- O código de erro do Xbox One 0x807a1007 impede que você use o bate-papo em grupo em um jogo. Isso é irritante, mas vamos consertar isso juntos se você seguir o guia passo a passo abaixo.
- Você pode corrigir esse problema alterando sua região. É um processo simples, mas lembre-se de que você precisa gastar todo o dinheiro que possui em sua conta da Microsoft antes de alterar sua região.
- Se você recebeu outro código de erro, verifique nossa seção de códigos de erro do Xbox.
- Para qualquer outro problema com o Xbox, visite nosso hub de solução de problemas do Xbox.
A comunicação é uma parte importante se você estiver jogando um jogo multijogador com seus amigos no Xbox.
Se você está em uma equipe com seus amigos, provavelmente está usando o bate-papo em grupo, mas poucos usuários relataram o código de erro 0x807a1007 do Xbox One que os impede de usar o bate-papo em grupo.
Índice:
- Mude sua região
- Ative o modo de economia de energia
- Alterar as configurações de NAT
- Exclua e baixe novamente seu perfil
- Limpe o cache do sistema
- Desligue e ligue seu console
- Restaurar padrões de fábrica
Código de erro do Xbox One 0x807a1007
Correção - código de erro do Xbox One 0x807a1007
Solução 1 - Mude sua região
De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema simplesmente mudando sua região.
Alterar sua região no Xbox One é simples, mas lembre-se de que você precisa gastar todo o dinheiro que possui em sua conta da Microsoft antes de alterar sua região.
Além disso, lembre-se de que certos serviços podem não estar disponíveis em regiões específicas, portanto, escolha sua região com cuidado.
Devemos mencionar que você só pode mudar sua região uma vez a cada três meses.
Quanto às limitações, você não poderá alterar sua região se tiver um saldo devedor na assinatura do Xbox ou se sua conta estiver suspensa.
Para alterar a região, siga estas etapas:
- Certifique-se de que você esteja conectado ao seu console.
- Na tela inicial , role para a esquerda para abrir o Guia.
- Escolha Configurações> Todas as configurações .
- Selecione Sistema e escolha Idioma e local .
- Selecione o novo local e escolha Reiniciar agora .
Depois que o console for reiniciado, verifique se o erro foi resolvido.
Solução 2 - Ative o modo de economia de energia
Poucos usuários relataram que você pode ser capaz de corrigir o código de erro 0x807a1007 simplesmente ativando o modo de economia de energia. Este é um procedimento simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Vá para Configurações .
- Selecione Power & Startup .
- Selecione Modo de energia e ative a opção de economia de energia .
Depois de ativar esse modo, o Xbox iniciará um pouco mais lento do que antes, mas o erro deve ser completamente resolvido.
Solução 3 - Alterar as configurações de NAT
Uma maneira de corrigir esse problema é alterar suas configurações de NAT. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
- Selecione Configurações> Todas as configurações .
- Agora escolha Rede .
Você deve ser capaz de ver o seu tipo de NAT. Existem três tipos diferentes de NAT e todos eles têm certas vantagens e limitações.
Se o seu tipo de NAT estiver definido para qualquer outra coisa, exceto aberto , você pode encontrar este erro.
Para corrigir esse problema, certifique-se de definir o tipo de NAT como Aberto e verifique se isso resolve o problema.
Solução 4 - Exclua e baixe novamente seu perfil
A próxima coisa que vamos tentar é baixar novamente seu perfil do Xbox. Veja como fazer isso:
- Pressione o botão Guia em seu controlador.
- Vá para Configurações e selecione Configurações do sistema .
- Vá para Armazenamento> Todos os dispositivos> Perfis de jogador .
- Selecione o gamertag que deseja excluir.
- Selecione Excluir .
- Selecione Excluir apenas o perfil . (Isso exclui o perfil, mas deixa jogos e conquistas salvos.)
Solução 5 - limpe o cache do sistema
Limpar o cache do sistema pode resolver todos os tipos de problemas, portanto, também pode ser útil neste caso. Vá em frente e limpe o cache do sistema:
- Pressione o botão Guia em seu controlador.
- Vá para Configurações e selecione Configurações do sistema .
- Selecione Armazenamento ou Memória .
- Realce qualquer dispositivo de armazenamento e pressione Y no controlador (você pode selecionar qualquer dispositivo de armazenamento porque o sistema limpará o cache de todos eles).
- Selecione Limpar Cache do Sistema .
- Confirme a ação.
- Reinicie seu console
Solução 6 - Desligue e ligue seu console
E, finalmente, se nenhuma das soluções anteriores resolver o problema, reiniciaremos o console. Primeiro, vamos reiniciar seu Xbox. Veja como fazer isso:
Para realizar uma reinicialização do ciclo de energia, siga estas etapas:
- Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do roteador, modem ou gateway e espere cinco minutos. Se você tiver um roteador e um modem, desconecte o cabo de alimentação de ambos os dispositivos.
- Reinicie seu console Xbox One:
- Pressione o botão Xbox para abrir o guia.
- Selecione Configurações .
- Selecione Reiniciar console .
- Selecione Sim para confirmar.
- Após cinco minutos, conecte o modem ou gateway primeiro e espere que todas as luzes voltem ao estado normal.
- Se você estiver usando um roteador, conecte-o e espere que todas as luzes voltem ao estado normal.
Agora que o console foi redefinido, você deve testar a conexão do Xbox Live. Veja como fazer isso:
- Pressione o botão Xbox para abrir o guia.
- Selecione Configurações > Todas as configurações> Rede .
- Agora, selecione Configurações de rede . Se houver uma interrupção, ela aparecerá na tela.
- No lado direito da tela de configurações de rede , selecione Testar conexão de rede .
Solução 7 - Restaurar os padrões de fábrica
Se o problema ainda aparecer em seu Xbox One, você poderá corrigi-lo executando uma redefinição de fábrica.
Este procedimento irá reconfigurar seu console para os padrões de fábrica e remover todos os seus arquivos e jogos, portanto, sugerimos que você faça backup de todos os arquivos importantes.
Lembre-se de que você pode baixar arquivos sincronizados do Xbox Live, pois eles não serão afetados pela redefinição de fábrica. Para redefinir seu console, faça o seguinte:
- Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
- Selecione Configurações> Todas as configurações .
- Escolha Sistema> Informações e atualizações do console .
- Agora selecione a opção Redefinir console .
- Você deve ver duas opções disponíveis, Redefinir e remover tudo e Redefinir e manter meus jogos e aplicativos . Sugerimos que você use a última opção para redefinir seu console enquanto mantém seus jogos intactos.
- Se esta opção não funcionar, você terá que usar a opção Redefinir e remover tudo . Esta opção irá deletar todos os arquivos de seu console, incluindo seus jogos, então tome cuidado ao usá-la.
- Após a conclusão do processo de reinicialização, verifique se o problema foi resolvido.
O código de erro 0x807a1007 do Xbox One pode impedir você de entrar no bate-papo em grupo e, se isso acontecer, você só precisa tentar entrar novamente.
Se isso não ajudar, sinta-se à vontade para tentar todas as soluções deste artigo.
FAQ: Leia mais código de erro 0x807a1007
- Qual é o código de erro 0x807a1007?
O código de erro 0x807a1007 ocorre quando você está tentando usar o bate-papo em grupo. Se as configurações de rede estiverem bloqueando o bate-papo do grupo, você pode corrigir o problema com nosso guia passo a passo completo.
- Por que não posso participar de festas no Xbox One?
- Como posso corrigir o código de erro 0x807a1007?
- Nota do Editor: esta postagem foi publicada originalmente em janeiro de 2019 e desde então foi reformulada e atualizada em março de 2020 para atualização, precisão e abrangência.
