlook deve iniciar sem problemas ou mensagens de erro. Lembre-se de que esta é apenas uma solução alternativa, portanto, você terá que repetir essa solução sempre que quiser iniciar o Outlook.


Sua barra de tarefas não está funcionando no Windows 10? Não se preocupe, nós temos a solução certa para você.


3. Certifique-se de usar uma senha separada para o Outlook

De acordo com os usuários, o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto aparece se você estiver usando a verificação em duas etapas para sua conta do Gmail.

A verificação em duas etapas é uma das melhores maneiras de proteger sua conta de e-mail contra acesso não autorizado, mas às vezes podem ocorrer problemas.

Se você está tendo esse problema no Outlook, certifique-se de usar uma senha separada para o Outlook e verifique se isso resolve o problema.


4. Saia do iCloud

icloud sign out O conjunto de pastas não pode ser aberto erro no Windows 10

Vários usuários relataram que o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto aparece ao usar o iCloud com o Outlook. Para resolver o problema, você só precisa sair e entrar novamente no iCloud.

Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

  1. Certifique-se de fechar completamente o Outlook.
  2. Agora inicie o iCloud . Você pode fazer isso abrindo o menu Iniciar e digitando iClould . Escolha o aplicativo iCloud Desktop na lista de resultados.
  3. Quando o iCloud abrir, clique no botão Sair .
  4. Você será questionado se deseja manter seus contatos, calendário e tarefas. Escolha a opção Excluir do computador .
  5. Depois de excluir seus contatos, aguarde alguns minutos para que as alterações tenham efeito.
  6. Agora entre no iCloud novamente.
  7. Depois de entrar, escolha a opção de sincronizar Correio, Contatos, Calendários e Tarefas .

Depois de fazer isso, o Outlook deve iniciar novamente e você não terá problemas com ele.


O Calendário do iCloud não está sincronizando com o Outlook no Windows 10? Confira este guia prático para resolver o problema.


5. Reinstale o iCloud

O iCloud tem alguns problemas com o Outlook que podem fazer com que a mensagem de erro O conjunto de pastas não pode ser aberto apareça.

De acordo com os usuários, você precisa reinstalar o iCloud completamente para corrigir esse problema. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

  1. Abra o Outlook e vá para Arquivo> Configurações da conta> Configurações da conta> Arquivos de dados .
  2. Localize o arquivo de dados do iCloud e clique em Remover . Você pode reconhecer facilmente o arquivo de dados do iCloud por sua extensão .aplzod . Quando a mensagem de confirmação for exibida, confirme que deseja excluir o arquivo de dados.
  3. Depois de fazer isso, feche o Outlook.
  4. Agora abra o Painel de Controle do iCloud e desmarque Mail, Contatos, Calendários e Tarefas com as opções do Outlook.
  5. Baixe e instale a versão mais recente do iCloud. Durante a instalação, certifique-se de selecionar a opção Reparar .
  6. Depois de instalar o iCloud novamente, reinicie o PC.
  7. Assim que o seu PC reiniciar, inicie o Painel de Controle do iCloud e selecione Mail, Contatos, Calendários e Tarefas com o Outlook e inicie o processo de sincronização.

Depois de fazer isso, inicie o Outlook novamente e verifique se a mensagem de erro ainda aparece. Poucos usuários afirmam que você não precisa reinstalar o iCloud para corrigir esse problema. Segundo eles, basta reparar a instalação do iCloud para corrigir esse erro.

Se você quiser baixar o Painel de Controle do iCloud no Windows 10, dê uma olhada neste artigo incrível e faça isso com facilidade.


6. Não instale a atualização cumulativa do Exchange Server

Vários usuários relataram mensagem de erro O conjunto de pastas não pode ser aberto após a instalação da Atualização Cumulativa do Exchange Server. Se você está tendo esse problema, remova esta atualização e verifique se isso resolve o problema.


7. Certifique-se de instalar a versão de 64 bits do Office

Microsoft Office

De acordo com os usuários, o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto pode aparecer se você estiver usando uma versão de 32 bits do Microsoft Office. Se estiver usando uma versão de 64 bits do Windows, é altamente recomendável reinstalar o Office e instalar a versão de 64 bits.

A versão de 64 bits oferece melhor desempenho em sistemas de 64 bits, portanto, não há razão para não instalá-la. Os usuários relataram que resolveram o problema com êxito após instalar a versão de 64 bits do Office, portanto, certifique-se de tentar isso.


Se você quiser saber a diferença entre um aplicativo de 32 bits e um de 64 bits, consulte este guia útil.


8. Remova o usuário dos delegados e adicione-os novamente

Essa mensagem de erro às vezes pode aparecer ao usar uma caixa de correio compartilhada. Para corrigir o problema, os usuários estão sugerindo remover usuários de delegados ou acesso de nível de permissão e adicioná-los novamente.

Depois de fazer isso, você só precisa reiniciar o Outlook e o problema estará completamente resolvido.


9. Use as ferramentas do Outlook

Se estiver recebendo a mensagem de erro O conjunto de pastas não pode ser aberto no Outlook, você poderá consertar usando as Ferramentas do Outlook. Esta é uma ferramenta de terceiros, mas pode ajudá-lo a corrigir o problema. Para usar esta ferramenta, basta seguir estas etapas:

  1. Baixe e instale a versão mais recente das Ferramentas do Outlook .
  2. Depois de fazer isso, inicie as Ferramentas do Outlook e navegue até Opções de inicialização .
  3. Na coluna à esquerda, clique em Perfis e em Iniciar Outlook .
  4. Agora você deve ver o painel Choose Profile . Clique em Novo e digite o nome do seu perfil.
  5. Agora clique em Opções e marque Definir como perfil padrão . Clique em OK para salvar as alterações.
  6. Agora insira as informações de perfil necessárias, como seu endereço de e-mail e senha.
  7. Se tudo estiver em ordem, o Outlook configurará seu e-mail e criará seu perfil automaticamente. Após a conclusão do processo, clique em Concluir .

Depois de fazer isso, o Outlook deve iniciar automaticamente sem erros.


10. Certifique-se de que o seu arquivo .pst esteja na unidade C

Vários usuários afirmam que o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto aparece porque o arquivo .pst está localizado em uma unidade diferente de C. De acordo com eles, mover o arquivo .pst para a unidade C corrigiu o problema para eles, portanto, certifique-se de tente isso.

Para corrigir o problema, você precisa mover seu arquivo .pst para qualquer diretório em sua unidade C e selecioná-lo na janela de configuração do Outlook.

Esta é uma solução estranha, mas poucos usuários afirmam que funciona para eles, então certifique-se de experimentá-la.


Quer saber como abrir arquivos PST no Windows 10? Siga este guia e descubra.


11. Exclua sua conta do aplicativo Mail

O Windows 10 já vem com um cliente de e-mail integrado chamado Mail. Este é um aplicativo de e-mail sólido, mas muitos usuários preferem algo mais avançado.

De acordo com os usuários, o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto pode aparecer se você tiver adicionado sua conta de e-mail ao Mail antes de adicioná-la ao Outlook.

Este é um bug estranho, mas você pode corrigi-lo simplesmente removendo sua conta de e-mail do aplicativo Mail. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas simples:

  1. Abra o aplicativo Mail .
  2. Agora navegue até a seção Contas no painel esquerdo.

    contas de aplicativo de email O conjunto de pastas não pode ser aberto erro no Windows 10

  3. O painel Gerenciar conta aparecerá agora. Selecione sua conta de e-mail a partir dele.

    e-mail da conta O conjunto de pastas não pode ser aberto

  4. Quando a janela de configurações da conta for exibida, clique em Excluir conta .

    apagar conta O conjunto de pastas não pode ser aberto

  5. A mensagem de confirmação aparecerá agora. Clique em Excluir para remover sua conta.

    apagar esta conta O conjunto de pastas não pode ser aberto

Depois de remover sua conta de e-mail do aplicativo Mail, você poderá iniciar o Outlook sem problemas. Não sabemos por que esse problema ocorre, mas se você estiver usando o aplicativo Mail, remova sua conta de e-mail e verifique se isso resolve o problema.


O aplicativo Mail não está funcionando no Windows 10? Não se preocupe, nós temos a solução certa para você.


12. Não use o botão X para fechar o Outlook

Esta é apenas uma solução alternativa, mas funciona de acordo com os usuários. Muitos usuários relataram que não conseguem iniciar o Outlook devido ao erro O conjunto de pastas não pode ser aberto .

De acordo com os usuários, esse problema aparece porque você está usando o botão X para fechar o Outlook. Não temos certeza de como isso afeta o Outlook, mas os usuários descobriram uma solução alternativa.

Para evitar que essa mensagem apareça, feche o Outlook clicando em Arquivo> Sair . Ao fazer isso, você poderá iniciá-lo sem erros. Esta é uma solução simples, e os usuários afirmam que funciona, por isso o incentivamos a experimentá-la.


13. Exporte seu perfil do registro

Vários usuários relataram mensagem de erro O conjunto de pastas não pode ser aberto após a atualização do Office 2013 para o Office 2016. Segundo eles, eles não conseguiram definir seu perfil no Outlook devido a este erro.

No entanto, os usuários encontraram uma maneira de exportar seu perfil do Outlook 2013 usando o Editor do Registro. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + R e digite regedit . Pressione Enter ou clique em OK .

    janela de execução do regedit O conjunto de pastas não pode ser aberto

  2. No painel esquerdo, navegue até a chave:
    HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice15.0OutlookProfiles

    Clique com o botão direito na chave Perfis e escolha Exportar no menu.

    registro de exportação O conjunto de pastas não pode ser aberto

  3. Escolha um local seguro para o seu arquivo, defina profile.reg como o nome e clique em Salvar .

    salvar nome exportar

  4. Agora localize o arquivo profile.reg , clique com o botão direito nele e escolha Editar no menu.

    editar menu de contexto O conjunto de pastas não pode ser aberto

  5. Quando o Bloco de notas abrir, substitua 15.0 por 16.0 em todo o arquivo. Para fazer isso automaticamente, basta pressionar Ctrl + H e inserir 15.0 no campo Localizar e 16.0 no campo Substituir por . Agora clique no botão Substituir tudo .
  6. Depois de fazer isso, salve as alterações.
  7. Agora localize profile.reg e execute-o.
  8. A mensagem de confirmação aparecerá agora. Clique em Sim para continuar.

    caixa de diálogo de confirmação O conjunto de pastas não pode ser aberto

Depois de fazer isso, seu perfil será adicionado ao Outlook e você poderá usá-lo sem problemas. Lembre-se de que esta é uma solução avançada, portanto, se você não se sentir confortável em editar seu registro, ignore esta solução completamente.

Se você não consegue editar o registro do seu Windows 10, leia este guia prático e encontre as soluções mais rápidas para o problema.


Não consegue acessar o Editor do Registro? As coisas não são tão assustadoras quanto parecem. Confira este guia e resolva o problema rapidamente.


14. Remova o Evernote

Evernote é um ótimo aplicativo de anotações, mas às vezes esse aplicativo pode estar relacionado ao erro O conjunto de pastas não pode ser aberto . O Evernote às vezes interfere no Outlook e faz com que esse erro apareça.

Para corrigir o problema, os usuários estão sugerindo desinstalar o Evernote do seu PC.

Se isso resolver o problema, convém instalar a versão mais recente do Evernote e verificar se o problema ainda persiste.


15. Remova os arquivos .xml do diretório do Outlook

De acordo com os usuários, o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto pode aparecer devido a arquivos XML no diretório do Outlook. Esses arquivos podem ser corrompidos, fazendo com que o problema apareça.

Para corrigir o problema, você precisa excluir esses arquivos manualmente. Remover esses arquivos não causará problemas, pois o Outlook os recriará, portanto, não há necessidade de se preocupar.

Para resolver o problema, você precisa fazer o seguinte:

  1. Pressione a tecla Windows + R e digite appdata . Pressione Enter ou clique em OK .

    janela de execução do appdata O conjunto de pastas não pode ser aberto

  2. Quando o diretório AppData for aberto, navegue até LocalMicrosoftOutlook16 * .
  3. Agora localize e remova todos os arquivos .xml .

Depois de fazer isso, tente iniciar o Outlook novamente. Os usuários relataram que a remoção de arquivos .xml corrigiu o problema para eles, portanto, experimente.

Em nossa solução, mostramos como corrigir o problema no Outlook 2016, mas a abordagem deve ser a mesma para as versões anteriores do Outlook.


16. Use apenas uma conta do Exchange

O conjunto de pastas não pode ser aberto A mensagem de erro pode aparecer no Outlook se você estiver usando duas ou mais contas do Exchange. Esse é um bug estranho e, como solução alternativa, os usuários estão sugerindo o uso de apenas uma conta do Exchange por vez.

Segundo eles, você pode usar as permissões para acessar a segunda conta, mas se adicionar duas ou mais contas, a mensagem de erro aparecerá. Este é um bug estranho, mas, felizmente, a Microsoft o corrigiu agora.


O Outlook 2016 não oferece suporte à configuração de contas do Exchange? Confira este guia para corrigir o problema em nenhum momento.


17. Use scanpst.exe para corrigir seu arquivo .ost

Os usuários relataram que o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto pode aparecer se o arquivo .ost estiver corrompido.

Para corrigir o problema, você precisa usar a ferramenta de reparo da caixa de entrada do Microsoft Outlook, também conhecida como scanpst.exe . Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra o diretório de instalação do Office. Por padrão, deve ser
    C:Program Files(x86)MicrosoftOfficeOffice16.
  2. Agora localize scanpst.exe e execute-o.
  3. Quando a ferramenta de reparo da caixa de entrada do Microsoft Outlook iniciar, clique em Procurar .
  4. Agora você precisa selecionar seu arquivo .ost ou .pst. Você pode encontrar o arquivo .ost neste diretório:
    C:Usersyour_usernameMyDocumentsOutlookFiles

    Quanto ao arquivo .pst, ele está localizado em

    C:Usersyour_usernameAppDataLocalMicrosoftOutlook. Você pode usar qualquer um desses arquivos para o processo de reparo.
  5. Depois de selecionar o arquivo desejado, clique no botão Iniciar para digitalizá-lo.
  6. Quando a verificação for concluída, você será questionado se deseja reparar o arquivo. Clique no botão Reparar . Lembre-se de que pode ser necessário executar o processo de reparo algumas vezes se quiser corrigir completamente todos os erros.

Depois de reparar seu arquivo .ost, a mensagem de erro deve desaparecer e você poderá usar o Outlook sem problemas.


18. Use o DNS do Google

Às vezes, o erro conjunto de pastas não pode ser aberto devido à configuração de DNS .

A maioria dos usuários usa o DNS padrão que é fornecido pelo ISP, mas se você tiver esse problema no seu PC, convém mudar para o DNS do Google. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra o Painel de Controle e vá para Centro de Rede e Compartilhamento .

    rede e painel de controle do centro de compartilhamento O conjunto de pastas não pode ser aberto

  2. No painel esquerdo, clique em Alterar configurações do adaptador .

    configurações do adaptador de chance O conjunto de pastas não pode ser aberto

  3. A janela Conexões de rede será exibida. Localize sua conexão, clique com o botão direito e escolha Propriedades no menu.

    propriedades do adaptador O conjunto de pastas não pode ser aberto

  4. Quando a janela Propriedades for aberta, selecione Protocolo da Internet Versão 4 (TCP / IPv4) e clique em Propriedades .

    protocolo de internet versão 4 O conjunto de pastas não pode ser aberto

  5. Selecione a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e defina Servidor DNS preferencial como 8.8.8.8 e Servidor DNS alternativo como 8.8.4.4 . Clique em OK para salvar as alterações.

    use o seguinte servidor dns O conjunto de pastas não pode ser aberto no Outlook

Se o servidor DNS não estiver respondendo no Windows 10, você pode corrigi-lo seguindo as etapas simples deste artigo.


Você não consegue alterar o endereço IP estático e o servidor DNS no Windows 10? Siga este guia para corrigir o problema.


Depois de definir seu DNS, você só precisa liberá-lo para concluir o processo. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X e escolha Prompt de comando (Admin) . Se o prompt de comando não estiver disponível, você também pode usar o PowerShell .

    prompt de comando admin O conjunto de pastas não pode ser aberto

  2. Quando o Prompt de Comando for iniciado, digite o comando ipconfig / flushdns e pressione Enter para executá-lo.

Depois de fazer isso, seu DNS será alterado e quaisquer problemas com o Outlook devem ser resolvidos completamente.

Se você está tendo problemas para acessar o Prompt de Comando como administrador, é melhor dar uma olhada neste guia.


Se você não conseguir liberar o cache do DNS Resolver na janela 10, verifique este guia e corrija o problema rapidamente.


19. Execute o Outlook como administrador e desative o modo de compatibilidade

Poucos usuários afirmam que você pode corrigir o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto simplesmente iniciando o Outlook como administrador. Os mesmos usuários também afirmam que esse problema é causado pelo modo de compatibilidade, portanto, certifique-se de não usá-lo para Outlook.

Para alterar essas configurações, você precisa fazer o seguinte:

  1. Localize o atalho do Outlook, clique nele com o botão direito e escolha Propriedades no menu.

    menu de contexto de propriedades O conjunto de pastas não pode ser aberto

  2. Vá para a guia Compatibilidade e desmarque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade . Agora marque a opção Executar este programa como administrador e clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

    execute este programa em modo de compatibilidade O conjunto de pastas não pode ser aberto

Depois de fazer essas alterações, tente iniciar o Outlook novamente e verifique se a mensagem de erro aparece novamente.

Vários usuários afirmam que ativar o modo de compatibilidade corrigiu o problema para eles, portanto, se você desativou essa opção, certifique-se de ativá-la e verificar se ela resolve o problema.

Nada acontece quando você clica em Executar como administrador? Não se preocupe, nós temos a solução certa para você.


Aprenda tudo o que há para saber sobre a conta de administrador e como você pode habilitá-la / desabilitá-la aqui!


20. Reinstale o Outlook e remova seus valores do registro

Se estiver recebendo o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto ao tentar executar o Outlook, você poderá consertá-lo reinstalando o Office. Para fazer isso, primeiro você precisa desinstalar o Office do seu PC.

Depois de remover o Office, reinicie o PC para concluir o processo de desinstalação. Lembre-se de que o Outlook deixará certas entradas do registro para trás quando você removê-lo, portanto, você precisará removê-las manualmente. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra o Editor do Registro . Para obter mais instruções sobre como fazer isso, consulte a Solução 13 .
  2. Quando o Editor do Registro abrir, no painel esquerdo, navegue até
    HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice

    Clique com o botão direito na chave Office e escolha Excluir no menu.

    deletar registro O conjunto de pastas não pode ser aberto

  3. Quando a caixa de diálogo de confirmação for exibida, clique em Sim .

    confirmar exclusão da chave O conjunto de pastas não pode ser aberto

  4. Depois de fazer isso, reinicie o seu PC.

Quando o seu PC reiniciar, o Outlook deve ser completamente removido. Agora você só precisa reinstalar o Microsoft Office e o problema deve ser corrigido.

Se você deseja desinstalar completamente um aplicativo no Windows 10, dê uma olhada nesta lista com os melhores desinstaladores que você pode usar hoje.


Quer saber como remover sobras de software no Windows 10? Confira este guia que o ajudará a fazer exatamente isso.


21. Use o Microsoft Support and Recovery Assistant

Essa mensagem de erro pode ser muito irritante e pode impedir você de iniciar o Outlook. No entanto, você pode consertar o problema baixando o Microsoft Support and Recovery Assistant.

De acordo com a Microsoft, esta ferramenta pode corrigir vários problemas do Outlook, e vários usuários afirmam que ela corrigiu esse problema para eles. A ferramenta é totalmente gratuita e simples de usar, portanto, certifique-se de experimentá-la.


22. Repare a instalação do Office

Se a mensagem de erro O conjunto de pastas não pode ser aberto for exibida constantemente, você poderá consertar a instalação do Office.

Às vezes, sua instalação pode ser corrompida e, para corrigir o problema, você precisa repará-la seguindo estas etapas:

  1. Abra o Painel de Controle e navegue até Programas e Recursos .

    programas e recursos painel de controle O conjunto de pastas não pode ser aberto

  2. Quando a janela Programas e Recursos for aberta, selecione Microsoft Office na lista de aplicativos e clique no botão Alterar na parte superior.

    mudar programas e recursos

  3. Agora selecione a opção Quick Repair .
  4. Siga as instruções na tela para concluir o reparo.

Depois de reparar a instalação do Office, o problema deve ser resolvido e tudo deve funcionar normalmente.


Não é possível reparar o Office no Windows 10? Conte conosco para resolver o problema.


23. Defina uma conta padrão diferente

Vários usuários afirmam que corrigiram esse erro simplesmente selecionando uma conta padrão diferente. Se você tiver apenas uma conta de e-mail atribuída ao Outlook, esta solução não funcionará para você, então você provavelmente deve ignorá-la.

Se você tiver várias contas de e-mail atribuídas ao Outlook, poderá corrigir o problema selecionando uma conta padrão diferente. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra o Painel de Controle e vá para Mail> Contas de e-mail .
  2. Agora você deve ver todas as suas contas de e-mail disponíveis. Defina uma conta diferente como padrão e salve as alterações.
  3. Depois de fazer isso, tente acessar o Outlook novamente. Lembre-se de que pode ser necessário definir uma conta padrão algumas vezes antes de encontrar aquela que funcione.

Esta é uma solução alternativa estranha, mas funciona de acordo com os usuários, portanto, certifique-se de experimentá-la se tiver várias contas adicionadas ao Outlook.


24. Limpe as credenciais do Microsoft Office

De acordo com os usuários, você pode corrigir o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto simplesmente removendo as credenciais do Microsoft Office do Gerenciador de credenciais.

O Credentials Manager contém todas as suas senhas locais e, para corrigir o problema, você precisa remover as credenciais do Microsoft Office. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + S e insira a credencial . Selecione Credential Manager na lista de resultados.

    resultados da pesquisa do gerenciador de credenciais O conjunto de pastas não pode ser aberto

  2. Quando o Credential Manager for aberto, clique em Windows Credentials .

    credenciais do Windows O conjunto de pastas não pode ser aberto

  3. Localize Outlook ou Microsoft Office na lista de credenciais e clique nele.
  4. Agora escolha Remover para remover as credenciais do seu PC.

    remover credenciais O conjunto de pastas não pode ser aberto

  5. A mensagem de confirmação aparecerá agora. Clique em Sim para remover as credenciais.

    apagar credencial genérico O conjunto de pastas não pode ser aberto

Depois de remover as credenciais, o problema deve ser resolvido e você poderá usar o Outlook sem problemas.


O Credential Manager não está funcionando no Windows 10? Confira este guia simples para resolver o problema facilmente.


25. Inicie o Outlook em modo de segurança

Poucos usuários afirmam que você pode corrigir esse problema simplesmente iniciando o Outlook no modo de segurança. O Outlook também usa vários suplementos e, para corrigir o problema, talvez seja necessário desativá-los.

Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + R e digite Outlook / seguro . Pressione Enter ou clique em OK .

    janela de execução do Outlook O conjunto de pastas não pode ser aberto

  2. Se o Outlook iniciar no modo de segurança, você precisará desabilitar seus add-ins. Para fazer isso, clique em Arquivo> Opções> Suplementos .
  3. Agora clique no botão Go próximo a Manage: Com-in Add .
  4. Desative todos os suplementos disponíveis e clique em OK para salvar as alterações.

Depois de desabilitar os suplementos, tente iniciar o Outlook novamente e verifique se o problema ainda aparece. Os usuários relataram que o suplemento LABBYY FineReader foi a causa desse problema, então, se você o tiver, desative-o e verifique se isso resolve o problema.

A maioria dos usuários do Windows não sabe como é fácil adicionar o Modo de Segurança ao menu de inicialização. Descubra como você pode fazer isso em apenas algumas etapas.


O modo de segurança não está funcionando? Não entre em pânico, este guia o ajudará a superar os problemas de inicialização.


26. Remova a conta do Outlook e remova seus arquivos

O erro de conjunto de pastas não pode ser aberto pode aparecer devido a problemas com seu perfil do Outlook. Para corrigir o problema, os usuários estão sugerindo remover seu perfil e seu arquivo .ost. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

  1. Remova sua conta de e-mail do Outlook.com.
  2. Depois de fazer isso, você precisa remover o arquivo .ost. Para fazer isso, navegue até
    C:Usersyour_usernameAppDataLocalMicrosoftOutlook

    diretório, localize o arquivo .ost e exclua-o.

  3. Depois de fazer isso, recrie sua conta de e-mail do Outlook.

Esta é uma solução simples e poucos usuários relataram que funcionou para eles, portanto, experimente. Vários usuários afirmam que você pode executar esta solução sem remover sua conta de e-mail.

Segundo eles, basta apagar o arquivo .ost associado à sua conta e o Outlook o recriará automaticamente.

Alguns usuários também estão recomendando a exclusão de todos os arquivos .ost, pois é possível que alguma outra conta de e-mail esteja causando o problema.


27. Interrompa todos os processos do Outlook em execução em segundo plano

De acordo com os usuários, esse problema pode ocorrer se o processo do Outlook estiver sendo executado em segundo plano.

Devido a alguns erros, o Outlook pode estar sendo executado em segundo plano sem o seu conhecimento e isso pode fazer com que apareça o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto .

Para corrigir o problema, você precisa encerrar o processo do Outlook usando o Gerenciador de Tarefas. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra o Gerenciador de Tarefas . Você pode fazer isso rapidamente pressionando Ctrl + Shift + Esc no teclado.
  2. Quando o Gerenciador de Tarefas for aberto, procure Outlook na guia Processos . Se você não conseguir encontrá-lo, vá para a guia Detalhes e procure o processo do Outlook . Depois de localizar o processo, clique com o botão direito nele e escolha Finalizar tarefa no menu.

    tarefa final do gerenciador de tarefas

Lembre-se de que essa é apenas uma solução alternativa, portanto, você terá que repeti-la sempre que o problema ocorrer.

Não é possível abrir o Gerenciador de Tarefas? Não se preocupe, nós temos a solução certa para você.


O Windows não finaliza uma tarefa no Gerenciador de Tarefas? Conte conosco para resolver o problema.


28. Use o parâmetro / resetnavpane

Poucos usuários relataram que conseguiram corrigir o problema simplesmente usando o parâmetro / resetnavpane . Parece que o problema foi causado pelo painel de navegação no Outlook e isso fez com que esse problema ocorresse.

Para corrigir isso, você precisa redefinir seu painel de navegação seguindo estas etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
  2. Quando a caixa de diálogo Executar for aberta, digite o comando Outlook.exe / resetnavpane . Pressione Enter ou clique em OK para executá-lo.

    outlook.exe / resetnavpane janela de execução O conjunto de pastas não pode ser aberto

Depois de executar este comando, seu painel de navegação será redefinido para o padrão e, esperançosamente, o problema será corrigido.


29. Feche o aplicativo Lync

De acordo com os usuários, os aplicativos de terceiros podem interferir no Outlook e causar o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto . Vários usuários concluíram que a causa desse erro é o aplicativo Lync.

Para resolver o problema, você precisa fechar este aplicativo e verificar se isso resolve o problema. Se o problema ainda persistir, talvez você precise desinstalar o Lync para corrigir o problema.


30. Certifique-se de que o caminho para o arquivo .pst está correto

Muitos usuários relataram esse problema porque o caminho para o arquivo .pst não está correto. Alguns usuários preferem salvar este arquivo em um local diferente, e isso pode fazer com que o problema apareça.

Para corrigir o problema, você precisa navegar até as configurações do Mail no Painel de controle e definir o caminho correto para seus arquivos .pst. Depois de fazer isso, o problema estará resolvido e você poderá usar o Outlook sem problemas.


31. Habilite IPv6

De acordo com os usuários, o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto pode aparecer se o IPv6 não estiver habilitado para sua conexão de rede. Para resolver o problema, você precisa ativá-lo seguindo estas etapas:

  1. Navegue até o Centro de Rede e Compartilhamento e abra a janela de propriedades da sua conexão. Para obter mais instruções sobre como fazer isso, consulte a Solução 18 .
  2. Quando a janela Propriedades for aberta, localize o Protocolo da Internet Versão 6 (TCP / IPv6) e verifique-o. Agora clique em OK para salvar as alterações.

    Propriedades de enthernet Protocolo de Internet versão 6 O conjunto de pastas não pode ser aberto

Depois de habilitar o IPv6, o problema deve desaparecer.


32. Ative Usar modo de troca em cache

De acordo com os usuários, você pode consertar o problema simplesmente habilitando o recurso Usar modo de troca em cache . Para habilitar essa opção, basta seguir estas etapas:

  1. Vá para Painel de controle> Mail> Contas de e-mail .
  2. Selecione a conta problemática e clique em Alterar .
  3. Agora navegue até as configurações off - line e marque Usar modo de troca em cache .

Depois de habilitar este recurso, o problema estará resolvido e você poderá usar o Outlook sem problemas. Poucos usuários estão sugerindo habilitar as opções Baixar pastas compartilhadas e Baixar pasta pública também, então você também pode tentar isso.


33. Exclua a chave do Outlook do seu registro

De acordo com os usuários, o erro O conjunto de pastas não pode ser aberto pode aparecer se a chave do Outlook estiver danificada. Para corrigir o problema, você precisa abrir o Editor do Registro e excluir a chave problemática. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra o Editor do Registro .
  2. No painel esquerdo, navegue até esta chave
    HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0 OutlookProfilesOutlook 

    Lembre-se de que essa chave às vezes pode ser chamada de Perfil Padrão do Outlook .

  3. Clique com o botão direito do mouse na chave do Outlook e selecione Excluir no menu. Quando a mensagem de confirmação aparecer, clique em Sim .
  4. Agora, clique com o botão direito na chave Perfis e escolha Novo> Chave no menu. Insira Outlook como o nome da nova chave.

    registro de nova chave O conjunto de pastas não pode ser aberto

Depois de fazer isso, você só precisa iniciar o Outlook novamente e o problema estará completamente resolvido.

Se quiser impedir o acesso a ferramentas de edição de registro no Windows 10, verifique este guia dedicado que o ajudará a fazer isso.


34. Altere o valor de AllowUnregisteredMapiServices DWORD

Poucos usuários afirmam que esse problema ocorre devido a AllowUnregisteredMapiServices DWORD em seu registro. Aparentemente, há um problema com este serviço DWORD e iCloud que faz com que o erro apareça.

Para consertar, você precisa abrir o Editor do Registro e modificar esta chave. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

  1. Abra o Editor do Registro .
  2. No painel esquerdo, navegue até
    HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0OutlookSecurity

    Essa chave pode ser um pouco diferente dependendo da versão do Outlook que você está usando.

  3. Depois de navegar até a chave de segurança , no painel direito, procure AllowUnregisteredMapiServices DWORD. Clique duas vezes em AllowUnregisteredMapiServices DWORD para abrir suas propriedades e definir seus dados de valor como 1. Clique em OK para salvar as alterações.

Se você não tiver essa chave e o DWORD disponíveis em seu registro, talvez seja necessário criá-los manualmente e editá-los. Modificar o registro é um procedimento avançado, portanto, se você não se sentir confortável com isso, ignore esta solução.


O erro de conjunto de pastas não pode ser aberto pode impedir você de usar o Outlook, mas você deve ser capaz de corrigir esse problema usando uma de nossas soluções.

Se você tiver alguma outra sugestão ou dúvida, não hesite em deixá-las na seção de comentários abaixo e nós verificaremos.

FAQ: Saiba mais sobre os problemas do Outlook e como corrigi-los

  • Como você corrige o conjunto de pastas que não podem ser abertas?

Como primeira etapa, você pode sair do iCloud para enganar esse erro. Para fazer isso, feche completamente o Outlook e inicie o iCloud a partir do Menu Iniciar e, em seguida, clique no botão Sair . Escolha Excluir contatos, calendário e tarefas de seu PC quando solicitado e entre no iCloud novamente. Como alternativa, você pode criar um novo perfil do Outlook.

  • Pode abrir o conjunto de pastas do Outlook Não pode ser aberto?

Se as soluções acima não resolverem isso, tente excluir sua conta do aplicativo Mail e remover os arquivos .xml do diretório do Outlook. Para fazer isso, pressione a tecla Windows + R e digite AppData. Quando o diretório AppData for aberto, navegue até LocalMicrosoftOutlook16 *, localize e remova todos os arquivos .xml.

  • Posso desinstalar o Outlook e reinstalá-lo?

Sim, basta abrir o Painel de Controle -> Programas e clicar com o botão direito em Microsoft Office / Outlook. Em seguida, clique no botão Alterar e selecione o botão Reinstalar ou Reparar. Siga os prompts listados na tela para concluir o processo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em setembro de 2019 e desde então foi reformulada e atualizada em maio de 2020 para atualização, precisão e abrangência.